Animegravitation

Напомню что на текущий момент я сужусь с Тинькофф Инвестии по их обязанности принимать депозитарные поручения на списание ценных бумаг на свой адрес электронной почты при условии что данные поручения подписаны УКЭП

Так как Тинькофф банк будучи онлайн банком с декабря 2019 года так и не реализовал возможность подачи депозитарные поручения на списание ценных бумаг в онлайн режиме, при том что возможность подачи депозитарные поручения на зачисление ценных бумаг в онлайн режиме у них реализована

При этом согласно их ответа

Банк специализируется на дистанционном обслуживании Клиентов. Таким образом, специализированный офис для приема Клиентов в нашем Банке отсутствует. Юридический адрес Банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.

Руководитель Управления Обработки Заявлений Э.Г. Темников

Мною была написана досудебная претензия в Тинькофф банк еще в июле 2022 года но она не возымела действия , затем в октябре 2022 года я обратился в Арбитражный суд и в ЦБ РФ

При этом в ЦБ РФ было написано три жалобы, так как первое обращение де факто было отфутболено работниками ЦБ РФ , ввиду того что несмотря на заданные мною вопросы касательно положений Указания Банка России 3921-У в первом ответе не было ни единой фразу ссылающейся на данное Указание

А вместо этого ЦБ РФ лишь перепечатал ответ Тинькофф.

В связи с этим мною была написана повторная жалоба уже по факту игнорирования моих вопросов со стороны ЦБ РФ уже на имя начальника исполнителя готовившего ответ по первому обращению и данная жалоба

И на удивление данная жалоба возымела эффект

Так несмотря на то, что я написал досудебную претензию 14.07.2022, при регламентном сроке ответа не более 30 дней, Тинькофф банк отравил мне ответа на данную претензию лишь 12.12.2022 года

Тут стоит отметить, что предварительное судебное заседание по делу было назначено на 13.12.2022

В результате повторной жалобы ЦБ РФ таки возбудил в отношении Тинькофф банка дело об административном правонарушении предусмотренном частью 12 стать 15.29 КоАП

Копия протокола

Еще более смешно выглядят оправдания Тинькофф банка, где он пытается убедить ЦБ РФ в том что Тинькофф банк предпринимает все меры для качественного, полного и своевременного рассмотрения обращений клиентов

При этом стоит отметить что с учетом данных из материалов административного дела другому клиенту 1951 года рождения и который пришел чтобы подать претензию в офис Тинькофф отвечали 4 месяца

Получается Тинькофф банк скотски относится к пенсионерам которым 71 год!

Так же очень смешно читать пояснения Тинькофф от 9 декабря 2022 года

Получается Тинькофф пытается убедить ЦБ РФ что он в поте лица трудится над возможность подачи депозитарных поручений на списание ценных бумаг в онлайн режиме с 05 мая 2022 года, при этом данный функционал до сих пор не реализован

1. При этом в своем ответе Тинькофф признает что обмен Сообщениями (документами) возможен в том числе по электронной почте

2. При этом Тинькофф признает что возможности узнать какие поручения подаются в электронном виде до заключения договора невозможно

3. Кроме того Тинькофф подготовив ответ 9 декабря почему то сообщает ЦБ РФ что направит его мне лишь 12 декабря 2022 года то есть за сутки до предварительного судебного заседания и отравит его почтой РФ то есть заранее зная что до суда я ответ не получу

Отдельный смех вызывает приложение обращений где сотрудники Тинькофф пишут что клиент негативит и грозится подать в суд

Ибо в суд я подал и на данный момент пишу апелляцию ввиду того, что судья Жежелевская не знает ни закона и материалов дела

А полученные в ходе административного делопроизводства данные укрепят мою позицию в суде апелляционной инстанции

Со своей стороны надеюсь и буду настаивать что в силу положений пункта 12 статьи 15.29 КоАП на Тинькофф банк наложили штраф по верхней границе

12. Иное нарушение профессиональным участником рынка ценных бумаг, репозитарием, клиринговой организацией, лицом, осуществляющим функции центрального контрагента, акционерным инвестиционным фондом, негосударственным пенсионным фондом, управляющей компанией акционерного инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда или негосударственного пенсионного фонда либо специализированным депозитарием акционерного инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда или негосударственного пенсионного фонда при осуществлении ими соответствующих видов деятельности установленных законодательством требований к этим видам деятельности, за исключением случаев, предусмотренных частями 1 - 11 настоящей статьи, статьями 13.25, 15.18 - 15.20, 15.22, 15.23.1, 15.24.1, 15.30 и 19.7.3 настоящего Кодекса, -

(в ред. Федеральных законов от 07.02.2011 N 8-ФЗ, от 09.03.2016 N 64-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

КоАП РФ Статья 15.29.

