Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Г. Ижевск, а ваши результаты?

Подыскиваю другого опсоса)

Утречко!

Был я давно и долго абонентом теле2, эдак год назад закончил им быть и был почти 8-9 лет, а закончил по глупости, 3 раза введен неверно PUK код, но не суть...

в 2021 решил заказать сим карту, выбрал красивый номер, забрал все дела, в ЛК отрубил всё лишнее типа смс пакетов, интернета, помощники и т.д. т.к. телефон у меня bq 1806 art (звонилка).

Отключая, сайт падает, пишу ВК:

Я ленивая скотина, поэтому зашел в ЛК во втором браузере и прямо в в новой вкладке оставил свой баланс:

(с активацией сим карты было 200р +/- не суть)

Проверяю через сутки - баланс 163р...wtf!? Звонил один раз и наговорил 8сек

Аа ясно, тырнет и за 8 сек 1.5р...понятно...так, стоп! Какой интернет 45р?!

Пишу снова в ВК потому что на сайте снова зебры

Странно, подумал я, в этот раз отправили на телефон СМС код подтверждения (типа 0000), отправил его, в первый раз запрос про услуги был и не было такого, хз как утроено...Короче вернули деньги которые списали(сь) хрен знает за что, проверка баланса...

За что списали, вроде как за трафик, над иконкой сим карты (полоски связи) горит G, в настройках телефона я облазил ВСЁ и нет ни слова про интернет! Где отключить я хз, но в чате пишут что отключили и вернули деньги, с чего такая щедрость?

Не! Я доволен конечно, но такое часто бывает когда новый абонент, потом уже в чате поддержки бывают ответы что то типа "ща дахаваю и отвечу, будь тут".

Собственно вот и думаю, с чего такая щедрость? Почему мне ответили первый раз что списания не будет? За время что отсутствовал на теле2 много чего изменилось? Они и при общении начали смайлики использовать, улыбки, текстовые типа "(" и ")"...реинкарнация? Раны не регенирируются как у Дэдпула всё таки?

Ну в общем мегафоном был всегда доволен. Пользуюсь ими не так давно, но все же. 4 года если быть точным. Пришло значит мне предложение в кабинете личном о онлайн кинотеатре ivi. И то что трафик с ними не считается. Об этом даже в личном кабинете написано у меня.

Ну я включил, посмотрел, а у меня как съели 7гб трафика. Я им : что за дела? на что мне ответ: Ну мы как бы не знаем куда трафик у вас делся отследить не можем. Что бы не быть голословным включил ivi, включил хоккей, посмотрел 1 период и вжух еще один гиг смылся.
у меня 2 вопроса:
1. Специалисты, скажите, как может оператор предоставляя доступ в интернет с мобильного телефона, учитывая пакеты-шмакеты Яровой и т.д. не знать куда откуда и как тратится трафик.
2. Если это так, то реклама о том, что трафик не тарифицируется при просмотре ivi изначально враньё?

хочется услышать мнение специалистов, Ну и собственно @MegaFon.help

И еще думаю, что в Роспотребнадзоре и онлайнкинотеатре ivi должны знать об этом.

Собственно все достаточно просто.

Есть тариф, старый-престарый, из линейки еще "лассических", без пбонентки.

использую для входящих, периодически отсылаю пару смс и подкидываю немного денюшек, чисто чтобы номер не отключился.

Иногда в силу особенностей телефона и слепошарости вкупе с невнимательностью, смс отправляю больше и чаще чем надо... Но в среднем расходы одинаковы для каждого месяца.

Вчера пришлось звонить в подержку из-за глюка со списанием средств.

и там узнал, что ВНЕЗАПНО, у меня "ошибка в персональных данных" (насколько лет пользовался и все было ок, а тут НА!!! тебе.

Подергав горячую линию, удалось узнать что проблема с фамилией... (напоминаю, несколько лет симке, и звонил не в первый раз. уже, раньше все было ок.)

да и в приложении все отображалось правильно.

Сейчас же, после всех этих звонков, глянул - и правда, чудо-чудное,  диво-дивное -- у меня в личном кабинете в фамилии последняя буква изменена на совершенно не подходящую. Т.е. даже на опечатку не похоже)))  грубо говоря, вместо Ю напрмер, вписали Ё. Т.е. такое нужно СПЕЦИАЛЬНО делать, имея доступ к базе...

Понятное дело что все это в качестве потворствования новым законам от тетьки с фамилией на букву "Я"))) Гонят подтверждать перс. данные.

ВОПРОСЫ:

1) Возможно ли наказать?

2) Как наказать?

3) Что будет если все оставить как есть?

Кто в курсе, отзовитесь пжлст.

@tele2russia, извольте отчитаться, как так вышло? зачем вносите ошибки в базы?