Йота не возвращает деньги оплаченные на другой номер
Два месяца уже футболят, пишите то одно, то другое заявление. При том что регулярно оплачиваю связь и модем.
Два месяца уже футболят, пишите то одно, то другое заявление. При том что регулярно оплачиваю связь и модем.
Всем уважаемая @Yota нагрела меня на сотку.
В прошлом месяце возникла необходимость подключить раздачу за 100 рублей на безлимитном тарифе. Сегодня кончался тариф и я полез в приложение что бы отключить раздачу на следующий период и оплатить, но столкнулся с трудностями.
Неожиданно, но ладно, осталось 5 минут действия тарифа. Подожду окончания и сменю. (Как же я ошибался)
Окончание тарифа зависло на одной минуте и не заканчивалось. То есть тариф в приложении показывал еще минуту, но ни интернет ни звонки не работали. Идем в поддержку и получаем просто замечательный ответ.
Просто обдираловка! Что бы отключить услугу я обязан ее оплатить и никак иначе!
В общем самый честный оператор как оказалось не такой уж и честный.
Оформил заявку на перенос номера телефона из данного оператора к другому. Ну и жду себе спокойно. Перенос понадобился из-за смены дислокации, где у этого оператора качество связи полное г, не смотря на карту покрытия. И тут обратил внимание, что начали приходить смс то об отмене заявки переноса, то о вновь принятой. Обратился к оператору приёмнику. Сказали обращаться к источнику. Написал в чат поддержки yota в их приложении претензию.
В общем после этого вновь пришли смс об отклонении заявки.
Собрал все свое ангельское терпение в кулак и пошел в розничную точку продаж. Там девушка похоже потянула время и сделала вид, что изменила в данных место рождения по паспорту!!! Зачем это вообще оператору от которого уходишь? Здесь у меня кроме слова "твари" нет никаких эпитетов. К слову к той девушке в салоне это отношения не имеет.
Ну хорошо, главное ведь проблема решена, да? Нет сука!
Опять приходят смс об отмене заявки!
Господа в Yota, которые создали такие условия вспомните все свои самые гнусные ругательства и проклятия. Вот это все вы и вся ваша родня до пятого колена в обе стороны.
Я уже неделю назад должен быть со своим номеров с другим оператором, мне это важно для работы, сука мне деньги для семьи надо зарабатывать. Самое интересное, что в yota я с этим номером перешёл от того оператора куда возвращаюсь сейчас без проблем.
Это какой-то трэш, никогда в жизни больше не воспользуюсь yota, буду категорически отговаривать всех кого возможно от данного оператора связи, да за одно ещё и от Мегафона.
Длиннопост.
Начнём с небольшой предыстории:
Переехали мы с женой в новостройку, где всего один оператор интернета, и то, который до конца оборудование не установил. Поддержка говорит по разному - от 7 дней до 6 месяцев, до момента возможности подключения.
Ну ладно, подумал я, придётся взять роутер на Sim-карте, потому что жене надо как-то на удалёнке работать, да и раздавать постоянно с телефона - не то чтобы удобно.
Давно являюсь клиентом YOTA, в целом ок, решил взять их продукт. Приехал в салон Мегафон-YOTA (да, да, я тоже не ожидал что у них теперь одни точки продаж), чтобы взять роутер и сим-карту. Ткнул продавану в роутер, он начал оформление, но сим-карт YOTA в наличии не оказалось (вот так салон мегафон-YOTA). Не вопрос, оформили Мегафон, всё равно YOTA на вышках их построена. Оплатили покупку на 3 690₽ и радостные поехали домой тестить. Опущу подробности, что продаван даже не удосужился сказать номер Sim, а просто дал сам пластик. Номер узнал просто воткнув Sim в телефон.
В целом, вечером прошло хорошо, затестили, скорость устроила - работать на удалёнке не вау, но реально. Закинул на баланс ещё 400₽, чтобы подключить всякие pre-5g и прочую фигню, дабы скорость была чуть лучше.
Утром ждал вот такой прикол о котором можно было догадаться, но ведь продаван сам предложил данный комплект, да и объединись операторы вроде как…
Очевидно стало, что работать роутер может только в сетях соответствующих
Данная ситуация меня несколько напрягала, ибо удаленка пошла по тому самому причинному месту, и суеты с утра было - мама не горюй.
На следующий день после покупки мною было принято решение вернуть данный комплект, потому что воспользоваться им - возможности нет технической. Я конечно ожидал подставы, поэтому заранее немного почитал законы о связи, и подготовил претензию. Но даже это не готовило меня к тому, что оплатив по факту на общую сумму 4090₽ (включая пополнение счёта) продавец мне предложит к возврату 2 640₽. Откуда он взял данную сумму вообще - мне искренне не ясно, стоимость самого роутера тоже должна была быть другая. Я понимаю, что некоторые услуги не возвратные (типо за оформление, за pre-5g какой-нибудь), но продавец мне заявил - «мы можем вернуть только деньги за роутер, а абонентская плата и деньги на самой Sim - невозвратные». Звучит так, что косяк то его, но класть он на это хотел максимально… Ждем что ответят на претензию.
