Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Уважаемые пикабутяне! Вопрос к Вам. Разве у нас не отменили роуминг внутри страны. Что примечательно звонки с крыма стоят 2.03 рубля/мин, а по все остальной России 12 руб/мин

МТС – клиентоориентированность уровень бог!

МТС, у меня с Вами длительные, отношения, которые меня устраивали. Подключил его по просьбе близких, ибо выгоднее так звонить Маман. Так вышло что и тариф был подключен "для своих", дешевый. Если исключить скачки скорости было все хорошо, и в целом был доволен.... YouTube был безлимитный поэтому на нюансы в виде "падения скорости" внимания не обращал. С недавних пор оператор связи МТС не много подшаманил и безлимитный YouTube, стал лимитным что меня очень огорчило. В ТП у меня 10ГБ, казалось бы, не мало, но улетают они со скоростью света. Недавно появилась возможность сменить оператора с такой же абонкой, но с безлимитом на соц сети. Думаю, уходить или нет, времени я провёл с МТС не мало и закрывать договор из-за пустяка не очень хочется… Решил проконсультироваться с оператором. Здесь и начинается "разочарование"...

Пройдя через «чат бота», ко мне в диалог подключается «Кристина». Великолепный оператор проверил мой вопрос и предложил мне - ВНИМАНИЕ, подключить опцию, которая будет стоить дополнительно на 150% больше оплаты моего тарифа за полный месяц!!!. То есть мне предложили, чтобы я остался в компании и платил на 100% больше… Вот это думаю клиентоориентированность, удержали прямо у себя и вопрос мой решили прям… Следующее предложение порадовало еще больше, сменить тариф, который будет дороже на 80% с меньшим кол-во услуг. Задав очередной вопрос оператору, в форме мне получается выгоднее перейти на другого оператора? Она предпочла избегать открытого ответа, в последний раз написала мне «Вы сами вправе решать где вам выгоднее и.т.д» как полагается закрыла диалог после 4х минут. В этот момент я набирал текст!!! Думаю, серьезно? Я ждал твои ответы порядка 4-7 минут, а ты меня вот так закрываешь через 4??!!! Ну да ладно, видимо их так надрессировали. Оператор написал за услугу «в сети», и о ее «бесплатном» подключении, стало интересно и я продолжил диалог. Думаю, может ее подключат и принципе можно и дальше платить этой компании.

Опять пройдя через бот ко мне на помощь пришел в диалог «Владислав», он ознакомился с перепиской и указал на стоимость услуги… само собой она подразумевала увеличь мою абонку на 100%. Так же он указал что других вариантов нет. Тем самым, вообще не решив мой вопрос и не проявив не какого понимания к моей ситуации. МТС — это так Вы решаете вопросы? Меняем условия, а не нравится, или ПЛОТИ больше или УХОДИ !???Так получается?

+скрины с перепиской!

Итак, пришло время рассказать про MNP (Перенос номера от одного оператора к другому, если по-простому)

Условные обозначения: МФ - Мегафон, Т2 - Теле2, БИ - Билайн

Начну с предыстории: в далекие времена, а именно, в конце 2018 года я открыл для себя симтуризм (домашние условия в других регионах). Поэтому съездил в Тулу (живу я в Московской области) и купил симки всех 4 опсосов (YOTA не покупал, ввиду того, что уже полгода как она мне резала скорость). Однако со временем, один из операторов - МФ - сначала поднял цену со 190 р до 210 р, а потом сделал то, что меня конкретно взбесило -  звонки на все городские стали 1,8 р / мин. И тут у меня было сначала 2 варианта: отзеркалить МФ другого региона на Тульский номер, либо ехать в Тулу и писать заявление на перенос там.

Общая схема MNP:
0. Проверяем паспортные данные у старого оператора, убеждаемся, что регион заключения договора и Ваш текущий совпадают(за искл. перехода в ТинькоффМобайл) и на балансе больше рубля.
1. Идете в салон другого оператора, пишете заявление на перенос номера, вносите стартовый платеж (у Т2 он 100р, у МФ, БИ, МТС - 300р)
2. Ждете пару дней
3. Если не звонят, то "помогаем"
если нужная нам симка:

МТС - звоним 0890, слушаем информатора про скидку, нажимаем 0 и просим оператора составить заявку на перезвон

БИ - звонят на следующий день
МФ - вот тут внимание - комбинацию *442# НЕ НАБИРАЙТЕ, иначе всё насмарку. Как только придет смс от МФ - набираем *445# и на след. день вам позвонят
Т2 - тут звоним 611 и просим соединить с отделом, который занимается переносом, именно они мне и сделали нужный тариф.
4. Звоним и просим сделать нужный тариф и опции
5. Закрываем симку другого оператора из пункта 1.
6. PROFIT

Процесс отзеркаливания выглядит так:
1. Покупаем сим региона пребывания (Москва и МО)
2. Делаем МНП
3. Просим "фишки" продублировать с номера Москвы на номер Тулы.

4. Если не нужен - закрываем номер пребывания (Москвы)

К сожалению, МФ не захотел зеркалить, поэтому выход нашелся там, где не ждали - ТинькоффМобайл. Оказалось, что можно оформить их сим в МО и они смогут перенести номер другого региона (до конца не ясно как они это творят...). Так вот, я оформил перенос МФ Тула в ТинькоффМобайл Мск, на следующий день мне пришла смс, я набрал комбинацию и сделал себе выгодные условия.

