Надо было поработать удаленно с другого города. Заказала сим карту для модемов. Привез курьер, заполнил паспортные данные, заплатила 400р. Оплатила тариф на 30 дней 800р. И тут понеслось. Не работает. Сайты с доменом yota.ru открываются, остальное нет. После переписки с техподдержкой отправили в сервисный центр, Там опять сняли паспортные данные и сказали ждать 3 дня. После трех дней ситуация не поменялась, опять переписка с техподдержкой, и снова отправляют в точку продаж. Уже прошла неделя. Yota, как мне вернуть потраченные деньги? Потраченное время и деньги на раздачу инета с телефона уже не вернуть
Пишите, что вы законопослушная компания? В течении двух месяцев пытаюсь перенести номер. На каждую заявку приходит вот такое СМС , что заявка была отменена мной самостоятельно, не смотря на то, что мной ни одна заявка не отменялась.
При всем этом, вы вынуждаете меня пополнять баланс, иначе он уйдет в минус, а при отрицательном балансе перенос номера невозможен.
Номер заявки есть на скрине. Будьте любезны, свяжитесь со мной в кратчайшие сроки, иначе с вами свяжется Роскомнадзор
Жил себе, каждый месяц пополнял счет мобильного с приложения банка и в один месяц что-то пошло не так. Деньги списались, а смс о пополнении счета не пришла...
Деньги не найдены. И спросить больше не с кого...
UPD:
Спустя 3 дня после публикации деньги вернулись на карту.
Пишу предупредить всех о мошенниках Йота. Поехали в Турцию на 10 дней, Йота предлагает пакет интернета и гарантирует роуминг. Оплатила пакет интернета за 599 руб.. Так вот - картина с их сим-картой в Турции была следующая - автоматически она не подключилась в аэропорту. Если мтс прям молниеносно перешла в роуминг автоматом по прилету, то с Йотой пришлось лазить в настройках, искать как это сделать вручную и т.д. Подключила. Заработал. Использовала интернет минут 20 для воцапа и телеграма. И тут в какой-то момент сим-карта превращается просто в мертвую. Просто перестает работать. Ни вручную, ни автоматом больше сим-карта Йоты в Турции так и не начала работать за 10 дней. Переписки привели только к тому что они "взяли в работу", за 10 дней ничего так и не исправили. Потребовали паспортные данные, "чтобы получить расшифровку трафика" - ок, нате вам мои подробные паспортные данные, раз они так вам нужны чтобы увидеть что я не смогла пользоваться вашей сим-картой, т.к. она не работает в Турции. Сим-ка так и не ожила. Уже что только не делали. Т.е. у Yota проблемы с турецкими операторами. В том месте, где мы были или вообще - меня это не должно волновать - я осталась без связи в Турции и Йота украла у меня 600 руб..
В переписках сейчас лгут, "что у них всё в Турции хорошо работает". Это ложь.
В России сим-карта автоматом заработала в аэропорту. Т.е. с телефоном всё отлично (да и мы вставляли туда симку мтс в это гнездо в Турции, у мтс всё подключается за секунду автоматом, т.е и так понятно что просто нагло лгут, вручную нельзя ничего было выбрать из операторов, т.к. сим-ка йоты просто не работала).
Сейчас в ответ на мое требование о возврате потраченных денег за не предоставленную оплаченную услугу просто глумятся в чате, что никто ничего возвращать не будет и предлагают или 50 руб. или свои копеечные скидки на месяц.
Т.е. меня Йота просто мошеннически внаглую обокрала, как последний наперсточник в подворотне. У нас в семье 3 их сим-карты.
Сейчас даже просто из чувства брезгливости к мошенникам выкину все три их сим-карты в семье, в Москве у них практически нет нигде интернета, мертвая зона покрытия и очень плохая даже там, где он появляется, но мне казалось что это порядочный оператор, поэтому пользовались, периодически дублируя мтс-картой по интернету, сейчас же однозначно сменю оператора, с ворами и мошенниками дел иметь нет никакого желания.
