Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 212 постов 5 664 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
2

Проблема со связью. Мегафон

Дорогие друзья имеется проблема на телефоне, вся суть в том, что я отключаю передачу данных, но значок интернета не исчезает, потом включаю и интернет все равно не работает и ещё при этом я уже не могу никому позвонить, точно так же не дозвониться и мне, режим полета не помогает, все так же без изменений, только перезагружать телефон. Сразу говорю что это не в телефоне дело, на предыдущем было так же, симкарта новая делал замену. Может есть какое решение чтобы каждый раз не перезагружать телефон?

33

Мегафон кинул на деньги!)1

Сегодня пришла СМС о том, что номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в ЛК и офигел: минус почти 700 рублей. Написал в поддержку и ответы оператора меня сильно порадовали. Я участвовал в акции приведи друга, получил бонус 1500 рублей который можно тратить на связь. 800 рублей я потратил, 700 они списали, т.к. истек срок действия. Но почему-то я оказался Мегафона должен!) Абон. плата кстати у меня 125 рублей в месяц и 700 рублей мне хватило бы месяцев на 6!!!))) Подскажите куда лучше писать претензию. А так завтра гашу долг и иду в Билайн или Теле2. Мегафон исчерпал мое терпение. Кому интересно, скрины переписки с оператором.

Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Мегафон кинул на деньги!) Мегафон, Обман, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 7
17

Обратился в техподдержку Теле2...

Столкнулся с проблемами с соединением к интернету, написал в поддержку...(дальше скрины кому интересно о чем вопрос, суть в конце)

Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост
Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост
Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост
Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост

И вроде бы все обыденно, обычное обращение, обычные ответы, но последний ответ меня просто повалил:

Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост

А потому что не будет больше вашего интернета, ахахаха!

Обратился в техподдержку Теле2... Теле2, Сотовые операторы, Длиннопост
Показать полностью 6
93

Внутри сети не всегда бесплатно

На днях случилась ситуация от которой меня знатно бомбануло. Инфо для тех кто пользуется билайном.

Захожу в приложение билайн, и смотрю что у меня осталось 30 предоплаченные минут из 500, думаю ну ок. Далее разговаривал с абонентами билайн и после опять в прилку глянуть когда отчётный период. И очень удивился, что минут стало меньше, я же с "билайновцами" разговаривал. Я в чат узнать что да как. Оказывается, что если вы разговариваете внутри сети это не всегда бесплатно. Так что проверьте тарифы ваших близких, особенно стариков кто много разговаривает.

Внутри сети не всегда бесплатно Билайн, Сотовые операторы, Длиннопост
Внутри сети не всегда бесплатно Билайн, Сотовые операторы, Длиннопост
Показать полностью 2
302

Как Мегафон делает услуги удобнее

Есть у меня телефон, который используется в качестве модема. Обычно он выключен, но сегодня понадобился.

Вдруг перестала работать связь. Вижу смс о том, что недостаточно средств

Как Мегафон делает услуги удобнее Мегафон, Сотовые операторы, Кредит, Длиннопост

Счет смогу пополнить только завтра, а интернет нужен сейчас. Использую доверенный платеж:

Как Мегафон делает услуги удобнее Мегафон, Сотовые операторы, Кредит, Длиннопост

Все хорошо, вроде бы можно продолжать работать. Завтра верну и 900 рублей, и 90 рублей комиссии (дорого, но связь нужна сейчас).


Но через минуту интернет снова пропадает

Как Мегафон делает услуги удобнее Мегафон, Сотовые операторы, Кредит, Длиннопост

Мегафон решил сразу и 90 рублей списать, в итоге оставив меня без связи.

Итого: если ты не можешь пополнить счет прямо сейчас, чтобы покрыть хотя бы комиссию, «Обещанный платеж» оказывается бесполезным, так как всегда загоняет тебя в минус.


Раньше комиссии не было. Да черт бы с ней, но почему не списать ее в момент окончания периода?

Показать полностью 3

И снова клиентская служба #МГТС лажает #mts #обман #mgts

15.11.2020 Создана заявка на перенос абонентской точки в соседний дом. Озвученный срок 5 дней. Перезвонил им 21.11, затем 22.11, 23.11 и 24.11 - каждый раз извинения и обещания решить вопрос в кратчайшие сроки, а воз и ныне там( К слову сказать - предыдущие переносы также сопровождались тратой большого количества времени на взаимодействие с клиентской службой(( #МТСsupport ауу

4

Негодования пост

Два месяца как взял тарифный план "Близкие люди 3" от оператора @Beeline, причин тому несколько:
1) безлимитный интернет
2) возможность раздавать без ограничений, а это ой как актуально при удаленной работе
3) возможность подключить ещё один номер к общим пакетам минут и смс. Я подключил номер сына, т.к. удобно.
В результате имею следующее: третий месяц подряд, ближе к концу месяца скорость падает до 0,5 Mbps, хотя до этого стабильно в диапазоне 30-50 Mbps. И с первого числа следующего месяца скорость восстанавливается. Естественно для дистанционной работы это вызывает проблемы. Нет, обрывов нет и интернет по прежнему безлимитный, но скорость...
Вынужден был взять поставить вторую симку от @Beeline, но уже с лимитным тарифом и раздачей. Обе симки стоят на одном аппарате и замеры speedtest показывают разную скорость. Есть подозрения, что оператор ограничивает скорость, но они утверждают обратное, да и проверка подключенных услуг показывает что ограничений "speed" нет. Ответ оператора лаконичен донельзя: "Не хотим Вас огорчать, однако, интернет сейчас работает на максимально возможной на данный момент скорости. Восстановление скорости произойдет, когда снизится интенсивность потребления трафика. Не всегда нагрузка на сеть позволяет работать с «тяжелым» трафиком, таким как онлайн игры, фильмы, торренты и т.д."
Обе сим-карты относятся к одному региону, как может возникнуть ситуация, что для одного номера сеть "перегружена", а для второго - нет? Могут они цепляется к разным базовым станциям?Может есть кто может это обьяснить?

Негодования пост Билайн, Интернет, Скорость, Безлимит, Длиннопост, Жалоба, Сервис

Тест основного номера

Негодования пост Билайн, Интернет, Скорость, Безлимит, Длиннопост, Жалоба, Сервис

Тест нового номера

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!