Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Приветствую всех.
У моего очень старого деда оператор сотовой связи - Мегафон.

Наверняка все наслышены о проблемах с платными подписками у данной категории людей.
До недавнего времени обходились установлением запретов на 90 дней (больше почему то нельзя) через сообщения на короткий номер. Но оказалось, что это не панацея. Подписку все равно подхватил.

Прочитал про контентный счет, что его подключить только в офисе можно.

Однако подключили через чат. Отсюда вопрос - где меня обманули, где подводные камни? Или все же удалось от подписок избавиться?

Собственно сие сообщение копия того что выслано в в компанию но раз тишина постоим по сетям. Тем более что в группе подслушано мтс не опубликовали, хотя сказано что неофициальная группа, но в суде мне уже припоминали пост ассы с его роликом на канале ютубе а значит там читаем кто надо. Ну а тут просто оставлю на память интернету.
Может и прочтёт кто)))


Вопрос в сторону АО «РТК».

Требуется связаться с уполномоченным юристом по решению вопросов судебных дел с АО РТК по восстановлению сотрудников.
В мае месяце было незаконное увольнение, с оспариванием и иском. В качестве истца выступил Лашко Александр Михайлович. В результате рассмотрения дела мои требования были удовлетворены частично в первой инстанции и ответчик подал аппеляцию. По решению апелляционного суда дело было оставлено без изменений и соответственно решение вступило в законную силу. Вчера мной был направлен запрос представителю компании, который составлял аппеляционную жалобу и присутствовал от имени ответчика в суде (текст запроса прилагаю ниже). В запросе были поставлены Вопросы о том, будет ли добровольно или же принудительно компания исполнять решение. Ответа не поступило. Сегодня, связавшись с ним по рабочему телефону на повторно заданный запрос получил ответ - он не консультационный центр и консультации не даёт и послал звонить в юридический отдел г. Москва АО РТК. Прошу дать контакты для связи с отделом или передать мои для связи со мной. Лашко Александр Михайлович
89160595583
Текст письма и приложения к нему ниже .

Александр Анатольевич, Ирина Игоревна добрый день! 18 декабря 2020 состоялось апелляционное заседание верховного суда республики Карелия за номером 33-3746/2020. На заседании присутствовал Представитель компании Коверчаковский Александр Анатольевич, который надлежащим образом осведомлён о результате рассмотрения дела и решении оставить без изменений решение Петрозаводского городского суда за номером № 2-4094/2020, вступившее в законную силу (копию решения прилагаю). В качестве истца в указанном деле выступал Лашко Александр Михайлович, оспаривавший законность увольнения. Согласно решению суда, с АО «Русская телефонная Компания» в пользу Лашко Александра Михайловича должна быть взыскана заработная плата за время вынужденного прогула в период с 23.05.2020 по 28.08.2020в сумме 127972 руб., а также компенсация морального вреда в размере 5000 руб.
Учитывая вышеизложенное, а также возникающие в связи с этим у компании обязательства прошу дать ответы на нижеследующие вопросы:

1. Планирует ли компания в добровольном порядке произвести возмещение указанных в решении сумм?
2. Если да, то просьба указать сроки возмещения данных сумм.
3. Если нет, то просьба указать причину непредоставления добровольно данных сумм, а также адрес и ответственное лицо, которому может быть направлен исполнительный лист для принудительного взыскания данных сумм ввиду отсутствия добровольного возмещения.

Документы, прикладывающиеся к запросу:

Копия решения ДЕЛО № 2-4094/2020
Заявление о перечислении заработной платы
Копия реквизитов банка

Свалилось "счастье" в виде срочной замены пролёта. Сим, вышка Ростелеком, 80м. Пришлось сначала пол дня все чистить - мы же чтим ТБ! Всех с наступающим, счастья, здоровья и стабильного LTE )

#comment_187901074

@tele2russia,без комментариев.

Всем доброго времени суток.

Оказался я в настолько ужаснейшей ситуации, что даже захотел про нее написать и собственно пишу.

На момент описания мой ass уже немного остыл, но пока все свежее и ничего не забыл.

В общем ситуация заключается в следующем. Залез я как то на сайт билайна, посмотреть, может есть сейчас тарифы с безлимитным интернетом, так как это самая важдая из всех возможных функций тарифа для меня и увидел вот такую вот штуку. Скрин я сделал в момент написания статьи, а когда оформлял заявку, была обозначена скидка в размере 50% первые 3 месяца.

Я уже был в курсе, что все большие операторы связи предлагают так называемые "семейные тарифы"  и решил я позвонить да поспрашивать оператора по поводу условий и так далее. Тем более что билайн предлагает ещё и домашний интернет в эту сумму.

Звонил 14.12.20. То есть недели не прошло. Отвечает мне девушка, на всякий случай назовем ее "С". Говорю мол расскажите, подскажите. Далее диалог:

С - Вы знаете, я занимаюсь только подключением домашнего интернета.

Я - Так а если мне надо и то и другое, то мне кому звонить?

