Йота не дает перевести номер в билайн⁠⁠

Вот уже почти 2 месяца (!) пытаюсь перевести свой номер с Йоты на Билайн.  18 раз получила смс с отказом ««… к сожалению, "Скартел" ООО отклонил заявление … на переход в билайн. По данным системы этот номер оформлен на другое лицо. Просим вас обратиться в любой офис "Скартел" ООО с паспортом для проверки…»

Паспорт всю жизнь один тот же, фамилию, место жительства не меняла. 6 раз ходила и в офис Билайна и Йоты. Приносила бумаги с йоты в билайн и наоборот для сверки, все правильно. Звонила в билайн, писала в Йота много раз. Писала несколько заявлений.  Все сотрудники подтверждают, что данные правильные. Так почему второй месяц не могут перевести номер, @Yota?

Пишу с г. Якутск, надоело в такой холод ходить по офисам, а вопрос так и висит. Йота, у вас ужасная поддержка, прямого контакта с сотрудником нет! Работает только чат (отвратительный!), в котором  постоянно отвечает другой сотрудник и так их набирается 6-8 «разных людей» за один раз, и по новой заново! @Yota , вы собираетесь переводить номер или нет?!