У меня была примерно такая же чехарда с переходом от йоты.
Я запустил перенос номера еще в январе. Как говорится ничего не предвещало беды. Потому что до этого я переходил несколько раз, без заморочек. Да даже в ту же самую йоту из теле2 пришел без проблем, правда меня теле2 пару раз уламывали остаться со скидками, но как только они кончились я перешёл, ну не важно.
К сожалению приложение йоты я уже удалил и всю переписку не смогу скинуть, только некоторые моменты которые куда то пересылал.
Я начал перенос 6 января, а перенесли номер только 21 февраля.
Начало
За это время я 5 раз сходил в салон мегафон, т.к. точек Йота у нас нет.
Это переписка 08.02. Номер перенесут только через 2 недели.
Два раза на самом деле выявлялись несоответствия в паспорте и договоре, потом ходил просто так со своими копиями договоров и давал сотрудникам мегафона сверять все ли точно.
Причем несоответствие было в месте рождения. Я уточнял у оператора к которому перехожу что с этим делать они сказали что для переноса место рождения не указывается. Но йоте виднее.
Я даже думал может можно их как то на кукан правосудия посадить, типа сказать это данные не моего паспорта возвращайте деньгу, но это от юридической неграмотности.
20.02, на следующий день номер перенесли.
Тоже странно, пользоваться их услугами с неверными данными значит можно, а уходить нельзя.
Каждый раз после сверки данных я им писал что все сверили, все совпадает, техподдержка отвечала ок ща все будет и опять перенос. Я им опять пишу что делать? Они говорят мы нашли несовпадение данных обратитесь в пункт продаж Йота/мегафон.
За это время Йота мне прислала 18 смс с текстом:
Сожалеем о решении сменить оператора. Не теряем надежды, что вы
передумаете и останетесь с нами! Для отмены переноса номера
наберите *442# и заявка будет закрыта. Ваша Yota
И каждый раз когда приходила смс дату переносили.
Я их уже и досудебной претензией пугал, и думал пост напишу тут и обличу их. Но на все времени не было тогда.
Пока номер переносили я два раза заплатил абонентскую плату. Короче опыт крайне негативный. Пока новый оператор всем устраивает надеюсь так будет и впредь.
Конец
Ещё конечно бесит их отношение с "старым" пользователям. Для впервые подключающихся плюшек всяких у них вагон, пока ты платишь деньги они молчат, хоть бы скидочку делали за выслугу лет, так сказать, нифига. Но только подумаешь уйти от них так сразу ой вы нам так нужны не уходите. Я когда только запустил перенос номера они звонили спрашивали почему, я говорил что одной из причин было то что телефон не ловит сеть на даче, только в одном месте ловил если на пихту телефон поставить. Дак чувак из йоты мне сказал, а в каком районе у вас дача, давайте я создам техзадание может получится улучшить связь в этом районе. Я такой ого, ради меня вы вышку там крутить что ли будете. А может просто лапшу вешали на уши что бы не уходил. Отака фигня.
