Главхимчистка - испортила пальто, как правильно действовать?
Или что делать с адски севшим пальто после химчистки? Место действия - Москва.
Причем я не про очернение фирмы Главхимчистка - более того, ранее пользовался кучей фирм и сам остановился на них ввиду уровня сервиса и качества, хотя и довольно высоких цен. И вот влип.. Неожиданно и неприятно. Главное что возмутило - что еще до разбирательства начали хамить по телефону. И по идее понятно как действовать - через претензию...но звонок представителя всё изменил.
В общем сдал в очередную чистку брюки мои, кардиган жены и её же теплое демисезонное шерстяное пальто. Ну как шерстяное, 80 процентов по бирке. Жена в основном носит 40 размер одежды, покупали 42 чтобы носить кофту снизу.
Сдавал и забирал пальто я - жена дома в декрете с двойней. Забирал, посмотрел - ну чисто, ничего не испортили. Подписал акт и увез домой. Было 13 ноября, вечер. Висело оно в шкафу, ждало своего часа. Час настал 17 ноября - достали из шкафа, одели и ....не налезло. То есть налезло,но с трудом и на жену в одной футболке, при этом сжав в плечах и в груди так, что тяжеловато дышать. Напомню, пальто 42 размера, жена - 40 и ВСЕГДА носила его на теплую кофту. Ну и да, рукава стали короче.
При детальном разборе заметили, что подкладка лежит небольшими складками, то есть она тупо больше, чем стало само пальто. Всё понятно, казалось бы...
И почему я начал пост - вчера же днем позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, те сказали привозите вещь и пишите претензию, будем разбираться, на что я и настроился...пока мне не позвонила некая дама, представившаяся инженером. И я очень жалею, что нет записи звонков на телефоне, потому что ЭТО надо было записать. Сначала она нейтральным образом объяснила, что делают сухую чистку и пальто не может просто сесть при такой технологии, потому мои претензии не обоснованны! То есть без осмотра пальто и документов - всё решила.
На этом не остановилась, сказала что прошло уже больше 4 дней с момента получения, а значит "кто знает что вы там с ним делали" и "вы ничего не докажете". Это был монолог практически. На мои же замечания, что мы знаем каким БЫЛО пальто и видим каким оно СТАЛО, при том что с 13 числа висело в шкафу ответила "ну так у вас тут еще и процент износа 50 процентов, что вы хотите? сдали старую вещь, при проверке все проверяли и акт подписали. Ничего не докажете". Не дословно, но смысл точно такой. Далее я понял, что говорить с дамочкой толка нет, сказал что буду писать претензию, но...
Вот весь вопрос в НО дальше. Жена сегодня еще попробовала натянуть на себя пальто - фактически оно стало 38 размера, использовать его далее...как минимум проблематично. Акт подписанный мною может где и лежит - надо искать. Точно есть чек. Есть пальто.
Как минимум - хочу максимально испортить жизнь той хамке с телефона (но не помню как зовут,увы, да и записи нет), может быть - самой Главхимчистке подпортить чистое имя. А может быть повезет и кто-то из рекламации это читает? Про историю в курсе уже несколько моих друзей, которые тоже туда носили вещи и все в шоке.
Ну и еще раз всем напоминаю, проверяйте вещи после чистки ВНИМАТЕЛЬНО! Видимо - до мелочей. И оставляйте документы еще пару недель.
P.S. есть фото и видео примерки, можно найти фото жены в пальто старые, ДО, но пока не вижу особого смысла сюда прикладывать, будет лишним.