Как считать: ER = (лайки + комменты + сохранения + репосты) ÷ подписчики × 100%.

Метрика №2. CTR (Click-Through Rate) = кликабельность.

Ваша цель не собрать лайки, а привести людей к действию. CTR сторис, например, показывает, кликают ли на ссылки. CTR постов — ведёт ли текст к клику «узнать больше», а вот CTR рекламы = эффективность бюджета.

Факт: бизнесы с CTR выше 1,5% получают в среднем на 40% больше заявок (данные Later).

Метрика №3. Количество заявок

Самая честная цифра. Она не скрывает правду и не обманывает эго. Сколько человек написали в Direct или Telegram? Сколько заполнили форму? Сколько оплатили продукт? Только заявки = деньги. Всё остальное — косвенные показатели.

Лайки могут стоить вам бизнеса. Звучит жёстко, но посмотрите сами:

• Дешёвый SMM-щик гонится за лайками → бизнес теряет заявки.

• Владельцы бизнеса радуются красивым постам → не замечают провала в продажах.

• Новички радуются поддержке друзей → алгоритм думает, что ЦА = друзья, и убивает охваты направив публикации не на ту аудиторию.

Что делать вместо гонки за сердечками? Перепишите цели: вместо «собрать лайки» поставьте KPI «заявки». В каждом посте задавайте себе вопрос: «куда я веду аудиторию?». Отслеживайте 3 показателя: ER, CTR, заявки. Всё остальное вторично.

Мини-кейс: Одна из моих учениц получала тысячи просмотров и по 300 лайков под постами, но сидела с 0 клиентов. После фокуса на ER и CTR она изменила контент: добавила CTA, разборы и чек-листы. Результат: +30% лидов за 1 месяц и первые оплаченные заказы.

Напишите в комментариях, что для вас больнее — падение лайков или отсутствие продаж?

Если вы ведете соцсети, вы наверняка слышали фразу: «Надо что-то выложить». Эта установка — причина, по которой большинство аккаунтов теряют охваты, не конвертят подписчиков и в итоге становятся балластом для бизнеса. Проблема кроется в самом подходе: контент ради контента.

Что такое «контент ради контента»? Это публикации без конкретной цели. Просто потому, что нужно что-то выложить, чтобы канал не пустовал, чтобы проект «был активным». Это может быть даже красивый, полезный или веселый пост — но если за ним не стоит цель, он не работает.

Контент в отрыве от задачи превращается в визуальный шум. Да, может быть отклик, лайки, даже репосты. Но это не значит, что аккаунт работает как бизнес-инструмент. В реальности он просто тратит ресурсы — время, деньги, внимание команды — и не приносит результата.

Контент — это инструмент. А инструмент должен быть включен в систему. Иначе он бесполезен.

Какие цели могут быть у контента:

1. Повышение узнаваемости бренда.

2. Формирование доверия.

3. Генерация заявок.

4. Поддержание лояльности у действующих клиентов.

5. Привлечение аудитории из смежных ниш.

6. Разбор возражений и страхов потенциальных покупателей.

Один и тот же формат может выполнять разную задачу. Рилс может быть вовлекающим, обучающим или продающим. Всё зависит от замысла. И если вы не понимаете, какую точку пользователь должен пройти после контакта с этим контентом — это значит, что стратегия не выстроена.

Контент — это не набор идей. Это не креатив ради креатива. Это сценарий взаимодействия с аудиторией. Через тексты, сторис, Reels, AMA, Telegram-посты вы не просто говорите. Вы ведёте пользователя по пути: от первого касания к действию.

Что с этим делать:

1. Начинайте не с постов, а с карты целей. Зачем вы выходите в соцсети?

2. Разбейте путь клиента на этапы. Где он впервые сталкивается с вами? Когда готов покупать?

3. Привяжите форматы к этапам. На старте — вовлечение, в середине — экспертность и кейсы, ближе к покупке — ответы на возражения.

4. Учитывайте поведение. Пользователь не читает всё подряд. Он выхватывает фрагменты. Ваша задача — чтобы даже один пост работал на нужную цель.

5. Периодически пересматривайте стратегию. Контент — это не зафиксированная система. Это живой механизм.

Когда мы работаем над проектами, мы не начинаем с текстов и креативов. Мы начинаем с цели. С анализа продукта, ЦА, этапов воронки. Только после этого появляется логика контента. Мы заранее знаем, зачем делаем тот или иной пост — и как он вписывается в общую систему.

Контент ради контента — это как реклама без оффера. Вы просто тратите ресурсы, не имея шансов на результат.

Вместо этого можно выстроить осмысленную систему, в которой каждый пост — это шаг. Где всё работает на единую задачу. Где есть метрика успеха. Где результат измерим не лайками, а действиями.

Контент без стратегии — это просто шум. Контент в системе — это инструмент роста.

Сравнение рекламы мороженки. Одну делали на нейросетях, вторую живыми съёмками. В конце сравнение двух подходов.

