Летуаль опять в своем репертуаре
Сколько раз там покупала, все время себе говорила, что не стоит, так как купить там можно, но если выйдет что-то плохое- у них прям корпоративный девиз какой-то, " плюй на покупателя". Сперва просроченную маску мне в подарок положили за большой заказ. Притом, я просила лишь о том, чтобы ее людям не раздавали так, это ведь - средство для лица. Какой ожог или раздражение от подобного средства получит человек- и что, Летуаль тут же подлетит с компенсацией за лечение, косметолога и тд?! Но им наплевать, меня динамили везде - и служба поддержки, и магазин, и тут . Сказали:" А, ну да, месяц назад срок истёк". И все. Типа, ну что ты кипишуешь, истёк и истёк. Ни один оператор/сотрудник магазина не стал выяснять, почему просрок положили, сколько его осталось у них, будут ли дальше раздавать другим.
Сейчас, спустя почти год, решилась дать ещё шанс им, набрала 10.03.24 по акции, где 70% скидка, " набери на 15 000, заплати 4500" товара на 20 с лишним тысяч. К слову, до этого в другом магазине Летуаль брала по этой же акции, все ок было, 4500 отдала, все позиции так и прошли, каждая со скидкой 70%. И важно отметить, что информация на листах с правилами акции гласила, что " по зелёным/жёлтым ценникам скидка 70%". Продавцы, которых спрашивала, объясняли отдельно, что скидка 70 % идёт от цены на ценнике такого цвета. Если цена одна- от нее. Если цены две- от той, что выше ( в некоторых цена дороже зачеркнуть, а ниже цена поменьше указана - там скидка будет от той цены, что выше).
Набрала, отдала 12 с лишним тысяч рублей. Дома смотрю - многие позиции пробились по полной стоимости. Оставила заявку - естественно, Летуаль до звезды. Разбираюсь сама дома который день, а они сказали так здорово ...." Вы б не пользовались тем, что купили. На всякий случай, все 10 дней, пока будет идти работа с вашим обращением". Здорово так. Отдала деньги и сиди как дура, как Царь Кощей чахни над набранным.
Как я сама выяснила сейчас, схема их хитрая была в чем. Некоторые жёлтые или зелёные ( где как, в каждом магазине свой цвет такой акции был) ценники были уже со скидкой в 70%. Т.е., как шел парфюм недорогой 410 р на ценнике ( отмечу сразу, что других цен больше/меньше на ценнике его не было. Только 410 р) - так и в чеке пробился. 410 р.
Маска для лица 790 стоит, на ценнике в районе 300+ р, соответственно, и в чеке также. И вопроса бы не стояло даже, и так выгодно, если бы не вот этот обман. Четко продавцы отвечали в трёх магазинах, что " скидка от цены на ценнике опр цвета". Именно " ОТ " цены, а не " некоторые товары уже идут со скидкой". Также в правилах акции ни единого слова об этом.
Такое ощущение, что решили сбыть под шумок продукцию особо не раскупаемую ( там были их провальный Меа, Юникорн Эпрув, Сода. По большой стоимости и больше детские. Это я просто, цыганка-ребенок в душе, обожаю такое. Мне где блёстки и ярко- там я), специально провели инструктаж неверный с персоналом по этой акции, чтобы те заведомо неверные сведения о ней покупателю представили. И радуются, что люди подумают:" Ой, несколько позиций пробилось дороже, ладно бы". Мне не ладно. Я посчитала, что меня нагрели минимум на 3000. Надоело, честно. И вот такое отношение, когда покупатель один на один с проблемой, по их вине возникшей, и вообще вот такие ' акции'.
Куда можно пожаловаться? Роспотребнадзор это да, а вот тот факт, что хитрят с акцией, что в правилах полных акции ни слова о том, что товары уже могут быть со скидкой в 70% , на ценнике уже конечная цена их, и что персонал в трёх магазинах уверенно отвечал, что от любой цены на опр цвета ценнике будет обязательно скидка 70%. Куда это? В ФАС , Летуаль ведь сеть и огромная? Или признаки мошенничества есть