Как увеличить время ожидания на Yota?
Как увеличить время ожидания ответа, когда мне звонят? 2 гудка слишком мало, я не успеваю ответить на вызов
Как увеличить время ожидания ответа, когда мне звонят? 2 гудка слишком мало, я не успеваю ответить на вызов
Решил я себе прикупить симку для роутера 4G, дабы на даче для работы не раздавать с телефона, да и андроид коробку взять, сериальчик какой посмотреть. Выбор пал на главного по интернету оператора-Yota. Оформил заказ симки, ее привезли мне в офис, все норм, начало хорошее. Вечером звонит мне женщина курьер, которая привозила симку-у вас, ZalupaSHvostom, паспорт недействительный, так поддержка мне сказала. Я даже и не расстроился сначала, она проговорила данные мои-все сходится, все правильно. Потом позвонили из офиса этой курьерской службы, тоже сверили. Это все происходило, пока я с работы домой ехал. Дома я симку вставил в роутер, проверить все-работает. На всякий случай пробил свой паспорт по базе ФМС-недействительным не значится. В ЛК Yota не сразу попал, то устройства не найдены и т.д.. Ну, думаю, первый старт, только зарегил, все норм, обычные глюки. Это было в понедельник, 03.07. Вторник я как-то и забил, никто не звонил больше. Сегодня 05.07 утром дай, думаю, зайду в ЛК. А там-ваши паспортные данные не подтверждены! Попробовал прикрепить скан-файлы прикрепились и загрузились, но выдало какую-то ошибку о проверке. Написал в чат. Там-пиздуйте в офис. Оке, с работы сгонял, нашел точку. Девочка молодец, отдаю должное, выслушала, полезла проверять сама и........и для меня это пиздец, друзья, вот просто пиздец! Она мне говорит, держа паспорт в руках, что да, бля, вот у нас тут неправильно ваши данные забиты, номер паспорта одна цифра не та и наименование выдавшего паспорт органа написано ОМ, а надо полностью "отделом милиции", как в паспорте. Негодование в тот момент было вызвано тем, что бедный курьер все правильно сделал, доставка тоже, а вот какой то хуй или валаганиша в базу вбила неправильно. И ведь я уверен, что эти данные курьер и иже с ним отправляли еще раз. Но это существо даже не проверяло их. Но ладно, все херня, это еще не конец. Подождал я 4 часа (девушка сказала, что поправили и скоро все норм станет, следите в ЛК) и проверил-нихрена, так же. Позвонил на горячую-да, вижу, данные менялись но еще на проверке. Благо офис рядом, пошел на обед и заодно зашел на точку снова к той же девушке. Она стала проверять-а все равно, говорит, недействителен паспорт. Я вскипел, но девочке ничего не сказал, она точно не виновата и помогает. Сняла скан с паспорта и прикрепила там куда то. Попросила погулять минут 5. Покурил, пришел, девушка говорит, что вот сейчас с поддержкой разговаривала, чтоб сразу смотрели, типа предварительно все в порядке, но сутки ждите и в ЛК заходите, там будет видно что и как. Какого **** @Yota, ваш человек неправильно вбил данные и не проверил их потом, когда уже пошли запросы, что что-то не так? По какой базе вы пробиваете, если в общедоступной базе недействительным не значится. У меня служба безопасности на работе этим же сайтом пользуется, данные правильные там. Я сегодня пол дня хожу/звоню/пишу, пытаясь доказать, что я не верблюд. Мегафон (ваш родственник) этот паспорт устроил, билайн устроил, банк, блядь, устроил, а Вас нет! Счет 91731623697шестьшесть
Много лет был очень доволен качеством услуг @Yota, однако нашла коса на камень. Живу за городом, соответственно, интернет только мобильный. Купил модем Йоты, благо, качество и скорость были просто превосходными. Однако что-то пошло не так, и уже несколько месяцев поддержка кормит завтраками, мол, да, у нас тут проблемки-с, но когда мы их решим - не знаем. Спасибо за денешки.
Собсно, нынче намерения те, что заявлены в переписке с поддержкой - заказное письмо, обращение в РПН, и потом в суд, в случае, если предыдущее не поможет.
Интересно получить публичные комментарии представителей @Yota здесь, чисто ради лулзов.
ЗЫ Отдельно доставляет скорость ответа поддержки - это если повезло, и они вообще ответили.
