insider31

Другой недоработкой является сумасшедший для организаторов побирушинга штраф в размере целых 2,5 рублей! За сколько он у них окупится? Минут за 30?

Не согласившись с таким либеральным подходом к "решению" социальной проблемы, я подготовил изменения в законопроект, направленные на ужесточение ответственности в этой сфере и распространение её на самих попрошаек (отсюда и тег в посте).

Понятия не имею, как к моим предложениям отнесутся в Госдуме и есть ли вообще у этого законопроекта будущее, но попробовать, я считаю, стоило.

Спасибо, что прочитали.

Погодите радоваться. С 2016-го организовать внеплановую проверку в связи с нарушением прав потребителей в России стало сложнее, поскольку обязательным основанием для её проведения стало предварительное обращение за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к Продавцу (подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 294-ФЗ).

А поскольку Книги жалоб теперь нет, всем потребителям для защиты своих нарушенных прав предложено учить претензионный порядок. Потому что без документационных материалов, подтверждающих наличие претензии к продавцу, у РПНа отсутствуют законные основания для принятия мер административного реагирования». Именно это мне ответили по акции в Перекрестке.

Требования о составлении претензии уже предусмотрены пунктом 5 новой редакции Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Правила), согласно которому продавец направляет покупателю ответ в отношении заявленных в претензии требований.

При этом ни ЗЗПП, ни новыми Правилами сроки рассмотрения претензии не определены, так что они ограничиваются только порядочностью Продавца.

Ну, и вишенкой на торте является то, что способ направления претензии по новым Правилам теперь реализован на «странице сайта продавца в сети «Интернет» (пункты 19, 21 Правил). Так что, если Вы направили претензию условному Перекрестку не по форме, которая закреплена у них на сайте, есть вероятность, что внеплановую проверку Вам потом могут завернуть.

А нарушить Продавцу ещё будет чего. Например, по пункту 2 новых Правил при доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. То есть если кто-то узнает номер заказа и адрес доставки, то сможет вполне легально за Вас его получить.

Да, кстати, по данным СМИ, РПН, как матёрый противник пережитков «советских рудиментов», уже переобулся в прыжке согласился с инициативой бизнеса вернуть отмененную Книгу жалоб, так что в недалёком будущем правила игры опять могут измениться.

Теперь к полезному. Как реализовать защиту нарушенного права потребителя через проверку РПНа в ситуации, когда Продавец настойчиво не хочет обменивать товар или возвращать за него деньги (честно, я пытался сделать схему проще нет).

Ссылка на шаблон претензии.

Наименование организации или ИП, ИНН могут быть указаны в чеке или квитанции за товар. Адрес места нахождения юридического лица можно узнать также по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.

Страница сайта РПН для обращений (для внеплановых проверок обязательна регистрация через ЕСИА)

Список управлений РПН по субъектам Российской Федерации.

При обращении в управление РПН своего региона не забудьте сообщить, что ранее в соответствии с требованием подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обратились к Продавцу за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав (копия претензии прилагается), но указанные в претензии требования удовлетворены не были (копия ответа Продавца прилагается) либо в нарушение требования пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, ответ Продавца на заявленные в претензии требования до настоящего времени получен не был.

Пример обращения в Управление РПН по г. Москве по отказу продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Спасибо, что прочитали. Всем удачи в защите прав потребителей.

Ну, не будет же крупнейший продуктовый магазин, который никогда не торговал телефонами, ради кликбейтов заниматься лохотроном? С чувством, что сейчас мне будут втирать какую-то дичь © лезу на их сайт, чтобы узнать подробности.

Подробности «акции» внизу страницы настойчиво ускользали от меня за счет подгрузки списка всё новых и новых товаров. Но вот наконец полные правила акции доступны по ссылке (кстати, на момент публикации поста ссылка до сих пор действующая).

То есть желавшему получить айфон во время ноябрьской акции нужно было: вернуться в прошлое, ждать непонятно сколько времени (периодичность обновления акционного товара не указана) и когда наконец целый один! на всю страну айфон появится, «в кратчайший период с момента его добавления в корзину» сделать заказ еще чего-нибудь на тысячу, пока кто-то другой не успеет провести заказ раньше.