Продолжение по ходу судебного процесса и данного административного дела следует

От себя же советую - Избегать использования продуктов Тинькофф Инвестиций от слова совсем.

В связи с введением санкций ЕС против Тинькофф они создали страницу - https://www.tinkoff.ru/help/invest/situation/

где указано

Куда будут переведены активы? Это какой‑то сторонний брокер?

Мы переводим активы в новый неподсанкционный депозитарий. Торги иностранными ценными бумагами, а также весь функционал будет доступен, как и ранее, в вашем мобильном приложении. Мы проработали эти решения и договоренности еще несколько месяцев назад, поэтому процесс переноса торговли не должен занять более 1—3 недель.

Только вот незадача. Юрист Тинькофф в суде утверждает обратное

А именно

2. Вопрос: причину по которой при реализации функционала на возможность подачи депозитарных поручений на зачисление ценных бумаг с путем использования АСП (ПЭП), не была реализована возможность подачи депозитарных поручений на списание ценных бумаг путем использования АСП (ПЭП)?

Ответ: Отсутствие технической возможности.

Вопрос как подсанкионный Депозитарий сможет перевести ценные бумаги к другому депозитарию, если с 2019 года Тинькофф так и не реализовал возможность перевода ценных бумаг в онлайн режиме БЕЗ личной явки в офис

Или Тинькофф собирается принимать в офисе по 100-300 тысяч клиентов в сутки?

И кому надо верить ? Словам юриста Тинькофф которые он говорит в суде или сайту Тинькофф?

Ведь отсутствие технической возможности вряд ли может исчезнуть за 1-3 недели при том, что оно существует якобы уже три года

Наткнулся тут недавно на сториз в интернет банке банка Тинькофф

При этом согласно главного документа банка для физических лиц - Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц Редакция 37

3.3. Клиент обязуется:
3.3.5. Обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение QR-кодов, Кодов доступа, ключа Простой электронной подписи и Аутентификационных данных. В случае Компрометации, включая получение доступа третьими лицами, Кодов доступа, ключа Простой электронной подписи и Аутентификационных данных незамедлительно уведомить Банк для их изменения

4.13.1. Банк предоставляет Клиенту возможность доступа к банковским счетам, открытым в Банке, в Банкомате при использовании Карты, а также уникального QR-кода, сформированного Клиентом посредством использования Мобильного Банка.

3.8. Операции, произведенные:

и

6. Компрометация
6.1. При обнаружении утери, кражи или порчи Кредитной карты и/или возникновения подозрений, что Кредитная карта или ее реквизиты, а также ПИН-код, QR-код, Коды доступа, Аутентификационные данные, Абонентский номер, Абонентское устройство могли быть утрачены или похищены, а также в случае изъятия Кредитной карты в банкомате или торгово-сервисном предприятии и в случае изменения имени или фамилии Держателя Клиент должен незамедлительно уведомить Банк по телефонам 8 800 555-10-10 или +7 495 645-59-19 (круглосуточно) и заблокировать Кредитную карту и/или Интернет-Банк и/или Мобильный банк, а также подать заявление о досрочном перевыпуске Кредитной карты. По факту устного заявления Банк примет меры только по блокированию Кредитной карты и/или Интернет-Банка и/или Мобильного Банка.

Кроме того ответ представителя банка не внушает доверия ибо допускает толкования :)

Получается QR-коды можно использовать только для себя?

или все таки

QR-коды НЕ рекомендуем передавать третьим лица, но разрешается передвать третьим лицам ? ))))

Вывод получается такой

Информация в сториз противоречит документам банка, а ответ представителя банка на портале banki.ru настолько неясне, что различное толкование

Представители Тинькофф банка обьясните противоречие указанной выше информации друг другу?

