Преамбула.
Устроился лет десять назад в компанию, которая сама разрабатывала лекарственные средства для животных. Изготавливали продукцию у партнеров.
И была замечательная штука - что-то вроде клея БФ-6, только в аэрозольном баллончике. Удобно. Пшик - и на раневой поверхности образовалась защитная пленка. Под пластырем мокнет, а под пленкой нет, да и в любой момент пленку эту обновить можно - пшик еще раз и нормально. Производим, отгружаем, препарат пользуется популярностью, все отлично. Шли годы.
Звонок от клиента.
- Здравствуйте! А чем можно растворить пленку эту и как ее можно срочно убрать с кожи?
- Э-э-э-э, а вам зачем? Оно ж для наоборот сделано - чтобы подольше держалось и смыватель не предусмотрен.
- Да понимаете, у нас тут фрезеровщик в гараже пальцы повредил, решили воспользоваться вашим чудо препаратом, а он хлопнул и все содержимое попало фрезеровщику в глаза. И мне немного досталось - жжет очень.
Запахло жареным.
- Как хлопнул?
- Мы крышку снимали, а она туго сидит и открыла крышка весь флакон с содержимым.
Мама дорогая! - подумал я.
Твоюжмать! - подумал генеральный директор, но произнес: "Срочно эвакуируйте его в Москву!"
Дело происходило в Новгороде Великом. Не близко до Москвы. Обзваниваю таксопарки славного Новгорода, прошу, умоляю срочно доставить человека в Москву, обещаю золотые горы - нахожу, едут.
Нервяк, звонки, зрение падает.
В два часа ночи сидим в кафе, гоняем чаи, вставляем спички в глаза, ждем когда приедет пострадавший, периодически созваниваемся, уточняем где, как самочувствие - динамика не радует. Приехал. Рассчитались золотыми горами по текущему курсу в рублях с таксистом и оперативно везем дядьку в Гельмгольца. Поднимаем "на уши" в три часа ночи дежурный персонал, определяют в палату, назначают срочную операцию.
Жисть моя жестянка!
Пока ехали, выяснилось - дядька пашет как лошадь, один воспитывает дочь 12-14 лет, жена умерла/погибла, тянет лямку фрезеровщиком, хороший спец, зрение край как нужно, ну и пальцы тоже. В общем, грех смертный не помочь.
Прооперировали.
Несколько недель пролежал, почти месяц. Восстановили зрение на 100%. Выписали, заказали такси и отправили домой в Домодедово, к дочке. Мужик порядочный - не стал судиться, только благодарил за все, что сделали и мы в ответ челом били - зарплату за месяц вынужденного бездействия выплатили.
Перекрестились и откопали топор войны.
Кто виноват и что делать?
Сразу отозвали партию из продажи. Виноват изготовитель - партнерская площадка, экономисты хреновы. Завальцовку запорно-пускового устройства баллона нужно делать по всей окружности, а они посчитали, что трех точек будет достаточно для баллона под давлением. Нам ни слова о нововведениях. У изготовителя все норм, паспорта качества выдают, все параметры неизменные. Потом пришло сообщение от клиентов о том, что баллон взорвался прямо в коробке. Собрали всю партию и отвезли изготовителю с требованием вернуть деньги, в том числе за понесенные расходы на лечение пострадавшего. Вернули и даже "фи" не сказали.
Отношения с партнером после того случая закончились и препарат из продажи вывели. Пусть другие работают с высоким давлением.
Аккуратно открывайте аэрозольные баллоны, вдруг это баллоны того партнера и он снова экономит на завальцовке.
Рекламировать даже в негативном ключе принципиально не буду, потому что время пройдет, а на подкорку название осядет и в каком ключе - не вспомнится.