Если надо улучшить тариф недомашнего региона:
1. Оформляем заказ на симку Тинькофф
2. Бесплатно приезжает курьер и оформляет ее
3. Сразу подписывается заявление на MNP другого региона.

4. Звонит региональный оператор и вы получаете выгодные условия
5. Если региональных симок несколько, то вы можете после "неудачи" переноса номера в Тинькофф подать заявление на переход другого регионального номера.

Чего у меня получилось или "а чего просить-то"?

МТС - предлагают тариф Персональный с 70% скидкой. Полные условия тарифа - тут

Для Тулы:

Интернет безлимитный и не ограничивается вне домашнего региона, как в новом Тарифище, торренты через SOСKS 5 / VPN. Раздача - 3 ГБ / мес, что смешно)
Результат для Москвы:

БИ: Для Тулы дали архивный тариф Семья.Акция 02.2020

Как видим, абонентская плата в первый месяц посуточная, а затем раз в месяц.

Для Москвы предложили тариф Персональный I (1) + безлимитный интернет и смс. Торренты - работают из коробки, что на Семья.Акция, что на Персональном.

МФ: Тульский тариф Включайся Общайся. Акция 11.18 с параметрами (2 000 минут на МФ и на других операторов, кроме городских, (из-за переноса остатков), безлимитный интернет с бесплатной безлимитной раздачей и торрентами и 0 смс) был улучшен до (4 000 мин а именно 2000 мин по условиям старого тарифа + 2 опции "+ 1000 минут на тариф по РФ" (бесплатные звонки на МФ и городские включены в пакет минут), безлимитный интернет без изменений +150 смс (по идее, можно обнаглеть и попросить безлимитные смс, но мне и 150 за глаза)) и вся эта радость с 50% скидкой = 120р/мес.

Для Москвы предлагали Включайся.пиши с 50% скидкой, но я попросил тариф Включайся. Открывай. Абонентская плата 3 р/ сутки (с учетом скидки 50%). Но здесь есть 1 подводный камень - если вдруг вы выговорите 2 000 минут, то звонки на МФ бесплатны, а на других операторов и на городские резко становятся 13р/мин. И да, интернет безлимитный с раздачей и торрентами.

В случае с Т2 Тула мне предложили тариф Мой Онлайн + за 90р/мес. Интернет безлимитный с раздачей и торрентами + есть биржа Т2, где можно продать 20 ГБ и 450 мин (смс не продаются, так как идут отдельным пакетом вне тарифа).

Примечания:
1. MNP - это всегда РИСК. Вам могут и НЕ ПОЗВОНИТЬ.
2. Если с первого раза не все нужные Вам опции подключили, то можно подождать недельку и заново подать заявление от этого оператора (двойное, тройное... MNP)
3. Если рискнете - то искренне желаю Вам удачи.

Ответы на часто задаваемые вопросы - тут

До связи))

В тайланде в отпуске,  тариф с ежесуточной абонентской платой, поэтому докладываю через каждые 4-5 дней по-немножку( всё таки роуминг,  всякое бывает с расходами).  13.03 понимаю, что немного не хватает на балансе.  Проверяю по мобильному приложению.  Есть какой то принятый входящий с московского номера! 15 секунд.  30 руб. минус.  Но телефон то лежит передо мной, я точно знаю, что никто не звонил и, уж тем более, я не мог принять звонок,  да и зачем - я в онлайне,  все знакомые в курсе что есть ватсапп. Деньги конечно не огромные,  но как то странно показалось.  Пишу в чат в билайн.  А они мне в ответ - звонок был,  все хорошо. Я звоню уже Оператору контакт-центра 611 и объясняю... Не было звонка,  "вот тебе крест" не было,  в ответ - минуточку подождите и,  О чудо,  по детализации есть звонок. Все Ок. У меня даже претензию не захотели принять. Я завис слегка.  Кто сталкивался с таким?  Это вообще нормально?  Чувствую себя дураком

Есть у меня сим-карта Теле2 с посекундной тарификацией, использую как вторую. Тарифный план давно в архиве, закрыт для подключения. На днях получил сообщение от оператора о том, что мой тарифный план "обновится до версии Классический v1.2".

Решил полюбопытствовать, в чем обновления, залез на сайт по указанной в сообщении ссылке, читаю:

Вспоминаю, что же меня, как абонента, не удовлетворяет в старом тарифе, лезу в личный кабинет:

Хм, 0,10 р./мин. на номера своего оператора и 1,1 р. - на остальные.

А как же будет теперь?

А вот так:

Что ж, так действительно гораздо лучше! Теперь мои потребности удовлетворены в полном  объеме. А то раньше, как лох, разговаривал без скидки, и приходилось платить 10 копеек за минуту. Теперь благодаря скидке 90(!!!) %  смогу звонить всего за 12 копеек в минуту.

Спасибо, Теле2!

P.S. Хоть тариф изменился незначительно, но вообще интересно, что оператор в одностороннем порядке меняет условия заключенного с абонентом договора. Это примерно, как если банк решит, что Вы мало платите по взятому год-два назад кредитному договору, и обрадует, что со следующего месяца накидывает пару процентов, в связи с чем ежемесячные выплаты увеличиваются. А график платежей?.. Да забудьте, вот Вам новый.