Сегодня началась интересная эпопея по получению мною товара, заказанного в Леруа. Очень интересно, чем это закончится.
Итак: неделю назад заказал товар, которого не было на полках магазина - лопату для снега. Заказываю таким образом в Леруа первый раз. Доставка должна была быть сегодня. Звонок. Поднимаю трубку. Робот тусклым голосом говорит, что он из DPD, докладывает, что привез мне товар и если я готов его забрать по адресу Тмутаракань, 13, то я должен нажать кнопку 1. Я заказывал в Леруа, адрес доставки был указан магазин Леруа (он у нас один в нашем городе областного значения) и я был очень озадачен. Искать, где эта Тьмутаракань, я вообще не хотел, а хотел забрать именно в магазине, поэтому кнопку жать на стал. Через час раздался звонок живой девочки из ДПД, которая сказала, что привезти мой товар по адресу назначения (в магазин Леруа) они не могут, по причине.... негабаритности товара. И предложила забрать в каком-нибудь из пунктов по адресам: Тьмутаракнь, 13, Тридевятое царство, 14 или Хрен-пойми-где, 28. Я был очень озадачен и сказал, что не могу (не хочу) нигде забрать кроме как адреса доставки. Долго выяснял в чем негабаритность обычной лопаты и почему эти габариты не соответствуют точке выдачи магазина Леруа Мерлен и почему её тогда вообще приняли к перевозке, раз она негабаритная. Сказал, что выясню этот вопрос с отправителем и тогда только смогу решить. Договорились, что она позвонит через час. (не позвонила). Я сразу начал звонить в Леруа и рассказал этот абсурд с негабаритностью, попутно тут, на Пикабу, узнал, что DPD оказывается, сильно повезло, что они отхватили такой жирный контракт как доставка товаров Леруа, но почему они выполняют его очень халатно, было не понятно. Девочке из Леруа я сказал, чтобы они как-то решили это вопрос, потому что я хочу забрать свой товар именно из магазина в котором заказал и нигде иначе и она поставила это в какую-то заявку, кторую будут рассматривать аж три дня.
Тут же на почту пришло письмо от Леруа, что товар прибудет завтра и я его смогу забрать в магазине, в чем я очень сомневаюсь и очень жду развязки - очень интересно какая из двух контор косячит в доставочном процессе.

Довелось нам с моей мадам задуматься о замене кухни. Мебель уже как 25 лет служит, кое-где разбухла, в стиль уже не может, да и посудомойку как бы некуда пихать.

Решено - берём ноутбук, открываем сайт леруа. Профит в том, что короба с фасадами реально у них дешевле, а столешницу можно у других, отдельно, качественную заказать. Уже обкатал у мамы в квартире, схема рабочая.

Сайт тупит адово. Даже в 2D тормозит. Главная функция чем-то напомнила андроид (у меня как раз самсунг) - "сохранить проект"куда? А я не ебу куда, сам разбирайся. В личном кабинете не нашёл, как и в конструкторе вообще кнопку "мои проекты". Думаю ну ок, бездушная ты машина. Тыкаю записаться на проектирование кухни. Выбираю время. Тут же смс. Думаю, во техника дошла.

Едем довольные на следующий день в бело-зеленый магазин. Менеджер даже за 5 мин позвонил "Вас ожидать?" Я с такого сервиса вообще поплыл.

Нас встречает молодой человек, с виду лет 22, полуботанистого вида, с 3 серьгами в правом ухе, кольцами в количестве как у Шастуна и натянутой улыбкой.

На все про все в смс сказано "У вас время с 13.00 до 14.00". Стараюсь быстро ему описать ТЗ. Что нужно, показываю pdf проекта, который мы догадались распечатать с сайта и сохранить. Все шло хорошо, пока были только стены. Далее диалог:

