Яндекс Еда - мошенники?⁠⁠

Сделала заказ через Яндекс Еду в магазине Магнит. С учетом товаров, которых не оказалось в наличии получилась сумма 1 431 .

В итоге привезли не наш заказ - вода с хлебом. Мы сразу это заметили и сказали курьеру.

Курьер поехал обратно в магазин. Конечно, нашего заказа уже не было. Его кто-то забрал.

А далее, я думаю, проверенная схема - мне позвонили и убедили, что надо забрать заказ, который привезут, и далее просто обратиться в техподдержку и мне вернут деньги. Курьер привез обратно чужой заказ и я начала звонить в тех.поддержку. Отправила им скриншоты чужого заказа по их требованию. Всё, что мне ответили - "Мы примем необходимые меры, чтобы не допустить такой ситуации в будущем. Ваш отзыв уже направлен в отдел контроля качества". На вопрос о том, чтобы вернуть деньги - "к сожалению деньги вернуть не сможем, простите!" Далее всё, чего можно добиться от техподдержки это ответа "Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций."

Нормально это вообще? Чистой воды мошенничество - заказала на 1400 , а привезли воду и хлеб.