Сильное предложение, проверять я его конечно не буду ©

Но на просторах рунета я нашел человека, который не поленился в этом поучаствовать:

«Надеялся, что такая крупная компания не станет обманывать. Увидел рекламу по тв «Товары за 1 рубль», и решил участвовать. Отслеживал с начала акции. Было заявлено, что товары по акции обновляются каждый день в 10 и 18:00. 23 сентября заранее сел за компьютер и начал обновлять страницу с товарами раз в 5 секунд. Айфон появился в списке товаров уже в 17:57, а не в 18:00, и сразу со статусом «Временно отсутствует». К слову, у товаров, которые закончились обычно стоит статус «Раскупили». Обновлял еще минут 30, думал, что может они его в какой-то момент запустят, не сразу. Но нет. На протяжении вечера заходил еще раз 15, статус был тот же. Как и утром 24-го, обновлял несколько раз в разное время, ровно до 10:00. Потом его просто убрали из списка. В общем, организаторы сделали вид, будто айфон там был, но его быстро разобрали. По факту же, его и не было. Остальные товары по 1 рублю хорошо кладутся в корзину, но дорогие и полезные раскупают в первые же минуты. А положить можно только по 1 штуке».

Во всем этом я увидел несколько нарушений законодательства о рекламе, одно из которых – отсутствие условий проведения акции на официальном сайте (прикрепленные старые правила к новой акции, в которых даже не удосужившись поменять даты, я, как юрист-зануда, считаю их отсутствием).

Пишу об этом в ФАС России с просьбой дать правовую оценку условиям акции на этом сайте на предмет наличия в них признаков недостоверной рекламы.

И довольно оперативно мне приходит ответ (примечательно, что за Замруководителя ФАСа, что нехарактерно для ответов на обращения граждан).

«Согласно статье 3 Федерального закона «О рекламе» под рекламой понимается информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Вместе с тем, согласно пункту 3 части 2 статьи 2 Федерального закона «О рекламе» настоящий закон не распространяется на справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой.

По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах (оказываемых услугах), размещенная на официальном сайте производителя или продавца данных товаров (лица, оказывающего данные услуги), если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающему услуги и т.п., следовательно, на такую информацию положения Федерального закона «О рекламе» не распространяются.»

Понимаете, что это значит? Реклама на официальном сайте рекламодателя – не реклама, а информирование!

То есть ты гуглишь и заходишь на официальный сайт, где размещен яркий рекламный баннер о невероятных скидках и акциях. Но всё, что там размещено, под рекламу, по мнению ФАСа, не подпадает. То есть по сути законодательством о рекламе дана индульгенция на враньё, если оно размещено на сайтах рекламодателей. А если ты на это повёлся, ну, так это ж для твоего же информирования.

Предлагаю в следующей акции в продуктовом магазине разыгрывать бентли за 1 рубль. И пусть оно достанется тому незнакомому организаторам акции человеку, который первый оплатит свой заказ. Все равно сроки проведенной оплаты заказов никто проверить не сможет, а любые условия на ваших сайтах под действие Закона о рекламе не подпадают.

Волна «чёрных пятниц» наконец закончилась. Поздравляю всех с наступившей волной новогодних «скидок». Условия акций читайте на сайтах!

Ну, допустим. Звоню в единый консультационный центр Роспотребнадзора по ковиду.

- Нажмите «1», если хотите получить письменную консультацию, мы отправим Вам смс с адресом электронной почты.

Приходит смс:

Роспотребнадзор: почта для вопросов по коронавирусу - covid@78cge.ru

- Пишу туда. Через несколько секунд приходит ответ:

Ну-да, ну-да, пошёл я нахер.

Звоню на горячую линию по коронавирусу в Подмосковье – 8(800)550-50-30.

- Перезвоните в понедельник, Вас соединят с Минздравом и по номеру полиса скажут результат. А вообще Вам должны были смс направить.

Кстати, никаких смс ни с результатами исследования, ни даже с информацией о необходимости сидеть дома мне не приходило. Возможно, такое происходит, когда передаешь в свою поликлинику результаты исследований, полученные в частной лаборатории.