Получит тут оффициальны ответ МТС банка

То есть банк мало того что противоречит сам себе дак ещё он признается что блокирует приложение МТС Банк которое ему не принадлжит, ибо согласно договора

Соглашение о пользовании сервисом «МТС Деньги»

Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») – услуги, оказываемые Пользователям
и позволяющие Пользователям направлять Распоряжения на совершение Операций и
Платежей. Сервис предоставляется МТС при участии в оказании определенного
функционала Сервиса лицами (далее «Партнеры»), указанными в Условиях
предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств на
лицевом счете (для Абонентов МТС – физических лиц), Условиях предоставления
сервиса «МТС Деньги» с использованием денежных средств на банковской карте,
Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием электронных
денежных средств ПАО «МТС-Банк» (далее в целом «Условия). Возможности Сервиса
могут быть реализованы Пользователем через следующие функционалы:
специализированный раздел Сайта, Мобильное Приложение «МТС Банк» (оно же
«МТС Деньги») и «Мой МТС», ТВ-приставка, USSD-портал, Перевод по SMS1
, Перевод по SMS на карту, Выдача денежных средств с телефона МТС; Технические средства
Поставщиков услуг, Платежную форму, SMS-портал.

1.2. Оператор (МТС) – ПАО «МТС» и(или) иные дочерние компании ПАО «МТС»,
оказывающие услуги связи и/или иные услуги под товарным знаком «МТС»,
осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и
условиями выданных лицензий, предоставляющее Пользователям при участии в
оказании определенных функционалов Сервиса Партнеров возможность использования
сервиса «МТС Деньги».

и

8. Права и обязанности сторон:
8.1. Оператор обязан:
8.1.1. Обеспечить Пользователю доступ в Персональный кабинет Сервиса, в соответствии с
условиями настоящего Соглашения.
8.1.2. Не разглашать, не передавать информацию третьим лицам о Пользователе и
совершенных Пользователем Платежах с помощью сервиса «МТС Деньги», за
исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством
Российской Федерации.
8.2. Оператор имеет право:
8.2.1. Отказать Пользователю в оказании Сервиса в случае нарушения Пользователем
обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
8.2.2. Отказать Пользователю в авторизации в Сервисе, в случае трехкратного
некорректного ввода полученного в SMS пароля. Для дальнейшего использования
Сервиса необходимо дождаться разблокировки аккаунта Пользователя. Время
блокировки при превышении лимита запросов пароля в SMS равно пяти минутам.

Мобильное приложение «МТС Банк» (оно же «МТС Деньги»), «Мой МТС» (при
упоминании двух приложений далее - «Мобильное приложение») – интерфейс Сервиса,
программное обеспечение, поддерживающее динамическое меню, загружаемое
Пользователем на Абонентское оборудование Пользователя при условии, что такое
Абонентское оборудование поддерживает функционал Мобильного приложения
(подробная информация о том, какое Абонентское оборудование поддерживает
функционал Мобильного приложения указана на сайте МТС www.mts.ru в разделе «МТС
Деньги»), с целью предоставить Пользователю доступ к Сервису.

При этом ПАО МТС Банк не является Оператором сотовой связи ПАО МТС и согласно договора НЕ имеет права блокировать вход в сервис Кошелек МТС Деньги

Аналогично и в других документах указано, что

Согласно Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств на

лицевом счете

Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») – сервис, предоставляемый МТС (совместно с оператором ЭДС), Абонентам для реализации возможности совершения Операций и Платежей в пользу третьих лиц (при приобретении товаров, работ, услуг). Регистрация и авторизация в Сервисе производится согласно условиям Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги».

Согласно

Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием денежных средств на банковской карте

Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») – сервис МТС, предоставляющий
возможность Пользователю удалённо давать Распоряжения Банку-Эмитенту осуществлять Платежи по оплате товаров, работ, услуг различных Поставщиков товаров, работ, услуг (далее также «Поставщик услуг»), используя банковский карточный счёт Пользователя, круглосуточно, в режиме реального времени. Регистрация и авторизация в Сервисе производится согласно условиям Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги».

Мобильное приложение «МТС Банк» (оно же «МТС Деньги»), «Мой МТС» (при
упоминании двух приложений далее - «Мобильное приложение») – интерфейс Сервиса,
программное обеспечение, поддерживающее динамическое меню, загружаемое на
Абонентское оборудование Пользователя и позволяющее Пользователю направлять
Распоряжения на совершение Платежей.

Согласно Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием электронныхденежных средств ПАО «МТС Банк»

1.7. Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») – сервис МТС, предоставляемый МТС
(совместно с оператором ЭДС) Пользователям для реализации возможности совершения ими Платежей. Регистрация и авторизация в Сервисе производится согласно условиям Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги».

