В очередной раз мм не может выполнить заказ! Заказал гвозди для пневмомолотка. В итоге через месяц даже с подключенной галкой наличие товара заказ отменяется! Товар у продавана типа есть и можно опять заказать)))) мм в очередной раз доказывает что это дно!
Добрый вечер, Пикабу! Призываю к народному бунту против маркетологов по инициативе которых на коленке делают новогодние розыгрыши! Если коротко: Номера участвующих билетов до конкурса не дали и/либо вообще билеты которые были получены не за заказы не участвовали в розыгрыше. Реклама конкурса от Самоката/Сбер Маркета и Мегамаркета предлагала билеты участия в конкурсе - "Шансы" за регистрацию и активности на сайте конкурса. Я регистрировался, но ничего не покупал. Сегодня, спустя несколько месяцев от чего-то про этот конкурс вспомнил. Зайдя на сайт конкурса, посмотрел что у меня 6 этих шансов (В трансляции люди писали что у них их сотни, тысячи, кто-то писал что больше 30 тысяч). Но я не отчаивался выиграть скидку на посещения психолога с целью прекратить обращать внимания на эти розыгрыши). Обратил так же внимания что номеров этих шансов - нет. Хотя там и написано что они должны быть, подумал - может баг и у всех так. Спросил в чате, оказалось что у тех у кого их сотни (и кто соответственно что-то тратил) все ок и номера отображаются. Понял и закрыл трансляцию) "Получите шанс за регистрацию!" говорили они) Написал в поддержку одного из трех этих сервисов (не буду писать какого, чтоб не подставлять поддержку которая тут ни при чем). Они не знали что ответить, но догадка о том что я являются сотрудником и не мог участвовать в розыгрыше меня посмешила)
Всем привет, хочу поделиться с Вами опытом моего взаимодействия с Мегамаркет.
9го февраля решил купить себе саундбар samsung. Сделал заказ
Доставка была назначена на 14.02. Написал утром в техподдержку, чтобы уточнить будет ли доставка, потому что с 10.02 статус в личном кабинете не менялся. Уведомлений никаких не было, что доставка переносится или задерживается. Статус остался тем и же до сих пор
1/2
Уточняю насчет достаки утром и в обед
Никаких уведомлений не поступает, снова пишу, уже вечером
1/2
Оператор сказал, что продавец отгрузил товар
Ну и естественно, никто ничего не привез
Сегодня уже решил связаться напрямую с доставкой (Сберлогистика)
И вот, что они мне ответили
Сберлогистика не согласна с мегамаркетом по поводу отгрузки товара
Снова пишу в тп Мегамаркета, там мне говорят, что все отгружено.
Через какое-то время мне приходит письмо, что на ваше обращение получен ответ, посмотрите на почте, но его там нет. Опять пишу в тп
Обещают 18.02
Какие можно сделать выводы. Операторы мегамаркета не владеют никакой информацией, вводят в заблуждение, похоже, что никак не взаимодействуют внутри своих подразделений. Буду ждать воскресенья, и если не привезут заказ, то отменять и возвращать деньги. С этим у них тоже проблемы судя по отзывам в интернете.
Если кому-то будет интересно, напишу, чем в итоге все закончилось
И снова про Мегамаркет. Писали уже много, но и у меня тоже складывается устойчивое впечатление, что сбер покрывает мошенников
Отслеживаю цену на товар, тут появляется очень привлекательное предложение, сразу понятно, что мошенники, ну думаю закажу с оплатой при получении (сейчас этот пункт пропал), ничем не рискую, знаю что отменят.
