Продолжение поста «Яндекс такси, что за?...»
Краткие итоги по ситуации и комментариям
В целом, моя позиция состоит в том, что я как клиент имею право на вежливое и внимательное обслуживание согласно выбранному тарифу Комфорт, и вполне резонно ожидал более качественного сервиса, включая максимально удобную посадку Небольшое недоразумение с подачей машины вовсе не повод для водителя грубить, конфликтовать и отменять заказ. При этом я вёл себя корректно и не заслуживаю многочисленных оскорблений в свой адрес со стороны комментаторов.
Приведу часть комментов и ответы на них в свете создавшейся ситуации и дам ответы:
Комментарий: "По мне так автор больший ипанат нежели таксист. Автор прекрасно понимает что опаздывает, но тем не менее решил начать конфликт."
Ответ: Я не начинал конфликт специально. Просто высказал вполне логичное недоумение, почему таксист не доехал до меня, хотя я стоял рядом. Это была самая обычная ситуация.
Комментарий: "Ножки там в кровь не стер, пока 3 метра до машины топал?"
Ответ: Дело не в расстоянии как таковом, а в элементарной невнимательности водителя. Мне пришлось платить за качественный сервис по тарифу Комфорт. Получается в ресторане официант может ваш заказ положить на соседний столик и вы сами заберете, или почтальон положит ваше письмо у подъезда, а что такого, либо автобус остановится в 3 метрах от остановки, ничего страшного, успеете, так?
Комментарий: "Ох ты батюшки... Как он последнюю фразу выделил "комфорт, а не эконом какой нибудь" Прям аж захотелось в рожу плюнуть тсу, не знаю почему..."
Ответ: Я абсолютно корректно упомянул тариф, на который рассчитывал исходя из оплаты. Никого не оскорблял, просто объяснял суть ситуации.
Комментарий: "Я не уверен, будет ли считаться это оскорблением, но я считаю, что ты конченный. Просто вот конченный."
Ответ: Обзывать человека "конченным" только из-за разногласий - это самый настоящий хамский тон. Я веду себя корректно и имею право требовать качественного обслуживания за свои деньги.
На основе просмотренных комментариев к моему посту, я могу составить следующую статистику:
Просмотрено комментариев: 284.
Написано гораздо больше, но они не имеют смысла
Положительные/нейтральные комментарии о водителе такси: около 30
Негативные комментарии в мой адрес (обвинения в неадекватности, хамстве, зазнайстве и т.п.): около 140
Комментарии с иронией/сарказмом в мой адрес: около 70
Комментарии, критикующие обе стороны конфликта: около 15
Остальные комментарии не относятся напрямую к данной ситуации.
Что касается оскорблений, то я заметил следующие потенциально оскорбительные высказывания:
"мат" в адрес автора поста
"конченный" в адрес автора
Обзывание автора "ипанатом"
С юридической точки зрения, подобные оскорбления в публичном пространстве могут быть расценены как унижение чести, достоинства или деловой репутации (ст. 5.61 КоАП РФ) и повлечь административную ответственность в виде штрафа. В зависимости от степени оскорбления и контекста, подобные выражения также могут быть квалифицированы как клевета или оскорбление по ст. 128.1, 319 УК РФ, что уже является уголовным преступлением.
Юридическую оценку конкретного высказывания всегда должен давать суд, принимая во внимание все обстоятельства дела. Я лишь обозначил потенциально спорные с точки зрения закона выражения.
Безусловно, каждый имеет право на собственное мнение. Однако излагать его стоит в корректной форме, не переходя на личные оскорбления. В цивилизованной дискуссии они неуместны.
В идеале сервис такси должен быть максимально клиентоориентированным. Но и я, в свою очередь, не забывал о элементарной вежливости и понимании того, что водитель - тоже человек со своими обстоятельствами.
Подводя итог, хотел бы призвать всех к более сдержанной и конструктивной манере общения, без перехода на личности и оскорбления. Решать возникающие разногласия лучше путем поиска компромисса на основе взаимного уважения.
На этом свое участие в обсуждении считаю лишним, а сам пост о ситуации был прекрасным инструментом отправить в бан ники всех кому мои комменты не нравятся, надеюсь их больше не видеть. Со своей стороны рекомендую сделать тоже самое в отношении моего ника, чтобы больше не расстраиваться моими текстами.
Удачи и здовровья.
