Давайте небольшой бэкграунд, почему я этим занялся и был уверен, что у меня получится. Перед запуском бизнеса я проверил спрос: у меня есть свой интернет-магазин, который давно успешно работает и приносит стабильный доход. Я нашёл подрядчиков по 3D-печати и покраске (да, первая бизнес-модель была — делать уникальные покрашенные фигурки и продавать только их) и продал штук 10 на своём сайте. Понял, что спрос есть, но меня много что не устраивало: как минимум срок изготовления одной фигурки — 3 недели (у подрядчиков) и, конечно же, цена. Печать и покрас + моя маржа и расходы делали фигурку просто золотой, поэтому было принято решение запускать своё производство.

До этого момента я ничего не знал про 3D-печать, не знал моделирование и даже не знал покрас. Но у меня есть опыт ведения бизнеса, есть техническое и экономическое образование, 20 лет опыта работы программистом и, конечно же, деньги на запуск с основного бизнеса. Чуть позже вы поймёте, для чего была нужна эта информация.

Первое, что я сделал, — купил себе принтер на «Али». По роликам с YouTube разобрался, как запускать печать и как ставить поддержки (это, кстати, в работе сейчас самое сложное и занимает где-то 80 % работы) и запустил первую печать. Получилось, во-первых, очень долго: одна модель печатается примерно 5 часов и может занимать 2–3 этапа печати, поэтому было принято решение купить сразу ещё 2 принтера (больше в котельную не влезало, а запускался я дома). Принтер мне выходил в районе 40 тыс. рублей. Думаю, уже можно записывать расходы.

После этого мною была допущена ошибка: я плохо проанализировал спрос (те 10 фигурок, что я продал на сайте, были недостаточной выборкой) и я стал красить по 10 фигурок в неделю «в наличие». Во-первых, мне нужны были живые фото, во-вторых, я думал, это даст мне конкурентное преимущество по сравнению с остальными. Такими темпами я получил примерно 150 фигурок и потратил на это дело порядка 1,5 млн рублей. На этом этапе я даже ещё не выезжал из дома и делал всё сам, кроме покраски.

Основными каналами сбыта были выбраны Авито и сайт, но, как я говорил, это была ошибка. Всем нужны разные размеры фигурок (кто-то собирает коллекцию 10 см, а кто-то 50 см), всем нужны другие фигурки или варианты покраса. В общем, за 8 месяцев у меня ещё осталось где-то порядка 80 непроданных фигурок из первой партии. Так что негативный опыт — это тоже опыт.

Поняв, что что-то не идёт и я начинаю выгорать, я не бросил это дело, а начал расширяться. Я купил ещё 7 принтеров и переехал в отдельное помещение, а также нанял первых двух сотрудников. На данный момент их в штате 11, и на удалёнке ещё 5.

К этому моменту наступило лето, а это самый не сезон, наверное, для большинства бизнесов. Но мы решили выходить на маркетплейсы именно летом — так мы на малых объёмах смогли протестировать бизнес-модель и нашу производительность.

На данном этапе вложений в бизнес было уже порядка 3 млн рублей, прибыли было где-то 50–100 тыс. в месяц, но я продолжал верить в эту идею. На маркетплейсы мы тоже сначала хотели выходить с покрашенными фигурками, но, начав анализировать нишу, мы поняли, что есть ниша просто печати, и она развивается, и можно в неё входить.

Я проанализировал больше 1000 негативных отзывов конкурентов (позитивные нет смысла читать), вывел для себя основные боли клиентов — и мы их как раз закрывали. Для себя сразу решили, что мы не будем конкурировать ценой, а только уровнем сервиса и качеством, потому что демпинг — это утопия, которая вас ни к чему не приведёт.

Стартовой площадкой был выбран Ozon, так как на нём был представлен наш основной конкурент. Сразу отвечу, почему именно так: конкуренция никогда не мешает бизнесу. Если есть конкуренция, значит, есть и рынок. Я, кстати, не прогадал — и Ozon сейчас даёт примерно 50 % выручки из всех МП и сайта.

Я сделал первые 100 карточек на Ozon и понял, что то, что я задумал, нереально. На 100 карточек я потратил порядка 2 недель — это не так просто, как кажется. Нужно заполнить все параметры, посчитать себестоимость, сделать наценку, посчитать расходы на рекламу — в общем, очень много работы. Поэтому было принято решение писать свою интеграцию. Так как я программист, для меня это не составило труда: потратив где-то неделю на разработку базы для 3D-печати и неделю на интеграцию с Ozon, я сделал 300 карточек за 1 день. Теперь остатки и цены меняются по одному клику — тут проблем нет. Если у вас нет таких знаний, можно смело заложить на такую разработку 300–500 тыс. рублей.

Следующая проблема возникла при добавлении новых моделей в 1С. Тут также помогли навыки программирования, но уже на Python: был написан скрипт, который обрабатывает 3D-модели, делает их рендеры (фото для карточек) и считает объём (от него считается себестоимость). Получается, что я собираю папку моделей — они у нас разбиты по вселенным, — а на выходе получаю папку с рендерами фигурок и их объёмом. После этого другой скрипт, который ещё подключен к нейросети, формирует карточки по шаблону и Excel-файл (в его формировании как раз и помогает нейросеть: она правильно переводит названия персонажей). После этого Excel-файл грузится в 1С и после — попадает на сайт. Таким образом, за неделю у меня получилось создать ещё 3000 карточек.

Яндекс Маркет подключить не составило проблем: там есть прямая интеграция с Ozon, и он всё сам перенёс. ВБ пришлось писать интеграцию вручную, но она не сильно отличается от Ozon, поэтому на это ушло пару дней.

К этому моменту с покупки первого принтера прошло примерно 8 месяцев, вложения составили порядка 5 млн рублей. Тут уже пошла первая прибыль с Ozon, но она не покрывала даже расходы на аренду и сотрудников.

После того как были написаны все интеграции и пошли первые продажи, мы начали играть в маркетинг: запуск акций, реклама и так далее. На первых порах я отдавал в рекламу 50 % оборота — это где-то 500–700 тыс. рублей в месяц. Это сработало: мы получили стабильный поток заказов и смогли загрузить производство процентов на 50, что меня на тот момент устраивало.

После выхода на все МП и того, как мы увидели спрос, мы закупили ещё 10 обычных принтеров и пару с огромной областью печати. На этом моменте вложений было 6 млн рублей.

Как мы работаем сейчас и куда мы будем развиваться дальше. Сейчас у нас в смене 6–7 человек: 1 печатник, 2 мойщика (они же снимают печать) и 3 упаковщика. Такое количество человек позволяет отгружать нам 2000 заказов в месяц. Как только мы не будем справляться, наше помещение позволяет масштабироваться ещё в 10 раз. Причём затраты будут уменьшаться, так как на 50 принтеров всё ещё нужен 1 печатник, хватит трёх мойщиков и, скажем, четырёх упаковщиков.

Печатаем мы только водосмываемой смолой: в таких объёмах не получится печатать «нормальными» смолами, так как вы не сможете тупо всё помыть. У нас сейчас уходит примерно 100 кг смолы в неделю.

Про рентабельность писать бессмысленно, так как для каждого региона она будет разная. У нас сейчас 50 % отжирает только ФОТ, но, как я писал выше, при росте объёмов доля расходов на ФОТ будет сокращаться.

Если у вас будут вопросы — смело задавайте их в комментариях. Постараюсь сделать небольшую серию постов про то, как мы собираемся развиваться дальше, как мы сделали клиентский сервис и как автоматизировали печать и сборку заказов.