Разница вообще не принципиальная, особенно если сравнить затраты времени и денег. Да и смотришь ты на разницу, потому что оба ролика сравниваются в лоб и подписаны. Если это убрать и просто показать большой аудитории второе видео, которое сделали на нейросетях, то вряд ли большинство увидит какую-то проблему.

Конечно в идеале, совместить ба подхода, получился бы идеальный баланс скорости работы и результатов работы.

Не говорю, что завтра видеографы и другие специалисты станут не нужны. Нет, но инструмент становится настолько мощным, что просто может ускорить работу в разы.

Когда я работал в RED Security (ex. МТС RED) и готовил им SMM-стратегию, хулиганство и некая дерзость легла в основу нашего архетипа бренда. И чтобы получить на это ОК, нужно было не просто предложить, а обосновать, зачем это нужно компании и какие бизнес-цели мы таким образом решаем.

Вся аргументация была вокруг понятной идеи, которая звучала примерно так ⬇️

Мы — новый игрок на рынке, вокруг все важные и серьезные, значит нам нужно быть яркими, чтобы нас быстро заметили.

Приложите к этому еще пачку доводов со скринами коммуникации ваших конкурентов, посмотрите на аналитику их каналов, оцените уровень вовлеченности, выделите бенчмарк и сделайте пару примеров.

Не исключаю, что будь у нас другой CEO, глава PR или директор по маркетингу (это мы с ними на фото смотрим влюбленно друг на друга), то эту идею бы зарубили. Но благо я тоже на собеседовании выбирал себе руководство и понимал, с кем буду работать, и знал, что с этими людьми можно сварить интересную кашу 😇

Как итог: лучшая вовлеченность аудитории среди всех ТГ-каналов конкурентов на протяжении двух лет, второй источник регистраций на вебинары спустя год ведения канала, да и просто респекты коллеги по отрасли, которые мне и команде были как мед на душу.

Меня зовут Антон Лугинин, сейчас я руководитель команды копирайтинга и дизайна в T2 (ex. Tele2).

Если интересно читать про карьеру в маркетинге — заходи в мой тг-канал Батя в карьере.

Меня зовут Антон Лугинин, я руководитель команды копирайтинга и дизайна в T2 (ex. Tele2).

Если интересно читать про карьеру в маркетинге — заходи в мой тг-канал Батя в карьере.

Совсем зеленым горошкам с ещё не потерянной верой в диплом и без опыта на этом этапе все-таки придется поработать за ветку некоторое время.

📋 Что нужно делать:

На этом этапе вы руки, которые снимают нагрузку с тех, кто более опытный, чтобы позволить им брать более сложные задачи. Вы разбираетесь, как работают инструменты, вникаете в процессы, учитесь взаимодейстовать с коллегами, отправляете свой первый отчет в аутлуке, забыв приложить файл + делаете другие ошибки и это нормально.

Кого берут на ~100–150к ₽:

Это уверенные мидлы и синиоры, которые могут не просто закрыть задачу, а сами её сформулировать, согласовать с командой, продумать реализацию, уложиться в дедлайн и не забыть отчитаться.

Они не про «сделай мне красиво», они — про «мы делаем спецпроект, цель — рост охватов на 20% к концу квартала, вот концепция, вот сроки, вот метрики, я пошел работать». Я таких обожаю.

📋 Что нужно делать:

Вести проекты от и до: писать контент-план, брифовать дизайнеров, работать с агентствами, настраивать аналитику и при необходимости — чинить всё на лету.

Не буду говорить, что это люди с опытом 2-3 года, потому что кто-то уже через год может всё это делать, а кто-то даже спустя 5 лет работы показывает лапки при нестандартном запросе.

Кого берут на ~200–300к ₽:

Это не просто SMM-менеджер, это уже партнёр бизнеса в рамках своей функции. Такой человек умеет смотреть не только на цифры в TGStat, но и на воронку, окупаемость своих каналов, стратегию бизнеса и общую бизнес-модель. Они не боятся общаться с CEO или другими C-level, умеют обосновывать решения на языке бизнеса, а не только креатива.

📋Что нужно делать:

Формировать стратегию своего направления, отстаивать её перед стейкхолдерами, нанимать подрядчиков, заниматься бюджетированием, строить команду, оценивать результат не по лайкам, а по влиянию на бизнес-метрики. Такие спецы — редкость, которых не получится заменить нейросеткой, поэтому за них и платят хорошо.

Вывод: платят не за должность, а за масштаб ответственности и степень влияния на бизнес. Одно и то же название вакансии может скрывать за собой помощника, ремесленника или стратега. Так что если хотите расти и много зарабатывать — думайте не «что мне поручат», а «как я могу повлиять на результат».

Меня зовут Антон Лугинин, я руководитель команды копирайтинга и дизайна в T2 (ex. Tele2).

Если интересно читать про карьеру в маркетинге — заходи в мой тг-канал Батя в карьере.