Броню, мне пишут "давайте предоплату, 100%". Я организацией туров по Байкалу занимаюсь уже с десяток лет, к такому привык. Закидываю денег на счет (30 тысяч за пару дней, если что)
ну и выдыхаю.
Настает день тура, забираю туристов, прыгаем на лодку, идем на остров. К вечеру прибываем в размещение, приехал по адресу. Тупо забор, какая-то дверь странная. Ни вывески, ни гостинцы с фоток.. Звоню админу, не отвечают. С третьего раза все таки берут трубку. Я пытаюсь получить инструкции где мне жить и селить семью
- ну вы подойдите в наш корпус.
- я по адресу стою, указанном в бронировании
- а это наш второй корпус, первый назад по улице, синие ворота, минуты 3 идти
Немного удивлен, ну окей. Мы все таки на Ольхоне, тут такое распространено. Оставляю семью, иду сам. Идти оказалось не 3 минуты, а все 15, т.к расстояние было в 1 км. Встречаю у ворот "администратора" которая больше была похожа на побитую собаку. Далее поймете почему.
Идем обратно, заходим на территорию. А это оказывается вообще нихера не то, что было на фотках. Админ что-то блеет "новый корпус, новая территория". Ну да, новая. Яб сказал девственная. Тупо кусок косогора с травой, огороженный сайдингом и с одним деревянным корпусом. Я ничего не говорю и хочу посмотреть на всю ситуацию целиком. Заходим внутрь, админ мне дает два ключа от двух номеров. А должно быть три. Селю клиентов сначала, чтобы отдыхали, сам не отпускаю админа. Далее диалог
- Где третий номер для меня?
- А вы не разговаривали с хозяйкой?
- Бля, ну давай пообщаемся с твоей хозяйкой
Почему я не разговаривал с хозяйкой? Есть причина. Перед заездом я искал транспорт по острову, обычно админы знают номера водителей, это самый простой способ найти машину.
Звоню, попадаю на хозяйку. И вот знаете... тебе достаточно одного "АЛЛО, ЧЕ ТАМ" чтобы понять, что ты вообще не готов с подобным человеком общаться. Я просто положил трубку.
Возвращаемся к ситуации. Набираю хозяйку. Готовлюсь к "приятному" диалогу.
- АЛЛО
- Это Истомин, я бронировал у вас три номера. Админ выдал два. Где третий?
- А, это ты, который не разговаривает. Я не знала, приедешь ты или нет, поэтому твой номер продала, сейчас горячий сезон, мне нужны гарантии.
- В СМЫСЛЕ БЛЯТЬ. А 30 ТЫСЯЧ ЭТО НЕ ГАРАНТИЯ?
- Ну а вдруг ты не приедешь? Теперь даже не знаю, что делать...
- Муравью хуй приделать!
Я уже откровенно начинаю орать в трубку. Вывести меня из себя это надо прям постараться. Но за 10 лет работы ТАКОЙ наглости я еще не встречал
- Верните мне бабки! Я сам найду себе жилье.
- А ты через букинг бронировал, там деньги приходят через месяц, поэтому через месяц и поговорим.
Я откровенно взрываюсь от таких разгонов. Прооравшись, что я щас начну разбирать на доски ее турбазу, она видимо впечатлилась.
- Ладно, я же не тварь такая. Я забронировала у соседа номер, на ту же сумму.
- АДРЕС
- "такой-то". Идите туда и бросает трубку.
Больше она на звонки не отвечала.
Ладно, хер с тобой, посмотрим где это.
Открываю карту, забиваю адрес.
2 км через огороды.
Уже прогретый пукан взрывается второй раз. Постоял, погорел. Выдохнул. Взял рюкзак, пошел по адресу. На мое больше удивление, там мне очень повезло с жильем и хозяевами. Это хорошее размещение, где Николай очень хорошо меня принял, показал номер и оказал радушие, которое было огромным контрастом по сравнению с моим опытом общения 30 минут назад. Вечером встречаюсь с туристами, предлагаю за мой счет переехать в другое размещение, отказываются, говорят что все нормально, им не страшно прогуляться.
На следующий день было весело тоже. По условиям брони, у нас был включен завтрак. Туристам пришлось ходить километр по утру до завтрака, который к тому же оказалось состоял из кусочка хлеба, кусочка колбасы и двух слайсов сыра с яйцом.
Увидев это впервые, я предложил самостоятельно оплатить туристам нормальный завтрак в кафе, который был через дорогу от их размещения, как мы и поступили.
Кстати у Николая мне предстояло жить две из трех ночей, на последнюю ночь мне предстояло вернуться в корпус, где жили мои туристы. Даже было немного жаль прощаться с гостеприимным хозяином, но тем не менее, возвращаюсь в "свой номер"
Номер, как номер, да. Один только аспект.
В туалете по полу былы размазаны человеческие экскременты. Знаете, когда пытались убрать, но не сильно старательно.
Позвал администратора, попросил убрать. Женщина очень извинялась и было видно, что ей стыдно за все происходящее. И ее состояние забитой собаки, как я говорил ранее, явно было из веселого общения с начальством. В тот момент было искренне жаль человека.
Но я не заставлял ее устраиваться на такую работу.
Благо, что для туристов впечатления остались нормальные, я даже удивлен, они как-то не заметили особых неудобств, может поэтому не согласились переезжать. А может просто не хотели замечать минусов. Лично я был готов в любой момент их оттуда увезти.
В принципе, на этом повесть можно закончить, теперь же я хочу вас предупредить, как не заехать на этот адрес.
Как столько лет выживает подобный бизнес? Тупо меняет аккаунты и названия в сервисах бронирования. Штрафа никакого нет. Набрали хреновый рейтинг - старый акк удалили, новый создали. Именно поэтому КРАЙНЕ настороженно относитесь к заведениям, где мало отзывов.
Обычно гостиница называется "Вдохновение"
Рейтинг на островке кстати уже 5.8 из 10, что является "неплохо"
4 отзыва, 3 из них негативные.
А это их ссылка на Островке.
Адрес на Яндекс картах
Причем адрес они тоже меняют, когда приедете - скажут "Ворошилова 11"
Хорошо, что на путешествиях по Байкалу я собаку съел и даже говно не испортит моим туристам отпуск. Кстати, они в итоге даже оставили положительный отзыв!
На этом рассказ закончу, в следующих постах расскажу остальные 3 истории подобного плана, с которыми я столкнулся во время работы. Пост и так вышел обширным.
p.s Инга, если ты читаешь этот отзыв о своем заведении - искренний привет!