Последний месяц проявлется проблема с открытием сайта Google, как и пользование поиском стало немного не удобным, либо вообще невозможным. Переход на сервисы гугла приходится осуществлять через яндекс
При попытки зайти на сайт гугла, он требует пройти проверку на бота, а в последнее время полностью ограничил доступ с ошибкой 403.
Такое, пока, как мне известно только в Екатеринбурге. В Питере все нормально. Может кто-нибудь еще сталкивался с подобным?
Проблема проявляется не только у меня и только на операторе Yota. Проверка проведена на нескольких устройствах: телефоне, роутере от йоты с их интернетом, раздачи интернета с телефона на другие устройства работающие под линукс.
Тех поддержка йоты не помогла, говорит проблема, либо в вирусах, либо проблема на стороне гугла. Может кто-нибудь знает как решить данную проблему?
Знаю, что @Yota следит за пикабу, может здесь, чего дельного напишет :)
Было 2 похожих номера , 1 пользовалась активно, другой был забыт на пару месяцев,но так получилось, что он был привязан к соцсетям и банку. Неделю назад заблокировали, пишу в поддержку, отвечают что восстановить никак.
Были ли те, кто смог вернуть номер? Номер еще никому не принадлежит, при звонке автоответчик отвечает, что номера не существует.
Всем привет.
Решил написать этот пост так как меня сильно возмутило поведение компании Yota.
В прошлом году я пользовался интернетом йота на ноутбуке через их модем, далее он стал тормозить, я обращался в техподдержку но мне ничего не исправили, поэтому я перешёл на другого оператора. Это было примерно пол года назад.
Как вы догадались это предисловия потому что ничего очень плохого в выше написанном нету.
Пару дней назад мне пришло сообщение от йота что списали с меня 990 рублей за интернет ( хотя я не пользовался им пол года уже). Сегодня я позвонил в эту компанию и узнал что теперь у них такие все тарифы списываются деньги в независимости от того хочешь ты или нет, пользуешься их интернетом или нет. Короче плати в любом случае. ( Охерели вконец)
Я возмутился и сказал что хочу вернуть деньги и расторгнуть договор. Но все оказалось не так просто...
Мне сказали что по телефону ничем не могут помочь и теперь только в точках йота можно это сделать физически присутствуя там. Так же я попросил поставить мне тариф за ноль рублей и был отправлен по тому же адресу. Он мне сказал ближайшую ко мне точку которая была примерно в 5-7 км от меня.
Я поехал, точка оказалась закрыта, пришлось ехать на другую в ТЦ Метрополис где парковка 150 рублей- заплатили за парковку ради такого дела.
Нашел точку, слава богу оказалась открыта. После чего продавец мне сказал что оказывается претензию у меня могли принять по телефону по возврату денег и на нулевой тариф перевести тоже и только чтобы получить эти деньги мне надо будет потом приехать ещё раз туда( минус ещё 150 рублей за парковку)
Там мы все оформили и сказал ждать неделю по обработке претензии.
Итог:
1) Yota нагло украла у меня 990 рублей хотя я не пользовался их услугами пол года
2) Техподдержка никак не помогла и отфутболила меня на нерабочую точку.
3) Рабочую точку пришлось искать самому и ехать туда ещё километров 5 по пробкам.
4) Там пришлось платить 150 рублей за парковку и узнать что техподдержка меня обманула. А так же что придется по ехать туда второй раз и платить ещё 150 рублей за парковку.
5) Воровство со стороны Yota, потраченные три часа жизни, нервы, деньги и обман во что такое компания Yota сейчас.
У жены подходит к концу срок рецепта на лекарство. По этой причине неделю она теодно сообщение в спамелефон из рук не выпускает, что бы не пропустить звонок онколога.
В воскресенье 25.06 вечером падает смс "У вас голосовое сообщение". Сначала подумали ну как всегда спамеры, телефон отфутболил звонок и они попали в голосовую почту. Но потом что-то решил позвонить на номер голосовой почты, а там робот вещает "У вас нет голосовых сообщений. Одно сообщение в спаме. Прослушать спам ...". Прослушиваю спам, а это оказывается звонок от онколога, который ко времени прихода смс естественно уже не работал.
Удивило как антиспам @Yota, общается со звонящим, при том что он в тестовом режиме работает. Там что типа "Ну что и долго мы это обсуждать будем...", тоном с наездом.
Поматерились, придется ехать в онкоцентр выяснять как теперь этот рецепт продлить, т.к. несколько лет ежемесячно его продлевают по звонку.