Получается Представитель МТС банка расписалась в собственной некомпетентности, призналась что банк нарушает договор и  не будучи владельцем Сервиса но при этом блокируя его использование при том что прав на блокировку авторизации в сервисе Кошелек МТС Деньги у банка нет

Мало того ПБ банка расписалась в собственной глупости когда НЕ указала номер исходящего документа, а ниже написала что якобы банк обязан проставлять такой номер

И всю эту дичь банк творит под "резиновыми" и размытыми формулировками 115 ФЗ

Спасибо Леванова , твой ответ прямиком пойдет к исковому обращению и к жалобе в ЦБ РФ по факту немотивированной блокировки сервиса сторонней организации

Банк кстати не заявлял о нанесении ему ущерба как и не заявлял о фактах нарушения договора с моей стороны

А уж то что Леванова расписалась в том что она НЕ читает то что подписывает говорит о многом, в частности об уровне компетенций данного руководителя центра обработки претензий

Модераторы vc.ru заблокировали мой аккаунт - animegravitation

Якобы за токсичное поведение

Хотя я всего лишь ответил на оскорбительный комментарий в мою сторону

Вместо того чтобы применить меры воздействия в виде блокировки написания комментариев на 30 дней, модераторы видимо "обидившись" заблокировали мой аккаунт навсегда без объяснения, что такое с и их точки зрения токсичное поведение. Ибо на их ресурсе нет разъяснения данного термина от слова совсем

По данному поводу я написал статью на Pikabu - Почему модераторы vc.ru хуже чем гестапо, ибо их решению обжалованию якобы не подлежит, а наказание непропорционально проступку

Далее так как мною был получен ответ Роспотребнадзора по ситуации которую я описывал в цикле своих статей я написал статью на пикабу - Роспотребнадзор признал дополнительную комиссию на Wildberries противоречащей закону

Но так как большая часть людей следила за ситуацией на ресурсе vc.ru я продублировал свой пост и на vc.ru

Но модераторы заблокировали и этот мой аккаунт - animegravitationHateVcRu

Получается странная ситуация

1. Ты приносишь сайту безвозмездно контент созданный лично тобой, который читает достаточно ощутимое количество пользователей

2. Тебя блочат за некое "токсичное поведение", некие "обидчивые модераторы" без права на обжалование, по причинам которые неизвестны никому кроме этих "обидчивых модератов"

3.То есть ресурс vc де факто используя свою безнаказанность пожизненно блокирует доступ к своему ресурсу без объяснения и указания причин и без право на обжалование данного решения. При том что в его же соглашении не расшифровано что понимать под токсичным поведением. Ибо для кого то и обращение не на Вы уже токсичное поведение

В связи с этим принимаю решение ничто больше не писать на данной площадке до разблокировки основного аккаунта

Так как менять никнейм из за "обидчивых модераторов" не в моих правила

Всех заинтересованных в том чтобы узнать что будет дальше с делом по Wildberries прошу следить за постами на Pikabu

А обидчивым модераторам ресурса vc.ru желаю , дать строгое определение токсичного поведения, ибо их блокировки считаю детскими обидами и гораздо более токсичным чем мат в комментариях

Ведь все мы помним на ком воду возят

А так в интернете так есть еще площадки где я могу размещать свои материалы а принял решение перестать писать на данному ресурсе вообще чтобы то ни было даже под другим ником

Так как модераторы на Pikabu гораздо более адекватны чем на данном ресурсе

vc.ru считай данную жалобу формой обратной связи

Для надежности продублирую пост на Pikabu

Как и ожидалось мой пост на vc их обичивые модераторы тут же снесли))) Детский сад прямо они а не взрослые люди

Прочитал тут ответный пост пользователя Arbitrator

В своем заглавии он пишет

инициативный дурак хуже предателя (оценочное суждение).

Хочу отметить, что это выражение можно применить и к нему и к его посту ибо но сплошь пропитано ложью и искажением фактов

Подрбоно ситуация описана тут -

Что не так комиссией за оплату картами МПС Visa и MasterCard у Wildberries, причем тут «Сбер», и почему 2% не всегда 2%

и тут

Почему Wildberries не понизит цены на товары при снижении комиссий Visa и MasterCard

Так Arbitrator пишет

Хорошо это или плохо?
Для магазина - хорошо, у него цена становится более конкурентной.
Для покупателя - хорошо, покупатель экономит деньги.
Для платежной системы МИР - хорошо, многие покупатели заведут себе карту мира для валбериса и будут платить с нее (я завел).
Для платежной системы "виза" - плохо.
Для справки:
У валбериса в 2021 году купили товара на 538 миллиардов.
То есть, если комиссия платежной системы обходится валберису в 3% - то в 2021 году валбериз заплатит визе 16 миллиардов.