Как в теории можно получить результаты теста на COVID-19?

1. По адресу своей электронной почты (если проводили платное исследование).

2. В своей поликлинике (если там согласятся передать субъекту персональных данных его персональные данные).

3. В страховой, которая выдавала ОМС (если поликлиника передала им результаты).

4. Через портал госуслуг. А не, нельзя:

5. По телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8(800) 555-49-43.

6. По ещё одной горячей линии в своём регионе (список телефонов указан на этой странице сайта Роспотребнадзора).

7. Спросить у смешного бота для вопросов по коронавирусу в телеге @rospotrebnadzor_covid19_bot или по электронной почте (адрес приходит на телефон после звонка на 8(800) 555-49-43 и нажатия кнопок 1, 1). Они выдают несколько типовых ответов, в которых воды, аки у юриста в дипломной работе.

Вот сколько у нас в стране интересных способов. Жалко ни одного нормально работающего.

Срок выполнения лабораторного исследования на COVID-19 не должен превышать 48 часов с момента поступления биологического материала в лабораторию до получения его результата лицом, в отношении которого проведено соответствующее исследование.

Но это, как Вы понимаете, в теории.

Пожаловаться на отказ или нарушение сроков предоставления результатов исследований на COVID-19, можно:

1. Главврачу поликлиники (спасибо, Кэп).

2. Олдскульным методом направления обращений через сайт Роспотребнадзора или Росздравнадзора или Спортлото (для проверок требуется авторизация в ЕСИА).

3. По телефону горячей линии для жалоб по тестам на коронавирус (когда в Роспотребе наконец допилят эту функцию, она вероятно появится на этой странице).

В глобальном плане проблема состоит в неготовности самой системы к дистанционному информированию больных о результатах проведенных по короне исследований. Собственно, даже в СанПиНе по коронавирусу нет ни слова о том, что медицинские организации должны информировать больных о результатах исследований по телефону или электронной почте. А пока такой обязанности нет на практике мы будем иметь такие истории.

Спасибо, что прочитали. Не болейте, а если болеете чем-то вирусным, сидите дома и не ходите по поликлиникам.

Даже не знаю, что понравилось больше: наличие рабочей группы по взаимодействию с  российскими конфессиями в вопросах принятия мер по защите населения от коронавируса или то, что в условиях принятых Роспотребнадзором обеспечительных мер епархиям даются рекомендации даже не временно закрыть храмы, а по возможности проводить трансляции богослужений или хотя бы обеспечить между верующими дистанцию. Конечно, это же не кафе или парикмахерские, чтобы ставить их перед фактом временного закрытия.

Слава богу, в отличии от своего коллеги митрополит Екатеринбургской митрополии в своем обращении к мирянам посоветовал не пренебрегать рекомендациями Роспотребнадзора,

дабы не сократить безрассудно время жизни, которое и без того «мало и исполнено болезней и лукавства»

и сообщил об организации прямой трансляции Пасхального богослужения.

Так и живем. Пока одни священнослужители проявляют заботу о здоровье своих прихожан, другие в условиях пандемии призывают ходить в церковь или даже называют коронавирус "несуществующей эпидемией" и проклинают тех, кто посягает на закрытие храмов. Вселяет надежду, что особенно языкастые всё же получают от своих, хотя бы за нарушение субординации.

Как видно на видеозаписи, опубликованной телеканалом «78», в крестном ходе приняло участие около 30 человек. Участники шествия хором пели молитвы и выкрикивали поздравления с Пасхой. Колонна стартовала от Казанского собора и прошла по Невскому проспекту в сторону Александро-Невской лавры.

По данным телеканала, мероприятие организовало некое «Братство православных священников и мирян Санкт-Петербурга «За Пасху Святую!»». Шествие они ни с кем не согласовывали, опасаясь, что его пресечет полиция.

На видеозаписи можно заметить автомобиль ДПС, сопровождающий колонну. Полиция не стала пресекать уже начавшийся крестный ход. Позже стражи порядка все же вмешались, разогнали шествие и задержали его организатора, которым оказался опальный бывший священник РПЦ Артемий Скрипкин.

Источник