Столкнулся с тем, что детям иногда лучше/ проще подарить деньги. Уважаемые представители банков подумайте над тем чтобы при получении переводов дети/или взрослые могли видеть сообщение "от Деда Мороз". Это просьба. Я готов заплатить за эту услугу. Если можно, то замечательно. Если невозможно, то прошу обосновать.
Сбербанк радостно сообщает что у них наконец появилось приложение в App Store
Реально грузил минут 10, пластиковая карта у супруги, других приложений у меня нет. Я сегодня без утреннего кофе!!
Сбербанк, ну почему не сделать все нормально, зачем было отключать работающее приложение. А люди что за границей, где закачка приложения выжрет весь трафик, кто то может с утра не смог заправить машину или позавтракать. У вас 150 млн. пользователей в 2025 г., а вы как при совке работаете.
Затрону тему, которая не раз поднималась на Пикабу, да и вообще в Интернете, о том как успешно Сбербанк не возвращает деньги.
Несколько дней назад решил я на свою голову оплатить покупку картой Сбербанк, делаю я это не особо часто, но тут дернуло меня воспользоваться ей, казалось бы ничего не предвещало беды, самый распиаренный банк, один из крупнейших, что могло пойти не так при такой банальной операции, но как оказалось могло. Во время проведения платежа через терминал, оборвалась связь терминала с интернетом и деньги списало, но до получателя они не дошли, обыденная ситуация, которая может затронуть каждого человека и решаемая другими банками в течении нескольких часов, но только не у Сбербанка.
Пробежав бегло по Интернету и прочитав отзывы о том как сильно Сбербанк не любит возвращать деньги оперативно, было принято решение сформировать обращение. Казалось бы, данные действия должны ускорить процесс возврата средств, но нет, для Сбербанка это ничего не значит. Приложив к обращению, вышедший чек о том, что операция не прошла, фото из кассового приложения магазина, повторную успешную транзакцию, я стал ждать когда же мне придут мои кровно заработанные деньги.
Прошли сутки, а деньги так и не вернулись обратно, было принято решение поторопить банк в принятии решения, операторы на перебой клялись, что устанавливают приоритет в его рассмотрении и установили их столько, что казалось бы оно должно лично попасть к самому Грефу на стол и вот я уже предвкушаю как деньги возвращаются мне на счет, но опять пролет, но я не сдавался и продолжал переписку с операторами, которые слезно меня уверяли, что ситуация сложная и нужно на решение очень много времени, а мои доводы о том, что ничего сложного в данной операции нет, поскольку деньги даже не ушли в другой банк, а лишь заморозились на моем счету не возымели отклика. Финалом стал вопрос от оператора: «а зачем вам так срочно нужны деньги?». Занавес.
Вопрос конечно весьма интересный, в попытках найти ответ на перебой в голову мне стали приходить разные мысли, я уже и сам начал задеваться вопросом зачем мне все это? Всякие шутки я решил отбросить, вопрос серьезный как никак, какие здесь могут быть шутки, пришлось ответить, что к сожалению, в долг в магазинах ничего не дают, на что оператор сказал: «хотите обсудить это по телефону?», даже не знаю для чего был задан этот вопрос, видимо Сбербанк вместо своей работы начал практиковать психологическую помощь чтобы убеждать, что деньги в этой жизни не важны или хотел предложить способы как их быстро заработать, я уж не знаю, на что мне скромно пришлось ответить, что ни с кем по телефону я говорить не желаю и просто верните деньги….
Но увы, время шло, начался новый день, а деньги так и не вернулись… видимо они отправляют запросы минимум в Центробанк.
К чему я все это пишу, если вы хотите дать сбербанку бесплатно попользоваться своими деньгами, то можете оплачивать смело покупки картой Сбербанка, но знайте, при возникновении таких ситуаций Вам никто не поможет и будет максимально тянуть с возвратом денег, к слову Т-банк решал аналогичную проблему на гораздо большую сумму в течении часа, вот и думайте кто больше клиентоориентирован, конечно у него тоже грехов хватает, но за время пользования им каких-то критических проблем не было, а проблемы которые возникали, решались намного оперативней, даже чарджбэк за отмену операции возвращался быстрее чем Сбербанк рассматривает базовые ситуации не требующие обращения в иные банки даже.