Собственно и отменили конечно заказ, параллельно приходит в телегу сообщение с предсказуемым текстом (отправил а спам, не сделал скрин, к сожалению) о предложении написать электронку и они доставят с "площадки Озон" за те же деньги и так далее
Забил, захожу через сутки, предложение так же актуально, пишу в чат мегамаркета, мол у вас мошенники, как-то отреагируйте заблокируйте и тд.. Предсказуемый ответ... Очень разочарован на нулевую реакцию площадки, сколько людей на этого говнопродавца могли повестись неизвестно... Ответы специалиста равно тупому боту
Напомню, я выбирал оплату при получении
Не поверю, что поддержка в чате никак не контактирует с другими службами. А если и так, то говно у вас, а не коммуникация внутри компании
Всем привет. Сразу к сути, заказывал дорогую вещь, с неё начислили 90тыс. балами. Я уже все распланировал куда потрачу, заказал три комода и по мелочи. Один комод все время отказывали и в один из отказов балы на 19800 просто не вернулись. В течении месяца долблю поддержку, ответ один и тот же, разбираемся. В чем можно разбираться не ясно.Есть отказанный заказ, балы не вернулись.
Начитан был про отмены заказа, по 20 историй ежедневно народ написывает. У меня совсем немного, прям чуть-чуть другая ситуация.
Кратко: пришел 13 числа промокод на скидку 5000 при заказе от 20000. А я уже пару недель думаю над покупкой Кофеварки рожковой DeLonghi EC 685. Глянул, там и цена поменьше, ещё и бонусов за покупку 4200 сыпят (3150 с учётом промокода, т.к. 25%).
Добил заказ бытовой химией и чаем, всё подтвердили, пришел чек на почту, сам заказ в ЛК с содержимым
Но через несколько часов прилетает отмена кофеварки. Обычно людям сразу заказы отменяют, у меня лишь одну позицию из заказа
Сам заказ вместо доставки 14 числа привезли сегодня, опоздали на сутки (пофиг). Написал в поддержку, открыли обращение, ответа пока нет, причем ощущение, что обращение будет по поводу восстановления промокода (оператор предложением ранее написал про возможность восстановить его). Сама кофеварка была доступна для повторного заказа ещё минимум 12 часов от того же мегамаркет Москва Пушкино, скрин с ней как раз через несколько часов после отмены в заказе. Отдельно ещё пришел на почту чек об отмене на сумму стоимости кофеварки. В истории Сбера в уведомлениях только покупка на 3000, хотя изначально было 15000 (я так понял меняется из-за системы холдирования при оформлении).
Так вот несколько вопросов: 1. Отмена товара это же ведь тоже нарушение об одностороннем расторжении договора? По сути претензия будет аналогична 2. Прием остальной части заказа никак не помешает? 3. Претензией (а учитывая их ответы, скорее судом) получится получить ещё и бонусы спасибо, как исполнение обязательств акции? 4. Хотелось бы примеры законченных битв с мегамаркетом, наткнулся на истории только с возмущениями и максимум "напишу продолжение" без самого продолжения. Отдельно читал судебное решение с видеокартой за 3000 у холодильникру. Про чай на озоне не читал, но мельком видел. 5. Продавец на сайте Мегамаркет Москва Пушкино, в чеке УМНЫЙ РИТЕЙЛ ООО, это ведь одно и то же лицо? На кого в итоге писать? 6. Каковы вообще шансы на победу? Потому что выглядит все как беспроигрышный вариант. Читал, что иск по ЗоЗПП не облагается пошлиной, но в случае проигрыша какие-то расходы должны же быть? 7. Много видел, что требуется для подобных претензий и исков из документов, но хотелось бы ещё раз получить ответ со списком. Особенно интересует претензия с описью, чтобы повторно не пришлось отправлять, иначе она при каких-то условиях не считается досудебным разбирательством
Уже писала пост на эту тему ,но мм совсем офигели ,не рассматривают обращение ,завтраками кормят . Мало того что товар украли ,так еще и не шевелятся .понятное дело ,у кого деньги -того и тапки ,но извините товар 70 тысяч почти стоит . Я прислала им видео распаковки ,прод прислал им тоже ,видео как упаковывают ,и где товар то ?ладно товар ,а деньги вернуть не хотите ???