Яндекс и фантастические твари из тех.поддержки которых они покрывают
Все любят ругать пассажиров из яндекс такси/доставки- наблевали кинули,"вези меня тварь"... но что то редко встречаются посты о тех поддержке которая у них работает.
Начнём с простого. Я с Казахстана и тех поддержка яндекса у нас происходит через жо...через Россию. Поэтому они и забивают на пользователей....чтобы не быть голословной-мой рейтинг пассажирский 5.0 и оплата всегда стоит картой.(до сегодняшнего дня)
Ситуация 1:
Курьер поехал для меня за документами (доставка) не доезжая перекрёстка до места назначения у него случается дтп, он звонит и просит отменить заказ...Все понимаю, разные случаи бывают на дороге. Отменяю заказ, и с меня списывается 100% стоимость доставки с формулировкой "курьер приехал, это вы отменили просто так заказ" Просьбы в тех поддержку позвонить курьеру, разобраться, у него спросить- игнорируются...3 дня переписки... Деньги так и не вернули...Ситуация 2:(постоянно повторяющаяся)
Из за того,что у меня всегда по умолчанию стоит оплата картой, частенько нечестные на руку водители Казахстана не доезжая до меня, стоят за 5-6 кварталов с режимом "на месте" или разворачиваются и уезжают восвояси . Несколько раз таксист катался по городу без меня, списывая с карты деньги за поездку. Мне всегда удавалось такие инциденты оспорить через поддержку скринами геолокации и они возвращали средства. Но видать сейчам в поддержке либо распоряжение- денег не возвращать, либо просто извилин у отвечающих не осталось. Вот и сегодня водитель не доехал до меня 4 км, развернулся и поехал в другую сторону. Деньги списали, хотя поездки не было.
Чтобы дописаться до них в простое время- это целый квест. А теперь они видать ещё и в блок меня поставили. "Мы передали ваше обращение" и игнор.....
Немного завидую россиянам - у вас хоть роскомнадзор есть...нам же приходится просто мириться с таким вот произволом....