К слову деньги так и не вернулись, и хотелось бы спросить, Сбербанк, может стоит нанимать на работу нормальных сотрудников, а не тех кто лишь создает имитацию бурной деятельности? Все таки такие вопросы нужно решать более оперативно.
ВЦИОМ: клиенты маркетплейсов встали на их сторону в споре с банками
Покупатели опасаются роста цен на маркетплейсах из-за отмены скидок по картам их банков. Почти две трети онлайн-покупателей (64%) не поддержали предложение крупнейших банков запретить маркетплейсам предоставлять скидки при оплате покупок через их дочерние кредитные организации, таким как, Озон-банк и WB-банк. Это следует из результатов опроса ВЦИОМ (1,2 тысячи респондентов).
Еще около четверти (23%) затруднились ответить и только 13% респондентов посчитали требование банков справедливым. Большинство из опрошенных онлайн-покупателей (79%) опасается роста цен из-за исчезновения скидок.
Фактически сформировался общественный консенсус: такого рода ограничения на маркетплейсах воспринимаются как удар по потребителю
Клиентами маркетплейсов признали себя 73% опрошенных россиян.
Основательница Wildberries обратилась с открытым письмом в адрес Центробанка РФ, федерального правительства, депутатов Госдумы и членов Совета федерации. Поводом послужили требования крупнейших российских банков запретить маркетплейсам использовать свои платежные системы для субсидирования скидок для покупателей. Предпринимательница в своем обращении называет такие публичные атаки желанием банков избавиться от конкурентов и отвечает на критику о неуплате налогов со стороны онлайн-платформ.
В начале ноября 2025 года крупные банки, включая «Сбер», ВТБ, Альфа-банк, Т-Банк и «Совкомбанк», написали письмо спикеру Госдумы Вячеславу Володину с просьбой принять на законодательном уровне запрет маркетплейсам вкладывать средства в снижение цен товаров. В свою очередь председатель ЦБ Эльвира Набиуллина предложила главе Минэкономики Максиму Решетникову запретить онлайн-платформам устанавливать разные цены на своих площадках в зависимости от способа оплаты и продавать там же продукты дочерних банков.
По сути, это означает запрет маркетплейсам иметь свои дочерние банки.
Свое мнение публично высказал и глава Сбербанка Герман Греф, заявивший на форуме «Фокус на клиента», что онлайн-платформы недоплатили 1,5 трлн руб. налогов из-за системы скидок.
«Позже ''Сбер'' дает пояснения, что речь на самом деле шла не о скидках, а о налогах, которые якобы будут упущены в 2026 году из-за "налогового арбитража" продавцов маркетплейсов, применяющих спецрежимы,— пишет Татьяна Ким в своем письме.— Мол, крупные бизнесы платят НДС, а малые — работают по упрощенной схеме. Так малые и средние предприниматели, легально применяющие специальный налоговый режим, стали вдруг в представлениях "Сбера" преступниками». При этом, подчеркивает госпожа Ким, «Сбер» сам применяет налоговые льготы на банковские услуги.
Wildberries, продолжает основательница компании, стала первым участником налогового мониторинга Федеральной налоговой службы (ФНС) в отрасли торговли в 2020 году. «Также мы участвуем в эксперименте ФНС, направленном на превентивное устранение налоговых рисков продавцов на цифровых платформах. По оценке руководителя ФНС Даниила Егорова, риски нарушения налогового законодательства есть лишь у 0,3% компаний и ИП на маркетплейсах»,— пишет Татьяна Ким. Тем удивительнее, по ее словам, «слышать нападки со стороны "Сбера" в адрес наших селлеров».
