Здравствуйте, сегодня со мной произошла довольно неприятная ситуация. После рабочего дня вернулся вечером домой и обнаружил что мой профиль на авито был заблокирован по причине ‘’ Ввод покупателей в заблуждение ‘’. На самом деле очень удивился, поскольку работаю с этой платформой уже почти 2 года и ни разу не возникало подобных проблем. Решаю сразу разобраться в причине, поскольку довольно обидно терять все свои объявления и клиентов из за того, чего ты не делал. Написал обращение в тех поддержку, где попросил объяснить в чем именно я обманул своих покупателей на что получил следующий ответ:

Точного ответа не последовало

До этого в течение нескольких дней мой профиль неоднократно блокировали и требовали подтверждения с помощью паспорта по несколько раз в день , хотя для чего это делать , если ты сделал уже это действие несколько раз? ( смахивает на сбой системы из за которого страдают невинные люди:) )

Сам ни разу в жизни не пытался кого то обмануть, а наоборот старался решать проблемы с клиентами , если такие возникали. В этом можно легко убедиться, если почитать отзывы в профиле или же ознакомиться с чатами с покупателями. Единственное на что остается думать - это предоплата, о которой я говорил с покупателями. Но я не стал бы называть информацию, которая написана черным по белому в описании объявления ложной, ведь каждый видит ее когда смотрит объявление.

Читая данный форум я понял, что эта проблема происходит уже не однократно, а из-за нее страдают невинные люди

Что то последние недели поддержка стала работать отвратительно , в чате по 8 10 часов приходиться ждать ответа, а то и сутки, при чем не важно что спрашивать, работников не хватает что ли? Чтоб дозвониться сначала надо 5 минут прослушать рекламу про новую программу лояльности потом 10 минут ждать оператора который говорит что заявка в работе ничем не могу помочь, это только в чате решатся, а всего то попросил фотоконтроль водительского нового сделать , прям видимо супер сложный вопрос что уже больше 10 часов решают как это сделать ) Мне из за этого не выйти на линию так как Осаго такси надо покупать чтоб новые права были вписаны а не старые

Дополнил . Уже 24 часа жду ответ

Увидел рекламу чекскана, за регистрацию 500р и что можно за сканирование чеков получить кэшбек. Немного подкопил и когда насобиралась минимальная сумма для вывода средств, решил вывести. Ну думаю сейчас выведу на телефон. Отправляю и жду...

Проходит день, два, три, 10 дней. Пишу в поддержку, мол где мои деньги и так далее

Поддержка ничего ответить не может, постоянный игнор и пустые отписки.

Не советую связываться. Уже 26 ноября, а денег все нет.

Продолжение многострадального поста:

Как потерять три месяца, продвижение, и клиентов на АВИТО

Был ответ от @Avito.help, , мол напишите на почту, будем решать

Пишем на почту:

Проходит время, пишем еще:

Проходит ещё время, и до меня доходит - речь идёт об аккаунте который они удаляли два года назад...и похоже не удалили, а отпустили с блока в вольное плаванье, а три месяца назад о нем вспомнили, прикрепили, и увеличена мой профиль в категорию Профессиональный, после чего просмотры и люди просто пропали.. вот пост:

Avito и 22 дня блокировки без решения и причины

И днем я вижу это :

И в приложении:

ТО ЕСТЬ, РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ КОТОРУЮ САМА ПОДДЕРЖКА НЕ РЕШИЛА ДО КОНЦА ДВА ГОДА НАЗАД - ЭТО УДАЛЕНИЯ ВАШЕГО ПРОФИЛЯ!

На аккаунт потрачено суммарно более 150 тысяч, более 80 отзывов, проверены документы и прочее, профилю 3 года, плашки надёжный продавец и надёжный исполнитель, 100% уровень сервиса - все это не имеет значения для службы поддержки, которая вместо решения проблемы просто сотрёт профиль и не удостоился за два рабочих дня даже написать ни на имейте ни в посте, @Avito.help, , если это так это провал, а не номер 1 площадка