Заказал на Озон гирлянду. В описаннии было написано, что она светодиодная и длина аж 9 метров.

https://www.ozon.ru/products/345355106

Продавец же прислал совсем другой товар - гирлянду с обычными лампами длиной 3 метра.

Я заснял на фото это безобразие, упаковал гирлянду, как была, и отправил обратно в Озон. (Деньги, кстати, уже вернули.)

На сайте же написал негативный отзыв на товар и на продавца.

Но площадка так и не опубликовала негативный отзыв. Я написал вопрос в службу поддержки, почему отзыв не принят. На что мне был дан ответ, что модерация отзывов занимает до 7 дней.

Сегодня уже 7 декабря, то есть прошло более 7 рабочих дней, но отзыв, предупреждающий о плохом товаре, так и не опубликован.

Если изучить сам магазин на этой площадке, то можно понять, что это такая политика - продавать говнотовары и подделки, так как ассортимент соответсвующий и отзывы под товарами тоже (отрицательные отзывы проскакивают, но их мало).

А если принять во внимание, что у магазина премиум статус, то можно понять, почему Озон его защищает и не пропускает негатив - деньги, деньги и еще раз деньги.

Кстати, у меня, как у покупателя, тоже премиум статус, а самому аккаунту несколько лет. Так что довольно странно, что модератор не доверяет старому клиенту с кучей заказов и малому проценту возвратов и негативных отзывов.

У сожалению Озон идет по той же дороге, что и ЯндексМаркет, не уважая своих клиентов и покрывая мощенников. Зачем держать на площадке таких продавцов и портить репутацию всего сайта - не понятно.

Пост с похожей проблемой Ozon не публикует негативные отзывы о товаре

Собственно писать особенно нечего, просто повеселило. Приходит мне сообщение что я выиграл СУПЕРПРИЗ в этой чехарде озона под названием "Морковск". Ножки подкосились... Вот она, долгожданная квартира в Москве, нужно срочно искать треть цены на НДФЛ с такого подарка...

Тут мозг включился... Говорит, ну какая квартира, ты чего? И правда. Рассчитывай на... Может хоть PS5... Это же СУПЕРПРИЗ...

В итоге...

Кто там PS5 хоть получил, расскажите это МЕГАприз или ГИГАприз? :)

В общем жду до 10 сентября чтобы связались со мной для вручения того что уже вроде и вручили :)

Получил 31-го подарок для дочки - ночник "Шар с молниями" и положил под ёлку. Сегодня утром открывает и первое что видит - вот эта бумажка в коробке.

Слезы, обида, день испорчен. Горите в аду твари из Озона...

С Апреля 2022 года являюсь действующим селлером на озоне, прирегистрации был присвоен номер до 500000, сейчас на Озоне 1.5 миллиона активных селлеров и озон не справляется с этой нагрузкой.

Во-первых идут задержки доставок товаров как до покупателя так и по кросс-докингу.

Во-вторых качество поддержки ухудшилось, поддержка в сообщениях отвечает реже чем раньше и чаще шаблонами, телефонные операторы, в течении 30 минут не отвечают, а мы за эту линию платим ежемесячно.

Так последнее время клиенты, сотрудники Пвз, и курьеры занимаются ещё и порчей товара, но Озон себя подстраховал и с 27 октября озон не несет ответственности за порчу товаров в категории одежда, обувь, аксессуары, также в этих категориях введена опция оплата после примерки, это значит что Царь-клиент, может абсолютно безнаказанно заказать себе 300 товаров, все перемерить, дешевое купить, а в дорогое положить свои обноски например, и ему ничего за это не будет и озон за это тоже не отвечает, даже видео с камер в Пвз предоставить не могут. За доставку до клиента и обратно на склад платит тоже Селлер.

Так вот последние случаи порчи товара за неделю

Так вот волшебный Пвз в Санкт-Петербурге на Малом проспекте Васильевского острова, интеллектуальный уровень ваших сотрудников поражает, понравилась коробочка, да она дорогая, как и сапоги которые Вы испортили оторвав с коробочки и наклеив на сапоги этикетку озон. За 1500 рублей в день мозг совсем не должен работать. Отправление поэтому и было в красивой дорогой коробке, чтобы не испортить сапоги за 4200. А вы умудрились испортить сапоги оставив себе коробочку.

Второй волшебный пункт находится в нижегородской области в деревне Культура. Где живут наоборот не культурные люди, которые в процессе примерки украли сапоги и подменили их на совсем другой товар, по данному факту Озон отказался предоставить видеозапись получения отправления в пункте выдачи. А это значит, что по прибытию той фигни которую вы положили в коробку, будет написано заявление в правоохранительные органы по 2 статьям Кража и Мошенничество.

Благо есть данные покупателя и адрес пункта, интересно когда в пункт придет участковый или дознаватель видео ему будет предоставлено. В данном пункте украдены сапоги за 9100 рублей.

Итого за неделю ОЗОН принес малому бизнесу в лице нас чистых убытков на 13300 рублей.

Также при доставке был разбит чайник из жаропрочного стекла, упакованный в 4 слоя воздушно-пузырьковой пленки,в коробку и курьерский пакет, также на данном курьерском пакете была надпись Осторожно Стекло, но чайник это не спасло.

#Озон #Маркетплейсы #БудниСеллера #Воровство #мошенничество