Надо подкачаться...
Интересно, что такое "тяжёлый заказ"? Я понимаю, если там две пятилитровых бутылки с водой. Но тут мыльно-рыльно-зубной набор, совокупной массой меньше килограмма.
Или этот заказ морально "тяжёлый"? Яндексу насколько морально тяжело, что доставка бесплатна, что добавляет 49 рублей (а ещё и "сервисный сбор")?
IT природа удивительна
Спизжено
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Доставка Яндекс.Маркета делает все, чтобы покупатель не получил предоплаченный заказ
Вот как так, Яндекс? Я специально выбирал продавца так, чтобы заказ был доставлен до определенной даты. В результате - я не смогу получить заказ и это было важно. Я предложил конструктивный вариант решения проблемы - игнорируете. Надежда только на волшебную силу Пикабу, разве что...
UPD: После того, как мы с вами, дорогие пикабушники, так мило пообщались в комментариях, со мной связался представитель Яндекса и дал более развернутый ответ. Оказалось, что доставщиком в данном случае выступает DPD, что, безусловно, многое объясняет. Жаль, конечно, что при покупке Яндекс не указывает доставщика. Если бы я при покупке видел, что доставщиком будет DPD, то я бы заказал в другом месте.
Как бы то ни было, всем огромное спасибо!
Осторожно Яндекс доставка!
Приветствую вас, дорогие пикабушники! Хочу поделиться с вами своей историей работы с курьерской службой Яндекса. Возможно это кого-то уберёжет от проблем, с которыми столкнулась я. А возможно кто-то и мне чего дельного посоветует, я буду очень рада.
Итак, ситуация простая, у меня свой небольшой бизнес, интернет магазин по продаже кормов для собак и кошек. Отправляем корма по всей России. Раньше работали с одной из самых популярных курьерских служб и бед не знали, кроме одного НО! ЦЕНА. Очень уж там кусается цена. Приведу пример : стоимость доставки мешка 18 кг от меня до клиента в Москве 900₽
Хотелось сократить расходы на доставку. Стали искать и нашли на свою годову
Яндекс при таких же условиях предлагал стоимость 270₽! "Ого-го, какая привлекательная цена" подумали мы и начали сотрудничать с Яндексом.... Мы просто тогда не знали ещё, что нас ждёт впереди.
Итак, дабы не размусоливать, краткая выжимка о работе с яндекс доставкой:
Это самая ужасная доставка в России, не связывайтесь если не хотите общаться с поддержкой больше чем со своей семьёй (это не шутка, я ежедневно пишу в поддержку больше сообщений, чем родной сестре)
Постоянно утери товаров, деньги за товар возвращают в десятки раз меньше стоимости товара. Потеря или воровство товаров здесь норма, поддержка пишет заготовленные отписки и вечно отправляет запросы каким-то коллегам ответа от которых не бывает.
Очередная отписка.
Так они отвечают всегда. Нам жаль, бла бла бла, свяжемся с коллегами. На этом все. Никакого ответа можете в дальнейшем не ждать! Его не будет!
Если вы отправляете 2 места в 1 заказе будьте готовы, что 1 место потеряется с вероятностью 10000000%. Ни один заказ из двух мест не доехал ни к покупателю, ни к нам, возвращают вам деньги просто за доставку туда назад 500-600₽ и свободны. Деньги за товар никто не вернёт.
Уехал и пропал. Можете о нем забыть.
У них свой бизнес через одно место, так они ещё и ваш убьют, я уже устала из своего кармана возвращать клиентам деньги и 24/7 писать в поддержку. Клиентов вам никто не вернёт. За 7 лет с таким сталкиваюсь впервые, выберите самую ужасную службу доставки в России и она будет лучше чем яндекс доставка, я вас уверяю!
Я вот сейчас пойду и переведу назад деньги клиенту за очередной не доехавший заказ. Яндекс написал, что его заказ уехал по ошибке в другой город... На данный момент утеряно более 5 заказов.
Получился очень длинный пост. Кстати мой первый пост. Не судите меня строго. А лучше поделитесь советами как выбить с яндекса свои деньги.
Спасибо всем тем кто осилил 🤝🏻
Яндекс доставка или как меня кинули на деньги
Хочу поделиться очень неприятной историей и отзывом о яндексе, а конкретно о сервисе доставки.
Моя цель - предупредить кого то о рисках и возможно достучаться до самой компании.
Буду благодарен сообществу за помощь.
Так что же случилось. История банальная.
Если кратко, курьер с красивым поэтическим именем Шухрат забрал посылку и пропал по дороге.
Пропал с концами и просто нажал что заказ выполнен.
Если честно, находясь в моменте, я был уверен, что такой очевидный риск предусмотрен компанией, существуют регламенты и мне нужно не суетиться , а просто ждать.
Что было сделано.
1 - сообщили в техподдержку сразу же.
Естественно, сказали что во всем разберутся
2 - две недели продолжать писать, звонить. Кормят завтраками.
3 - спустя 2 недели никаких движений, у меня даже нет номера кейса или другого номера идентификации. По телефону поддержка ничего абсолютно не говорит о сроках рассмотрения, регламентах и тд.
Фактически предложили написать заявление в органы на водителя.
Ситуация в целом сюр, после закрытия заказа водителем , я не могу с ним связаться, яндекс не дает контакты, не называет сроки, заявление писать ну довольно крайняя мера.
А самое главное, непонятно за собственно отвечает яндекс и берет огромную комиссию.
Яндекс очешуел
Я подрабатываю курьером в Яндекс доставке.
Уже больше года.
И тут прилетает мне корректировка (в Яндексе это эвфемизм для слова "штраф").
Начинаю вспоминать, что это был за заказ...
Заказ из KFC (да, они не все переименовались в "Ростикс"). Расстояние метров 500. Два опечатанных пакета.
Ну, доставил. Целостность печатей и самих пакетов нарушена не была.
Далее...
Я работаю нормально. Что выдали - то доставил.
В теги не умею, прошу помочь.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
ЯндексНеДоставка (или контора мужеложцев)
На днях я обрадовался, что наконец-то получу свою коробку Мрачной гавани. Парень из нижнего мне её продал и отправил через ЯндексДоставку, чтоб быстрей пришла.
В тот же день, 9 сентября, мне пишло вот такое приятное сообщение:
А теперь интересное, 13 сентября ничего не пришло. И 14 сентября. Поддержка написала, что сейчас ответит и пропала.
Спустя пару дней, я написал на почту поддержки, но мне ответили, что это поддержка такси и мои вопросы их не ебут. А кого ебут? А никого. У "физ лица нет права на голосовую поддержку, только чат".
Я начал писать на все почты и во все чаты, до которых добрался. 17 сентября мне сказали, что посылка где-то на другом складе и они мне скоро сообщат, когда она ко мне приедет. А в качестве компенсации мне промокод на 300 рублей дадут. После чего перестали отвечать, а промокод, конечно, не дали.
Сегодня 19 сентября. Завтра будут неделя, как меня игнорирует поддержка. В приложении, кстати, всё ещё 13 сентября.
Чё делать, я не знаю.
Это мой второй пост, призывающий к силе Пикабу.
@yandex, вы тут бываете?