После сегодняшнего случая с неадекватным таксистом, нет желания пользоваться Яндексом.
Предыстория такая. У меня сломана рука, огромный гипс, который нельзя не заметить. Сегодня нужно было уехать из травмпункта, заказала ЯндексGo (бывший Яндекс Такси). Садясь в такси попросила ехать бережно, особенно проезжая лежачих полицейских, но на первом же машина подскочила. Я очень вежливо (как общаюсь всегда) попросила на следующих ехать потише. И от этой безобидныой фразы, водитель взорвался, как бомба. Обозвал меня, послал на меня проклятия и начал выталкивать из машины. Хочу заметить, что до этого случая три раза брала такси, и меня везли очень аккуратно, всех полицейских проезжали на низких скоростях. В общем, пришлось мне испытывая сильные боли, в распахнутой настежь куртке (из-за руки не сходится) стоять долго на холоде. Сначала пыталась остановить любую машину, затем вызвала новое Яндекс такси. Но больше не хочу.

Скоро нужны будут еще поездки, но не хочу больше пользоваться Яндексом. Как по мне, странные, агрессивные люди вовсе не должны возить людей.
Вопрос такой. Если кто-то пользуется постоянно такси, посоветуйте, пожалуйста, другого агрегатора. Яндекс был плох раньше и не меняется с годами (хоть и сменил название).
Заранее спасибо.

ПС: Скриншоты из приложения сделала, и могу предоставить сомневающимся в моей истории.
Кстати, по сегодняшней ситуации атобот в приложении уже отписался, что разберется в ситуации и прислал промокод на 200 р. (ха-ха). Денег их не надо, ничто не изменит испорченного здоровья и, тем более, ужасных воспоминаний о хамском отношении, которые будут вспоминаться многие годы.

Пока писала, вспомнила, как лет 10 назад забирала маму со сломанной ногой из того же травмпункта, тоже вызвала Яндекс. Стояли на улице, ждали машину, которая вот вот должна была подъехать, но так и не появилась. После звонка, выяснилось, что водитель вдруг отменил заказ, что вызовут другую машину. Другую тоже ждали очень долго, пришлось снова звонить оператору Яндекса. Наконец приехала машина, но не та, что сказал оператор и встала не в то место, что я указывала. Пришлось нам с мамой хромать до соседней улицы. Такой вот сервис.

Но что я вижу на практике? Чуть ли не каждый второй пассажир позволяет себе задерживаться. Кто-то вспомнил, что нужно выбросить мусор, кто-то ещё не надел куртку, а кто-то не торопится, потому что «такси же уже приехало, оно подождёт».

3. Пассажир не знает, почему водитель задерживается

Как часто я слышу жалобы о том, что водитель «взял заказ и не едет» или «наверное, он остановился по дороге». Вам интересно, чем занят водитель? Да, может быть, у него по дороге спустило колесо. Может быть, его остановили для проверки документов. Или он действительно остановился на минуту, чтобы сходить в туалет. Никто не отменял человеческий фактор. Но главное – в большинстве случаев причина совсем не связана с желанием подвести пассажира. Мы просто работаем.

И самое важное – водители не всегда могут позволить себе отменить заказ, даже если видят, что заказ неудобен по времени. Заказ может быть на минимальную стоимость, в час пик, или в неудобный район. При этом пассажир может вызывать такси на «текущее время», но при этом ещё не быть готовым к выходу – а водитель ещё должен его ждать. Серьёзно?

4. Профессиональная деформация существует

Признаюсь честно, когда я только начинал работать в такси, мне было очень неудобно перед каждым пассажиром за любую задержку. Я реально извинялся за пробки, за долгую подачу. Но со временем это проходит. Профдеформация – реальная штука. С каждым годом начинаешь понимать, что клиенты бывают разные. К сожалению, доброжелательных пассажиров не так много, как хотелось бы. И поэтому с каждым разом всё больше убеждаешься – заслужить уважение в такси нужно не просто оплатой поездки, а элементарным уважением к труду.

Заключение

Если вызываете такси на «текущее время», уважайте время водителя. Мы лишь просим выйти к машине без лишней задержки, как только она подъехала. Ведь каждая минута ожидания – это время, за которое водитель мог бы принять другого клиента.

Я:

Парень тактично перевел тему после неловкой паузы и о они чём-то ещё беседовали до конца поездки. Возможно они даже и не вспомнят о том диалоге, а вот у меня, как у случайного свидетеля, почему-то тогда сильно испортилось мнение по отношению к травоядным.