С - Ой, а тогда и я могу все сделать

Я - Хорошо, тогда вы мне можете все рассказать

С - да, конечно тут так и так...

Я - Сколько обойдется подключение к этой сети ещё одного номера?

С - Подключение обойдется +150 рублей в месяц к тем 900 рублям

Я - Что мне надо сделать для подключения ?

С - Вам надо перейти с постоплатного тарифа на предоплатный, позвонив по номеру 0611 за день до прихода "подключателя"

Я - Хорошо, спасибо.

Дата подключения была назначена на пятницу на 12 часов.

В услуги подключения входил переход моего номера на новый тариф, подключение домашнего интернета и новая симкарта для жены, что бы оформить переход с йоты на билайн.

Звоню в четверг по номеру телефона 0611 и говорю, что мне надо подключить предоплатный тариф. Мне отвечает мужчина :" Вам ничего делать не нужно, вам все сделают, когда придут подключать домашний интернет." После вопроса, сколько мне придется оплачивать в конечном итоге за два номера и интернет мне с уверенностью отвечают ровно 900 рублей. Я сказал, что девушка два дня назад мне сказала о дополнительной оплате за телефон, после чего меня мягко слили и перевели на ещё одного мужика. Задаю мужчине тот же вопрос, про оплату второго номера. Тут уже 3-й вариант ответа. 200 рублей плюсом к тем 900 за тариф. Три разных человека говорят про 3 разные цифры!!! БИлайн б**. Ну ладно, думаю. Говорю этому мужчине:" на сколько достоверна информация?". Он говорит :" у нас на сайте все это написано и указано. я залез и да, данная информация действительно есть.

Собственно я попросил данного оператора оставить от меня два негативных комментария на тех двух сотрудников, что меня консультировали до этого. Благо у них это все записывается и фиксируется. Причиной моего негодования стала некомпетентность сотрудников, работающих в билайне.

Наступает день подключения 18.12.20.

До 14 часов ни ответа ни привета. В промежутке с 14 до 15 часов поступает звонок через центр обслуживания билайн. Позвонил "подключатель" и сказал

П - Здравствуйте, не мог до вас дозвониться утром, у вас было недоступно, могу ли я прийти сейчас или чуть позднее, если вам удобно?

Я - а сколько по времени займет подключение?

П - Около 2-х часов

Я - Мне сейчас надо будет уехать. Давайте с вами созвонимся к 18 часам и решим, могу ли я сегодня или же перенесем

П - да, без проблем, наберу в 18 часов

Ну а дальше мы с женой поехали по делам, и после этого "нам очень надо было в мегу". Звонок от "П" поступает в 19 часов, после чего я говорю, что мы ну никак не успеваем домой. Мне поступило предложение о встрече на 19.12 на 08:00. На что я дал ответ положительный.

19.12

Проснувшись где в 7, выпив кофе и разбудив супругу, мы стали таки ждать... Время 8 с чем то. Звонок. Здравствуйте, готов у вас быть через минут 10. После вопроса :" а чего ж не в 8?" мне ответили, что когда придут, расскажут. Ну думаю и ладно. Пришел молодой парень, с виду лет 27, опрятный и вежливый! Говорит :" я пока кабель кину и приду уже к вам, все подключим"

Спустя где то час с лишним он приходит уже подключать все по квартире, роутер повесил на место МГТС роутера ( очень не хотелось его где то в квартире видеть, а наж входной дверью он не мешает). И с целью заполнения документов мы пошли на кухню, налили чаю и начали обсуждение.

Все звонки у товарищей "П" проходят через какую то тупейшую программу связи, сделаную билайном, видимо с целью записи телефонных разговоров. И это программа СУКА ТУПИТ!!! ОПЕРАТОР СРАНОЙ СВЯЗИ НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ? ВЫ ТАМ *** НОРМАЛЬНЫЕ??? Ну фиг с ним. Садимся разбираться с подключением. И вот расскажите мне как..... КАК? Как можно было абоненту, который четко скказал название тарифа "близкие люди 3" в заявке указать мало того что другой тариф, а насчитать их 3 (ТРИ!!!) ценой больше 2 тысяч рублей!!! Вы там что, мать его жрете???

Мне очень повезло с мистером "П", который оказался действительно адекватным и понимающим человеком, который все исправил и нормально аккуратно все подключил.

А билайну я хочу сказать:

1. Официально заявляю, что как только я увижу предложение хотя бы на рубль дешевле или даже такое же по стоимости, я уйду к конкурентам после 10 лет ваших услуг.

2. Обучите НОРМАЛЬНО ваш персонал. Я считаю, что управляющие или старшие менеджеры или кто там у вас начальники просто ни за что получают свои деньги и не следят за работоспособностью своего персонала.

3. Выключите на хрен свою программу по дозвону, раз она у вас не работает

4. Где моя скидка, обещанная на сайте при оформлении заявки?

И на этом пока все.

Город Москва/зеленоград

мой номер телефона +7 - 903 - 284 - 05 - 07