В разгар зимы подобрал брошенное, мертвое растение в горшке. Как то жалко стало. Долго стоял он(она?) на подоконнике. На лето привез в деревню, устроил на солнышке, поменял грунт. Пару недель назад, это поменяло цвет на зелёно-бордовый и пустило росток-стрелу(?), что очень меня обрадовало. Вероятно, зацветёт. Хотелось бы знать, что это. Так как пора давать имя. Гугл фото не вывез. Друзья-товарищи далеко не ботаники (в хорошем смысле). Если кто опознал, подскажите пожалуйста. Заранее благодарен.

Отвечая на комментарии к постам, порой даю развернутый комментарий в виде решения кейса. Чтобы была польза большему количеству людей, буду эти развернутые комментарии выкладывать время от времени в виде отдельного поста. Кейсы постараюсь делать обезличенными. Возможно с корректировками. Тег #кейс

И так вопрос, как контролировать филиалы/удаленные объекты.

Рекомендации:

1. Взращивать доверенных людей.

Это использовали в ритейле. Они долгие годы работали в одном городе и у них сформировался костяк доверенных работников со стажем. Вот при открытии филиала, они отправляют туда доверенного человека и ждут пока он за год или два подготовит такую же команду, которой можно доверять. С определенной периодичностью, могут отправлять туда доверенных лиц из города на помощь или просто оценить обстановку.

2. Технологии. Т.е использование различного программного обеспечения, техники.

Это:

- компьютерные кассы(чтобы не было суммового учета, когда собственник знает только на какую сумму продан товар, а конкретные позиции реализованного можно узнать только при инвентаризации);

- продвинутые видеокамеры с программным обеспечением(например: ты наблюдаешь онлайн, кассир пробивает чек, а содержание чека параллельно отражается на наблюдаемом тобою мониторе);

- профессиональное программное обеспечение позволяющее вести учёт(например: можно наглядно увидеть сколько реально товара прошло через кассу, на складах в данный момент);

- четкие процедуры работы с ТМЗ и наличкой(к примеру я не спец по барам, и только недавно узнал, что согласно требованиям, бармен должен все манипуляции с алкоголем проводить с помощью стандартного мерника на 100 гр) и т.д.

Знаю что есть ребята, у которых строительные бригады строят дома-коттеджи в разных городах. Они контролируют это с помощью видеокамер установленных по периметру. Регулярно смотрят процесс стройки онлайн через свою сотку и при любом подозрении звонят или выезжают.

3. Взаимодействие с внешним миром:

- получение обратной связи от покупателей.

В филиалах одной сети, продавцы продают товар дороже утвержденного прайса, разницу кладут в карман. Со временем это приведет к существенному снижению показателей продаж. Если покупатели будут иметь возможность проверить цены магазина на предмет их завышения, то они будут естественным противовесом для недобросовестных продавцов. Проверка может быть в виде звонка в головной офис, онлайн если на сайте компании есть такой параметр как цена и т.д;

- отправка тайных покупателей или счетчиков.

К примеру, в кинопрокате 50-60% выручки забирает дистрибутор фильма и чтобы данные о выручке не были искусственно занижены, он в любой момент может отправить человека, который возьмет данные о количестве проданных билетов и проверит их реальное количество в зале. Про тайных покупателей писать не буду, известная технология.

4. Расчет финансовой модели.

Это распространенный способ который используют инвесторы. Они просто просчитывают финансовую модель, определяют какой процент от выручки должен приходиться на материалы, на зарплату, на ком.услуги и прочее. И просто смотрят сколько денег пришло, сколько потрачено и на что. И даже если там есть факт воровства, они не обращают на это внимание, так как для них воровство находится в пределах нормы их списания. Только данные по движению денежных средств, должны очень тщательно отслеживаться.

В идеале конечно, основываясь на всех указанных способах, выработать микс оптимально подходящий под конкретный вид бизнеса. Ведь каждая бизнес-модель особенная и контролируется по своему.

Интересным был хоть и небольшой, но довольно насыщенный полугодовой опыт работы в службе безопасности одной компании. В дальнейшем, очень быстро находил общий язык с сотрудниками данного отдела и несколько раз курировал их работу в различных компаниях. Больше всего меня всегда поражал уровень взаимного доверия между ребятами.

Решили мы проверить количество тележек на одном объекте. Нам предъявляют журнал приема-передачи тележек между сменами. Сдал 105 тележек, принял 105 тележек. Ну раз мы пришли проверять, давайте считать говорю я и начинаем считать. Не хватает 15 единиц. Почти двухчасовой поиск по углам ничего не дает. Старший смены - Сс.

Я: почему у вас не хватает так много тележек?

Сс: украли получается.

Я: за один день сразу 15 штук?

Сс: (молчит).

Я: вы хоть принимали друг у друга тележки?

Сс: да, вот есть подписи в журнале приема-передачи между сменами.

Я: ребята, вы же понимаете, что теперь вам придется возмещать стоимость утерянных тележек?

Сс: да(

Я: давайте по честному, вы когда последний раз ходили и вместе считали тележки?

Сс: ну периодически...

Я:(понимаю что они "по пацански" работали на доверии и просто принимали у друг друга тележки не считая). Обращаюсь к начальнику охраны. Что делать будем?

Нач.охраны: дайте нам пожалуйста пару дней, мы постараемся в округе поискать. Наверняка кто-то утащил к себе.

Дал им пару дней. Нашли штук 5 в радиусе двух километров, остальное возмещали несколько месяцев всей сменой. По поступившей позже информации, они уже год как по факту не принимали у друг друга эти ТМЗ.

Уже другая компания, другой объект. Перевожу оператора видеонаблюдения в прямое подчинение себе. Начальник СБ - НСБ.

НСБ: ты мне что не доверяешь?

Я: а я не могу взять службу видеонаблюдения под личный контроль?

НСБ: ну если ты мне доверяешь, то ты не должен так делать.

Я: без обид, у меня стиль работы такой, я доверяю но проверяю.

Проходит время. Обращаюсь к НСБ:

- у меня парочка ребят твоих вызывают подозрение. Надо их проверить.

- зачем?

- я им не доверяю.

- слушай, ты мне доверяешь?

- да.

- ты доверяешь мне, а я доверяю им, значит ты должен доверять и им.

- не, так не пойдет(улыбаюсь и вижу недовольное выражение НСБ в ответ).

По своему я конечно понимаю в чем там дело, в СБ работает много хороших порядочных парней, которые выстраивают со своими подчиненными отношения "мужик должен отвечать за свои слова, в противном случае он не мужик". С нерадивыми сотрудниками разговор может быть очень "мужским". Однако, встречаются такие сотрудники, которые придя по рекомендации, всяческий поддерживая образ "хорошего парня", потом оказываются замешаны в крупных хищениях. В таких случаях, многие начальники СБ грудью ложатся на амбразуру и защищают своих ребят, но частенько из-за них и остаются потом без работы.

Был у меня в памяти только один НСБ, который оставаясь авторитетным руководителем для своих подчиненных, мог отделить себя от них. Соответственно слушал, слышал и делал выводы. В итоге, именно с его участием, нам удалось создать самую эффективную службу безопасности из всех с которыми мне приходилось иметь дело.

Комментарий тут : #comment_117296870