Мегамаркет - продолжение наплевательского отношения к покупателям
В предыдущем посте я писал, что заказ (микроволновку) ждал более двух недель, но так и не дождался. Причина отмены заказа - "по техническим причинам 14 сентября. Но на этом мытарства не закончились - деньги хрен вернули до сих пор. По правилам Мегамаркета после отмены через 1-2 дня происходит возврат на карту (банк зачислять может гораздо дольше).
С операторами горячей линии я общаюсь очень корректно, так как не их вина в этом "косяке", ДОЛБОДЯТЛЫ конечно сама контора МЕГАМАРКЕТ (между прочим творение рук нечеловеческих - Сбербанка), если позиционирует себя как суперсовременную передовую мультисреду, а на выходе, при сталкивании с реальностью - ПШИК.
Хронология событий:
17 сентября звоню на горячую линию - Где мои деньги, электронного чека возврата в личном кабинете нет. Ответ - Извините, ждите, мы разберемся и уже составили обращение тому кому надо... Ну думаю, пару дней и деньги мои опять у меня.
18 сентября получил письмо и немного охерел от содержания: "Мы просим вас вложить в ответ на это письмо фотографии или скриншоты, которые помогут нам оперативно разобраться в вопросе." Или лыжи не едут, или я ...банутый (это про тех, кто стоит на асфальте в лыжи обутый - в данном случае Мегамаркет). Отправил скрин из ЛК, что чек только на предоплату мой, а возврата чека нет. Хотя оператор при разговоре все и так прекрасно видел - предоплата есть, возврата нет.
19 сентября звоню на горячую линию - Где мои деньги, электронного чека возврата в личном кабинете, как не было так и нет. Что с обращением, ответа тоже нет. Ответ - Приносим глубочайшие извинения, поделать (я как оператор горячей линии) ничего не могу, в качестве извинения вам промокод. АЖ НА 200 рублей и ни в чем себе не отказывай, это притом, что в заказе просохатили промокод на 2000 рублей (в 10 раз) и скидка продавца 6000тыр. Тот кому надо разбирается и когда нибудь разберется - не иначе у ИИ помощи просят, но все никак.
22 сентября звоню на горячую линию - Вопрос тот же. Ответ тот же. Операторы меняются - решения вопроса нет. Спросил у оператора контакты "Тех кому надо разбираться", но они - это внутренний отдел и доступа к ним ни у кого нет - точно ИИ....
Мораль сего поста проста, ПРОСТИТЬ и ПОНЯТЬ Мегамаркет, а ему на нас насрать... Хотя, что это я, вон целых 200 рублей бонусных отвалили..., а 32 тыр пока держат и сколько нас таких десятки тысяч.
Может на этой площадке (ПИКАБУ) меня услышат "Те кому надо разобраться" - Когда МОИ деньги вернете...
Продолжение (после опубликования): Ответ Sbera (все таки дочка то его МегаМаркет) на вопрос заданный мной
Отличный ответ, в духе предыдущих от оператора горячей линии МегаМаркета - только здесь КОЛЛЕГИ ПРОВЕРЯЮТ ПРИЧИНУ (какая причина отдать мне мои деньги может быть, чтобы неделю не отдавать), а там ТЕ КОМУ НУЖНО РАЗБИРАЮТСЯ. Ну прям успокоили и срок возврата денег обозначили...
Перешел на второй уровень, жду перехода на третий - ответ от Центробанка (он вроде как регулятор).
Когда и кто даст конкретный ответ на поставленный мной вопрос - Х.З.