-А где окно в кухне?
-Справа. Не имеет значения, оно 1м от стены и кухни там нет. Давайте лучше про стену где кухня, нам нужна секция....
-Нет! вы что?! Я архитектор по образованию! Окно очень важное!
Хрен с тобой, Микелланджело доморощенный. Говорю 105см до окна.
-Хорошо. Видите как лучше стало?
-Вижу. Намного. Теперь сразу легче считать мебель на абсолютно других стенах! Давайте по нижним. И так...
Мы насилуем этот конструктор минут 20 подбирая секции, чтобы встала и стиралка и посудомойка вокруг угловой секции, что не просто из-за отсутствия стенок. И далее доходим до роковой детали - варочной панели.
-Подождите! А у вас электрическая или газовая?
-Газовая. А вы поставьте "муляж" я все равно её не у вас куплю, чтобы расчет не поехал.
-Неважно муляж или не муляж! Где труба?! Почему вы раньше не сказали?
Про себя думаю, может и правда дурак. Про трубу забыл газовую. Хотя стоп. Один хрен пилить под неё короба сзади, и главное а ему то что?
-Ну смотрите, труба вплотную к стене вот около 165см от левого края.
-Так она возле плиты получается!
-Ну не прям возле. Там сантиметров 20 и как бы в сторону. У нас и сейчас так стоит плита. А собственно в чем вопрос?
-Вы не понимаете! Там должно быть не менее 15 см! Иначе это нарушение!
-Так стоп стоп. Я сказал же, что плита уже так стоит, и газовщики все проверяли в далёком 2000 каком-то (я был мелкий и её ставили ЖЭК)
-Мужчина! Я не могу так работать с вами! Вы знаете хоть что-то точно у себя дома?! (Тон повышается до ультраписка) Есть нормы! Я вам такой проект не выдам!
Тут я конечно знатно прихуел с такого поворота событий, что мебельщик из Леруа будет меня ограничивать.
-Простите, а какое вам то дело до моих труб, хоть и газовых? Я ж могу вас обмануть, и секции поменять местами. И всё. Труба будет посредине панели!
-Вы ненормальный! Так нельзя! Вам её никто не поставит!
-Оу! А представляете себе, что я возьму и сам кухню соберу!
И тут пацана закоротило прям нормально так. В его глазах читался страх жертвы Ганнибала Лектора перед убийством.
-Я не буду делать этот проект! Или напишу на нем, что он запрещён к продаже! И вам его не продадут!
Честно. Тут даже гордиться нечем, я так жёстко нагнал на него. Сказался недосып и стресс на работе может, но и то, что какая-то зараза будет учить меня как мне в квартире что расставлять, и главное решать продавать мне или нет. И я понимаю, что время идёт. Там очередь. А мы не продвинулись даже на верхние секции, не то что там фасады выбирать. Когда я закончил, понял, что жизнь вокруг нас замерла. Все абсолютно перестали шевелиться. Видимо я был крайне красноречив и доходчив.
-...... вот ваши обязанности. А теперь садитесь, и считайте все, абсолютно до винтика, что я говорю. А потом распечатываете. И желательно отвечать на мои вопросы, и не давать непрошенных советов.
И парня как будто подменили. Он стал конструктивно работать, за 5 мин собрал весь каркас. Помог с выбором фурнитуры и внутреннего наполнения. Подсказал как закрыть фартук лучше со старой плиткой или как сделать стык. И многое другое за чем мы и ехали в магазин.
Я его искренне поблагодарил после распечатки нашего проекта. На выходе, девушка моя сказала, что там припекало не только у меня. За соседним столом манагер доказывала женщине, что будет ЕЙ удобнее ящики, а не распашной. Тётка, говорит, уже от отчаяния легла на стол головой, потеряв все надежды доказать как она бы хотела СВОЮ кухню.

Теряем хватку, Лерой Мерлин. Ровно год назад в этом же магазине, в ТЦ Тройка в г.Москва, чудеснейшая женщина помогла маме в квартиру выбрать кухню, посчитала сама как подпилить глубину. Все это написала от руки в проекте для сборщика, чтобы он не ошибся. И многое другое. Мы даже пошли и купили ей условный презент в виде шампанского и конфет, когда кухня встала на свое место. Уж больно получилось клево. Видимо, мотивации оставлять такой персонал нет, а набирать юные дарования да.

Чукча не писатель. Зато чукча не пытается быть газовщиком, или электриком. И для таких работ нанимает людей с опытом и образованием. И впервые точно слышит, чтобы шланг от трубы тянутся на 45 и более см, как мне предлагали. Могу потом в течение месяца скинуть фото, что у нас получится. Ну или расписать схему, как мы делали маме кухню. Там вышло около 4м кухни, барная стойка и все это 180тыс без техники если.

Всем добра. И адекватных продавцов.

