Когда Авито решает за тебя всё: как я потерял аккаунты без нарушений и ответа от поддержки
Вот уже пол года я пытаюсь не просто «разблокировать аккаунт», а банально понять, почемуменя вообще заблокировали.
Не поверите, но за всё это время я превратился в маленького эксперта по написанию обращений в поддержку, потому что я писал, звонил, отправлял запросы делал всё, что может сделать нормальный человек, оказавшийся в цифровом вакууме 💁♂️📵
И вот какой ответ я получал снова и снова:
«Ваш профиль заблокирован. Нам что-то не понравилось».
И всё. Никаких деталей.
Ни намёка.
Ноль пояснений.
Диалог уровня:
— Почему?
— Потому что да.
🤦♂️
Самое «красивое» тут то, что заблокировали не один профиль, а сразу два:
❗️мой личный аккаунт
❗️и аккаунт-магазин с регулярными продажами, кучей отзывов и нормальной репутацией ⭐
«Аккаунты были связанны и не нарушали правила Авито»
Но как мне объясняла сама же поддержка, блокировка по идее должна касаться одногоаккаунта, а не сносить всю сетку под ноль. Но Авито решил сыграть по хардкору и просто выключил мне оба профиля одним кликом, будто я какой-то киберзлодей из фильмов Marvel 😅
И что самое обидное:
я ни разу не нарушал правила.
Не пытался обходить систему.
Не занимался сомнительными схемами.
Просто пользовался сервисом, как делает большинство людей, которые хотят честно продавать, покупать и развивать свой маленький бизнес или хотя бы магазинчик.
Но складывается ощущение, что Авито в последнее время играет в лотерею:
кого заблокировать сегодня? 🎰
почему бы не того парня, который ничего не делал?
и ладно, что потом поддержка не отвечает пусть сам догадается 🙂
Пытался добиться объяснений
Пытался узнать хоть что-то конкретное
Но каждый раз натыкался на одну и ту же стену:
«мы не рассказываем подробности».
И всё.
Полгода в информационном тумане. Полгода, Карл! 😩
Итог простой:
Ощущение такое, что Авито может заблокировать кого угодно без разбору, а потом решить, что разбираться с проблемой — дело уже не первоочередное.
А ведь для кого-то это не просто аккаунт, а привычный способ зарабатывать, работать, продавать, жить. И когда тебя выключают без объяснений, это реально выбивает из колеи.
Я не прошу чего-то невозможного.
Я не требую спецотношения.
Я просто хочу понять причину, исправить, если нужно, и работать спокойно, как работал раньше 🙏
Но если честно, я уже измотался этим молчанием.
И если реакции снова не будет… придётся идти дальше — в Роспотребнадзор и ФАС. Потому что это уже похоже на злоупотребление полномочиями, а не на честный сервис.
P.S.
Очень надеюсь, что Авито увидит этот пост 👀 Что кто-то из команды наконец обратит внимание на огромное количество пользователей, попадающих под массовые блокировки без объяснения причин.
И что однажды их система станет не только строгой, но и справедливой , чтобы обычные, честные люди не оставались без доступа, поддержки и голоса.
Хочется верить, что этот пост не пролистают мимо.
И что мне и многим другим всё-таки помогут 🙏💛✨