Партнерами цифровых платформ сегодня выступают более 1 млн предпринимателей. Для малого и среднего бизнеса в России онлайн-площадки, по мнению госпожи Ким, являются практически единственной возможностью масштабироваться и выйти на многомиллионную аудиторию.
Основная претензия крупнейших банков сводится к тому, что они требуют запретить программы лояльности для потребителей при оплате банками маркетплейсов под предлогом равного доступа к аудитории. «Возможность давать выгоду по своим картам при оплате на маркетплейсах у банков есть уже сейчас, однако делают это лишь единицы. Абсолютно для всех российских банков уже есть возможность давать кешбэк, если их клиенты будут покупать товары на цифровых платформах»,— поясняет предпринимательница. «Однако,— сообщает в своем письме Татьяна Ким,— мы не видим у большинства банков желания инвестировать в кешбэк за покупки на маркетплейсах». Это, по ее словам, им невыгодно: «Ведь, по сути, они будут инвестировать в рост оборотов нашей платформы».
В то же время, отмечает основательница Wildberries, у многих банков есть свои собственные экосистемные маркетплейсы и онлайн-магазины — «Мегамаркет», «Самокат», «Купер» (находятся в периметре «Сбера»), магазины «Перекресток» и «Пятерочка» (входят в X5 Group, где пакет акций принадлежит совладельцам Альфа-банка), сервис «Город» у Т-Банка. «"Сбер" потратил на небанковские активы только в 2024 году около 790 млрд руб., из которых большая часть пришлась именно на программы лояльности»,— напоминает Татьяна Ким. Таким образом, приходит она к выводу, тезис финансовых организаций о невозможности равноправной борьбы с маркетплейсами разбивается о фактическое наличие у банков собственных торговых платформ.
Госпожа Ким считает, что на самом деле банками движет желание снизить собственные затраты на кешбэки и бонусы, сохранить комиссионные доходы и избавиться от конкурентов. Это, убеждена она, приведет к стагнации российского бизнеса, разгону инфляции, радикальному ухудшению конкурентной среды.
Кузнецова Ярослава отзовись, найден ученический проездной и банковские карты.
А точно ли там есть скидки? По мне это больше маркетинговые активности. Во вполне физических сетях в пятёрочке большая часть товаров без карты стоит дороже. Где возмущение что они дискриминируют и демппингуют?
В том же Сбере я закупался одно время и получал бонусы сбер спасибо которое я могу потратить или в экосистеме сбера или у его партнёров. То есть они продают по цене несколько выше но отсыпают бонусов привязывая меня к себе. Viberries тоже динамическая ценообразование. В зависимости от профиля и насколько понимаю ещё и своя подписка какая-то есть. Здесь есть лоялка- коммерческая организация готова иметь меньшую маржу с конкретного клиента в случае если большая часть его расходов будет проходить через неё. Хотя конечно для покупателя это не сильно удобно и гибко. Потому что приходится каждый раз взвешивать и соображать вот здесь вот можно получить скидку за счёт промокода плюс получить какие-то бонусы, но цена выше чем в другом магазине без этого.
С ноябрьскими распродажами недавно ситуацию наблюдал как перед ними цены резко взлетали, а потом мы появлялись скидки.
А не эффективные физические магазины должны закрываться и банкротятся. Как закрылись все сотни тысяч ларьков которые в девяностые стояли рядом с каждым домом но исчезли когда их вытеснил или магнит с пятёрочками. И ипшникам которые владели ларьками пришлось идти на работу в найм.
Ну а воевать грефу с экосистемами конкурирующими у которого свои банки- так так придётся и особые условия у партнёров банка для его клиентов сворачивать и ВТБ и с беру и прочим.
Понятно что озон хочет зарабатывать но и как банк.и успешно это делает.
Причём сам сбер тоже не останавливается на один ниши банка а выполняет и функции market space и даже оператора связи. Причём благодаря скидке которую он даёт клиентам с определёнными подписками он оказывается выгоднее многих других операторов для этой категории.
У совкомбанка защищенная часть бизнес-модели заточена на модели со скидками и рассрочками партнёров