Заказал в Леруа кухонный фартук. До этого много раз пользовался их собственной доставкой и проблем никаких не было. Почему-то в этот раз Леруа передал доставку неадекватным пидорасам из ТК ДПД (DPD). Выглядит все красиво - приходит письмо с информацией о заказе, предлагается скачать приложение где настоятельно рекомендуется выбрать дату и (важно!) интервал времени доставки. Я конечно, радуюсь, что всё так красиво и выбираю интервал с 18-00 до 22-00

В день доставки приходит мыло, где время доставки уже подозрительно иное. С 16 - 55 до 18- 55

В три часа дня звонит курьер и интересуется на адресе ли я. Естественно, блядь, нет, я на работе, ведь время у меня стоит с 18ти! Да и в письме время нихуя не 15 00! После словесной перепалки с курьером, который как оказывается работает только до 18ти. ( Рука,блядь, лицо!) пишу в чат. И оказывается эти тупорылые долбоящеры, в принципе доставляют только до 18 часов и все эти интервалы полная хуйня для таких повёвшихся ло́хов как я.

По телефону оператор вообще начал нести какую-то дичь о том что интервалы времени доставки только для юридических лиц. Полные неадекватные пидорасы. Леруа, вы вроде нормальные, не работайте с гондонами им похуй на свою репутацию, так они ещё и на вашу срут. Как так можно работать, это же полный сюр и неадекват. Два, сука, разных времени доставки, но верно лишь то, что курьера от вас ждать нужно весь рабочий день. Это в то время, когда адекватные доставщики работают для удобства клиента. Как вы сумели, блядь, присосаться к таким крупным конторам как Али, Леруа и т.п.!? Если посмотреть отзывы, то рейтинг этого пидоросборника единица, ниже, наверное, поставить просто нельзя, иначе были бы вы в минусе!
Отменил доставку, написал претензию о возврате денег, надеюсь с этим проблем не будет. Перезаказал тот же товар на Маркете за те же деньги, но уже с бесплатной доставкой.

И плохое про стороннюю доставку.
заказала в начале декабря из Леруа шкаф в ванную. Привезти должны были сначала 2, потом 5, в итоге 9 числа привозят. Два мужика бегом шуршат в кабине грузовика с логотипом ПЭКа, играя в пятнашки с остальными заказами. Замечаю, что моя коробка и ещё несколько упавшие. Одна из мелких нехило так помятая. Не успеваю ничего спросить, они уже оперативно закидывают шкаф в лифт, выгружают его на этаже, всё под прибаутки о том, как много перед нг заказов. Убегают. Бумажки никакие не дают, это хоть спросить успела, но в ответ услышала, что их случайно запаковали под внешнюю коробку.
Начинаю вскрывать коробку, вижу дырку в ней. Решаю сначала снять всё, потом думать. Забегая вперёд - в задней стенке шкафа дыра с кулак взрослого человека, помята внутренняя полка, сколы по сторонам шкафа плюс до кучи картонку крепили на скобы, повредив в нескольких местах шкаф. Пишу в сп магазина, вот, мол, так и так, прибежали-убежали, бумажка на подпись реально вклеена внутри коробки, вот такие повреждения. Оператор перезванивает, просит направить на почту всё то же, что писала в приложении. Копи-паста. Опять звонок оператора - как вам, если через три дня сдэк приедет забирать, а по отметке их курьера вернём деньги на карту? Давайте, что уж. Реально через три дня в оговоренное время утром, даже без опозданий, приезжает курьер другой доставки, проверяет шкаф, тоже фоткает, заматывает обратно картонку вокруг с помощью клейкой ленты, уходит со шкафом. В приложении сдэка появляется отметка "курьер забрал", а через полчаса на карту падают деньги за шкаф+оплата первой доставки. Ещё через час оператор от Леруа перезванивает, стопицот раз извиняется за причинённые неудобства, уточняет получение возврата, предлагает заказать новый со скидкой или бонусы на их карту. Выбираю бонусы, потому что хочется уже не шкаф, а тумбу (девочки они такие иногда, ага), и оператор просит проверить поступление в приложении. Прям тут же - они капнули. Я офигеваю, потому что от тех же Яндекса и озона хрен с маслом не дождёшься, в лучшем случае не пошлют на все четыре.
мораль в том, что могут быть ещё адекватные гиперы)

и тут на тебе