Может я что-то не знаю\не понимаю, но ситуация - сюр какой-то. Получаешь нерабочее оборудование по вине продавца, а потом тебя хотят откровенно кинуть на деньги.
Чеки оплаты прикреплю, чтобы были.
За теги не шарю, первый пост, прошу простить.
UPD: Из-за отсутствия Sim-карты Yota продавец САМ предложил оформить Мегафон, а при попытке возврата всего данного набора сказал только "обычно оно работает, не знаю почему так" :D
Резко две недели назад снизилась скорость и у модема мобильного и у телефона... Всякие обращения в кол центр это отдельный вид издевательства йоты над клиентами , мало того что боты совершенно не умные , так и операторы все что могут это уточнить самые основные данные , тех параметры интернета и якобы сформировать запрос в техподдержку который конечно мне поможет (думаю вряд-ли) .....
при заявленной скорости в 10 мб, реальная 1-1.5, в любом месте и при любой силе сигнала.
как думаете могут ли специально снижать скорость ?
Отдельное глумление это предложение о скидке 10% которая мне не нужна и 50 рублей на счёт .... Из за такого качества связи не смог провести две рабочие встречи ...
Может кто то посоветует на кого променять эту компашку ? У кого ещё есть безлимит
Окунувшись в рабочие будни после пребывания за рубежом, я не ожидал превратиться из уверенного клиента банка в жертву нахального мошенничества. И моя история начинается с обычной прогулки.
14 июля – день, который изменил все
Этот день начинался как обычно, однако стоило мне оставить телефон дома и выйти прогуляться на сорок минут, как жизнь преподнесла "сюрприз". Придя обратно, я обнаружил, что мой банковский счет в Тинькофф опустел. Деньги исчезли не просто с дебетовой карты, но и со всех накопительных и инвестиционных счетов. И это еще не все – мошенники добрались до кредитной карты.
Запрос данных в моих гос услугах и оформление в микрокредитных организациях
Тинькофф: карты заблокированы, но долги остались
Шокированный произошедшим, я тут же обратился в поддержку банка. Карты были заблокированы, однако, как выяснилось, банк не собирался приостанавливать начисление долга по кредитной карте. Сумма увеличивалась, в то время как моя борьба за возвращение средств только начиналась.
К полиции – с доказательствами на руках
Так, как подобает добропорядочному гражданину, я направился в полицию и оформил заявление. Раскрытие моего дела привело к еще более удручающей информации: мои госуслуги были взломаны, почта скомпрометирована, и на мое имя взято более 30 микрокредитов.
По следам пропавшего номера
Выяснилось, что пропавший номер телефона "Йота" играл ключевую роль в этой истории. Номер был заблокирован после моего переезда за границу, а попытки восстановления по возвращении оказались тщетными. В результате все мои усилия сменить номер в финансовых и государственных службах подвергались задержкам, что злоумышленник и использовал.
Сбербанк vs. Тинькофф: разные подходы к безопасности клиентов
Изучая ситуацию, я не мог не заметить отличие в подходе к клиентам. Когда мой номер был заблокирован, Сбербанк автоматически ограничил возможность совершения переводов. Почему же Тинькофф не последовал их примеру?
Полгода борьбы и беспомощность жертвы
Прошло уже больше полугода с момента инцидента. На сегодняшний день у меня есть судебный приказ от Тинькофф на сумму 176 тысяч рублей и отклоненный иск от суда. Полиция пока не нашла виновных, а я продолжаю оповещать общественность о случае и призываю к бдительности.
Судебный приказ на погашения долга с процентами
Заключение
Завершая эту горькую историю, хочу выразить прямую претензию к банку Тинькофф и сотовому оператору "Йота". Мой опыт явно подчеркивает слабые звенья в системах безопасности данных учреждений.
Банк Тинькофф должен не только заботиться о блокировке карт после их компрометации. Важно оперативно реагировать на известия о фальшивых операциях и не оставлять клиентов один на один с угрозой накопления долгов, когда дело касается явного мошенничества.
Что касается оператора "Йота", их система должна быть более гибкой и внимательной к ситуациям, когда номер отсутствует у клиента на продолжительный срок из-за веских причин. Невозможность восстановления номера, который впоследствии стал ключом к моему финансовому бедствию, указывает на необходимость пересмотра политик в области идентификации и безопасности.
Взаимодействие между банковскими и телекоммуникационными секторами должно быть теснее, и их защитные меры – слаженнее. Только так можно предотвратить повторение моей ситуации в будущем и защитить клиентов от схожих угроз.
В заключение, я надеюсь, что моя история подтолкнет интересующие стороны к изучению слабых мест в своих системах и укреплению мер безопасности клиентов. Это не просто вопрос денег, это вопрос доверия к финансовым и сервисным учреждениям, от которого зависит комфорт и спокойствие множества людей.
Не позволяйте свои личные данные стать орудием в руках мошенников. Внимательно следите за своими финансовыми операциями и требуйте от банков соответствующего уровня защиты. И надеюсь, что мой опыт станет для вас уроком, чтобы такие истории не повторялись.
А я пошел дальше бороться с этой несправедливостью новыми судебными исками!
Ну почему при попытке дозвониться до оператора отвечает бот, в чате тоже бот, у вас вообще там жив кто-то?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509