Как было выше показано в статьях , ни по одной карте Visa комиссия не составляет 3% !

Мало того оплата по ПРЕМИАЛЬНЫМ картам МИР стоит дороже чем оплат по премиальным картам Visa

Об Arbitrator почему то умалчивает

Для примера ставки по картам из моего поста на VC

Кроме того самое главное

Вайлдебриз никогда ни копейки не платил ни Visa ни MasterCard ни НСПК.

Wildberries все комисии платит только Сбербанку , и учитывая обьем клиента Сберабанк может делать комиссию при оплате по картам даже ниже чем интерчейдж от МПС

А с новыми правилами крупные точки получили ещё больше преференций по сравнению с мелкими торговыми точками, причем выторговывая новые преференции Гнилая ягода нарушила и закон и прав клиентов

Раньше это называли рекетом так то , и если Arbitrator это не понимает то он явно живет не по закону а по понятиям

Мало того далее Arbitrator пишет

Вот кого нельзя понять, так это автора начального поста.
Здравомыслящему человеку очевидно, что после его жалоб цена на товар при оплате визой не упадет - ей некуда падать, это же не валбериза комиссия, а визы.

Это откровенная ложь.

Вот мой пост  - Как Wildberries не выкрутилась с комиссиями иностранных платежных систем, а запуталась еще больше

И скрины оттуда

Как видно  никакой скидки по картам МИР и не было сделано , а была сделана наценка по карте Visa и MasterCard

Таким образом утверждение Arbitrator

Единственное, что останется делать валберизу - это поднять цену для покупателей с МИРом до уровня покупателей с визами.
Вадберису так-то и похер в принципе - он еще и процентик лишний на этом наварит.
А вот покупатели с МИРом внезапно лишатся возможности сэкономить тысченку-другую в месяц.

ложно от слова совсем

Последняя фраза Arbitrator

А теперь давайте все вместе поблагодарим автора исходного поста за заботу о соблюдении наших покупательских прав.

на мой взгляд есть ни что иное  как показатель либо глупости данного человека, либо заинтересованности в лоббированиии интересов "забродившей ягоды"

Кроме того в тех же статья приводиться мнение экспертов а так же опыт США и Европы где было показано что при законодательном снижении ставок эквайринга цены на товары НЕ уменьшаются, при этом банковские карты и прочие банковские услуги становятся практически полностью платными и их развитие замедляется, так же как и падате удобство их использования

Вот по США данные

Почему не помогает ограничение ставок
Еще одна причина отказа от регулирования ставки – негативный зарубежный опыт. Ряд стран регулируют интерчейндж. С 2011 г. в США Федеральная резервная система устанавливает для крупных банков (активы от $10 млрд) предельный размер интерчейнджа. Сейчас это 0,05% от суммы операции плюс $0,22, говорит председатель совета Ассоциации электронных денег Виктор Достов.
Пользы это не принесло, указывает он: только 11% американских торговцев отметили, что после введения регулирования их расходы на прием карт снизились, еще 30% заявили об обратном. Не выиграл и потребитель. По словам Достова, согласно статистике, менее 11% продавцов снизили цены, а 12,4% их даже повысили. Банки добрали выпавшие расходы, закрыв программы лояльности и повысив тарифы за обслуживание платных счетов, а количество бесплатных сократили. Доля банков, предлагающих бесплатное обслуживание счета, сократилась с 80% в 2009 г. до 37% к 2013 г., говорит Достов.
В 2015 г. регулирование интерчейнджа ввел и Евросоюз, банки которого зарабатывали на этом 13 млрд евро в год, установив предел 0,2% для дебетовых карт и 0,3% – для кредитных. Результат пока неизвестен: Европейская комиссия представит Европарламенту отчет о влиянии нового регулирования к середине 2020 г.

Неужели кто то верит что "забродившая ягода" снизит цену при оплате картой МИР? ))))

Так же в статьях на VC я показал и это будет так же доказано в суде, Вайлдбериз НЕ СНИЖАЛ ЦЕН при оплате картами МИР, а тупо ввел дополнительную комиссию при оплате картами Visa и MasterCard

Казачку Arbitrator я предлагаю в следующий раз не гнать коней а ознакомиться для начала с тарифами и документами распложенными в открытом доступе

Если он так хочет опровергнуть мои доводы то тут все мои статьи до блока на VC - https://vc.ru/u/545410-animegravitation

Так что уже НЕуважаемый Arbitrator прежде чем что то писать в публичном поле слеловало бы включать мозХ и приводить пруфы а не тупо языком чесать