Решил написать в ТП @Yota, что бы это горе антиспам отключили. Т.к. звонки от спамеров проходят и единственный звонок который он отфутболил был звонок от онколога! В итоге отключить услугу "Антиспам" нельзя. Можно только целиком услугу "Кто звонил"
Т.е. отключить глючную не работающую услугу можно только вместе с двумя полезными услугами.
Т.к. бот в чате сначала ответил что услуга тестируется в некоторых регионах
полез смотреть регионы. Помимо новости https://www.yota.ru/corporate/news/10855212 которую дает бот, нашел еще одну https://www.yota.ru/corporate/news/10823013 где перечислены регионы в которых эта система "Антиспам" тестируется, но в них нет региона "г. Москва", а номер то московский. Оператор только и смогла ответить, что "Да, Антиспам у вас подключен".
Блин я пол года как перешел на @Yota, а уже третий косяк с их стороны:
Через месяц после перехода мне прилетело смс "Не можем подтвердить ваши паспортные данные, ...., предоставите паспорт, а мы вам в следующем месяце скидку". Я его им три раза предоставлял и только на третий раз они смогли.
Позвонил их робот протороторил про какую-то услугу, спросил подключать или нет и услышал от мимо проходящего человека "да" или "хорошо" уже не помню. Сказал "Услуга подключена" и отрубился. Два дня потом переписывался с ТП что бы вернули все в зад и больше такие звонки и смс не прилетали.
Антиспам "отработал"
Общаясь с ТП по поводу антиспама, вспомнилось мне про скидку из п.1, посмотрел списания задал вопрос, какого ... почему не предоставили скидку, ответ: "У вас и так тариф со скидкой, мы не можем их суммировать", на вопрос "А нафига тогда предлагали?" ответ по сути "Ну извините".
И впринципе у них на все ответ в стиле "Ну извините".
Может кто подскажет, является ли их "Аниспам" навязанной услугой. Т.к. голосовая почта и смс о пропущенных звонках полезные услуги. Антиспам может и был бы полезным, если бы работал.
Да и вообще как-го черта на мне запускают тестирование какой-то услуги, я что хомячок вы у себя внутри её оттестируйте, потом выкатывайте на абонентов. Либо платите абонентам, за то что они тестируют вашу поделку, а не наоборот.
П.С, Первая попытка написать была часов в 12 ночи когда прослушали смс, но не дождавшись ответа оператора, а не бота легли спать. С утра увидели ответ в 2:30 ночи!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Итак, решил я тут купить симку для второго номера. Более 20 лет пользуюсь одним номером, но тут понадобился второй по работе, в основном чаты в мессенджерах и редкие звонки. Так как нужно было (как всегда) срочно, пошел в ближайший магазин DNS ( ближе никто не продавал), взял оператора YOta. Заплатил 250 р ( которые потом должны оказаться на счету). Мне было нужно срочно и лень разбираться- что порекомендовал продавец , то и купил. Симка активируется самостоятельно, паспорт подтягивается из госуслуг, ничего сложного. Дома вставил симу в аппарат, в углу появился коннект с сетью, но без передачи данных ( мобильный интернет). Проверил на другом аппарате- аналогично. На обоих девайсах симка билайна работает штатно. Написал в чат поддержки ( подключился с помощью вайфай), оператор ответил через полчаса ( по мне - довольно долго). Скрины всей переписки не вижу смысла выкладывать, вкратце так: оператор была любезна, после стандартных рекоммендаций составила заявку ( срок решения до недели). Я понял, что срочно уже не получается и потратил таки время на быстрый скроллинг тарифов основных операторов. Самый для меня выгодный вариант - у Тинькова, 49 р в месяц🙈. Я тут же оформил заявку на доставку симки. На следующий день в интервале 2х часов ко мне приехал очень любезный молодой человек, мы быстро оформили договор и в телефоне оказалась работающая симка ( ожидаемый результат, но таки приятный). А Yota отрапортавали о решении проблемы ( ничего не заработало) и попросили оценить вероятность моей рекомендации их как оператора. Собственно, вот пишу. Yota не рекомендую ( хотя понимаю, что это , видимо, довольно редкий случай, может в DNS симка дохлая оказалась?), симку выкидываю ( с 250 руб на счету. Тинькофф показали высокий уровень сервиса и довольно гибкий конструктор тарифов, боагодаря чему я буду тратить всего 50р в месяц.