(Сразу прощу прощения если будут грамматические, а так же пунктуационные) Все здравствуйте! Хочу рассказать интересную историю про перенос номера. Если бы точнее как переходил с йоты к ростелекому. Началось все 2 месяца назад, но до сих пор номер так и не перенесли. Я подключил пакет услуг Ростелеком в который входили 5 номеров с общим тарифом(платить только за вай фай, оплата телефона входила в стоимость). Мы с моим братом сразу написали заявления про перенос номера.Моего брата с Теле 2 без проблем перевели, а мне пришел отказ.Сначала я подумал что проблема в Ростелекоме, пришел к ним в офис разобраться в ситуации, сотрудники Ростелекома сказали что возможно была ошибка в заполнении и я заново отправил заявку на перенос номера. Через 8 дней снова пришел отказ по ошибке "несоответствие в паспортных данных" . Я немного разозлился и опять пришел в офис Ростелекома подумав что они не хотят переносить номер. Они мне сказали что стоит обратиться в офис Yota. Там я проверил паспортные данные, а также обновил их. Пришел в Ростелеком, отправил заявление и радостный шел домой, но через 8 дней радость моя ушла, снова пришел отказ. Решил посмотреть в интернете что может быть.Там я прочитал про много таких случаев что Yota не отпускает, я получше ознакомился с тем что было написано в интернете и решил сделать все также. На следующий день пришел в офис Yota напрямую сказал им все что прочитал в интернете, но они конечно опровергали эту информацию. Попросил их распечатать документ о Договоре оказания услуг, а также привязать номер телефона к ГосУслугам, сначала они отказывали распечатать Документ(договор оказания услуг), но как только я захотел написать заявление в офис на распечатку, они сразу же смогли мне его распечатать(не удивительно). Сразу же пошел в офис Ростелекома, я сразу отправил заявление про перенос номера, а также прикрепил Договор оказания услуг Yota(там были все паспортные данные, чтобы не было ошибки про паспортные данные).Через 8 дней снова приходит ОТКАЗ. Тут мое терпение лопнуло и я написал в йоту с угрозой что подам заявление в Роскомнадзор, а также предам огласке на таких ресурсах как Vc.ru, Пикабу.ru, Фишки.net. Прочитав это все они сразу вызвали "специалиста" он поподробнее рассмотрел мою ситуации и обновил полностью паспортные данные. Вот я в очередной раз подал заявление об переносе номера и не поверите пришло согласие! Я был счастлив что разобрался в данной ситуации, хоть и не сразу, но разобрался.
С 1 марта йота всячески препятствуем переносу моего номера на теле 2. Приостанавливает перенос якобы из за несоответствия данных в моем договоре. Когда я я им в очередной пятый раз скидываю данные, они мне пишут : ой, все в порядке, перенос возобновлен. Проходит 2 дня, они опять блокируют из за несоответствия!!! Куда я могу пожаловаться на действия оператора ? Уже сил нет. Йота - вы конченные уроды!!!!
Решил я поменять сотового оператора без потери номера (номер красивый, пользуюсь им уже 12 лет). Перехожу на Тинькофф Мобайл, потому что они предложили мне более выгодные условия и меня всё устроило (знающих где "выгоднее" и "лучше" прошу проходить мимо). Но я и не подозревал, что меня ждёт впереди.
Первым делом я подал заявку на перенос номера в Тинькофф, затем приехал курьер 23-го февраля, выдал симку и сказал, что 29-го февраля номером можно уже будет пользоваться. Ну ок, вставил сим-карту и жду. 29-го числа вижу в приложении Тинькофф, что перенос осуществится уже 2-го марта. Хорошо, думаю, всякое бывает, подожду.
Уже 2-го марта проверяя приложение, смотрю, а там перенос уже 3-го марта. Тинькофф говорит, что Yota проверяет данные. Ждём дальше. Пишу в Yota - говорят это на стороне Тинькофф проблемы. Там у них и проверяйте.
3-го марта проверяю опять и опять перенесли уже на 5-е марта. Звоню в Тинькофф поддержку - отвечают, что это со стороны Yota. Пишу в поддержку Yota - говорят, что данные не верные и вам нужно пройти в ближайший офис с паспортом и проверить правильность ваших данных. Через пару дней иду в офис проверять и мне говорят, что данные мои (внимание!) ВЕРНЫ!
Хорошо, пишу в поддержку Yota и спрашиваю, что за фигня то творится? Тем временем уже перенесли переход на 9-е марта. Мне ответили, что ждём обновление данных и это что-то там на стороне Тинькофф
Тем временем звоню в Тинькофф и прошу свои данные при заполнении заявки на перенос в электронном виде - мне их скидывают. Пишу в поддержку Yota и скидываю им эти данные и говорю проверяйте. И что они мне говорят? ВАШИ ДАННЫЕ ВЕРНЫЕ! И отменяют перенос номера.
Гнева моего просто не передать словами!
Yota! Вы там случайно уху не ели? Какого хрена?! Не хотите отпускать?! Та идите вы лесом с таким отношением!
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.