Работал столько же, а получил меньше. Почему?
Отчетливо помню, как вводилась система мотивации на основе хитрых коэффициентов. Это что касательно Магнита.
Сначала было классно, продавцами мы работали фактически на сдельной основе. Отработал больше дней в месяце-получил зарплату больше всех. И казалось тогда, что фонд оплаты труда был резиновым. Это, конечно, неточно, я не был в те времена посвящен в такие тонкости.
Зато когда я уже был товароведом, помню, каких трудов стоило продавцам объяснить, и не только объяснить, но и убедить в правильности подхода следующего: что на зарплату магазина выделяется единая сумма, и она не увеличивается по желанию.
И если один продавец из десяти отработал 280 часов, а остальные по 168-норму, то да, стахановец получит больше всех, а все остальные поровну, но все равно меньше, чем если бы все 10 отработали по 168 часов.
Я даже объяснял и так: представьте, ребята, что мы все работаем, а один коллега ворует. Он ворованное продает, и обогащается единолично, а потери магазина все равно делятся на всех поровну.
Я показывал таблички в экселе.
Я приводил пример на пропорциях, как в школе.
Вроде все стало ясно.
Но тут ввели коэффициенты. Два коэффициента, учитывающие, грубо говоря КПД и качество обслуживания продавца. Намеренно не буду разглашать название, вдруг это коммерческая тайна до сих пор, шаг коэффициента - условная единица.
Вроде бы всего 15 комбинаций, но критерии уж очень расплывчаты. И началось. Директора не могут четко объяснить почему у тебя, Маша КПД такой, а у тебя, Витя, на 10 процентов меньше чем у Маши. Каждый оценивал кто во что горазд, были кадры - дробили шаг коэффициента еще на 10 частей, типа как филигранная оценка работы.
Продавцы не понимали как их оценивают, директора не понимали как их оценивать, до тех пор, пока не появились определенные критерии, за что снижать/увеличивать эти коэффициенты.
Доходило до того, что тупо не снижали и не увеличивали их продавцам, ставили 100% для ясности и честности, но и тут не вышло соскочить, за всем строго бдил офис и очень ругал, если видел профанацию и безучастное отношение к оценке каждого продавца.
Но общий смысл мотивации оставался таким же. Если все продавцы работают в обычном режиме, а кто-то один рвет жопу и все делает (или пытается имитировать такую деятельность), то он получит больше всех, а остальные продавцы меньше, чем если бы все работали одинаково эффективно. Фонд оплаты труда-то опять же неизменен.
И вопрос, вынесенный в заголовок, звучал очень часто. Особенно, если учесть то, что обязывали знакомить всех сотрудников с мотивационным файлом, где видны все коэффициенты и премии, чтобы они понимали, кто за что и сколько получил.
Подразумевалась прозрачность, конечно. На деле получилось немного не то. Вопросов становилось еще больше. А потом вышел закон о защите персональных данных и зарплату всех сотрудников магазина запретили выставлять на всеобщее обозрение тем же сотрудникам магазина. Директора с облегчением выдохнули.
