Здравствуйте, хотел попросить совета от юристов.
Длиннопост.
Начнем по порядку:
Моя мать, была знакома с одной "особой", в 2016-м году они вместе работали. Ну вроде эта "особа" была довольно добросовестной и ответственной. Так вот, года три назад, звонили матери то с банков, то с МФО всяких, мать им подтверждала что знает такую, вроде всегда все вовремя выплачивала и проблем небыло.
Года два назад мать уволилась с той конторы, ну собственно т.к. эта "особа" не была для матери подругой, а так чисто напарником по работе, по этому все связи с ней собственно потерялись.
Жила значит моя мать в спокойствии и гармонии до недавнего времени.
Суть проблемы:
Месяца три назад, начали поступать звонки от банка с названием созвучным с совком. Звонки поступали ежедневно, с требованиями чтобы мать нашла и передала этой "особе" о ее задолженности, а иногда доходило до того, что мать должна не просто передать, но и привести ее в отделение банка за ручку, к тому же общались очень борзо, нагло, утверждали что якобы мать им обязана это сделать.
Два месяца назад я узнал об этой проблеме, отвёз мать в отделение банка, где она написала заявление - обращение, на то-что бы звонки прекратились. Через несколько дней, на телефон матери поступило СМС сообщение в котором говорится что: для исключения номера телефона из досье необходимо личное обращение клиента в отделение банка с предоставлением другого контактного номера. Т. Е. Получается Мать (опять-таки) должна привести эту "особу" чтобы звонки прекратились.
На что я позвонил, на горячую линию данного банка, разрисовал ситуацию и со звонками, и как общаются их представители, и естественно про наше обращение. Оператор горячей линии сообщил о том что будет проводиться разборка, и все уладят, а так-же номер матери исключат всё-таки из базы.
В течении нескольких дней действительно не поступало ни одного звонка, мы уж было вздохнули с облегчением. Но, вот снова позвонили, только (по началу) уже звонили не более 2-х раз в неделю, и общались с максимальным уважением ( видимо люлей получили знатных), но потом все снова по старому.
После очередного звонка на телефон горячей линии приняли официальное обращение (видимо первый раз было устным), пришло смс с подтверждением. Было это в субботу, 7.09. Сегодня 11.09. снова начали звонить, мать трубку не брала. Я приехал к ней, в это время зазвонил телефон, трубку взял я, и узнал что это уже не банк а МФО (но сначала были звонки все из того же банка название которого созвучно с совком). Я разрисовал ситуацию званившей девушке, и попросил чтобы больше не звонили, однако она сказала что звонки будут продолжаться как-бы то нибыло.
Мать - женщина в возрасте, уже 69 лет, давление скачет как Газманов по сцене, а они все-равно продолжают доводить своими звонками.
Прошу помощи, может быть кто сталкивался с подобными ситуациями, может быть есть тут грамотно подкованные в таких вопросах люди. Я хочу написать притеньзию и в банк и в МФО подскажите пожалуйста как правильно и грамотно это сделать. Есть сомнения конечно что звонки прекратятся и после этого. Если не поможет, будем вынуждены обращаться в прокуратуру, нужны будут доказательства того что мы пытались.
З.ы. номер менять мать естественно не собирается, сим-карте уже много лет, банковские карты, аккаунты в интернете и все такое привязано к этому номеру, много гемороя будет, к тому же, все родственники, друзья и знакомые знают именно этот номер.
Мой первый пост надеюсь сильно не заругаете.