Напишу еще 2 истории, пока настроение есть. Все совпадения случайны, это мой вымысел на 100%.

1. Совокупление под гимн

Поехали мы как-то на тренинг – мозги промывать. В смысле, внедрять корп. культуру. Я был молодым администратором тогда, а вся команда молодая и горячая ) Была с нами девушка прекрасной внешности, пусть Света. Подчеркнуто сексуальная, в юбке столь короткой, что ноги уже кончались. Со своим бойфрендом, продавцом. И был еще в нашей команде Паша – чувак-очкарик, застенчивый и безнадежно влюбленный в Светку.

Короче, промывают нам мозги, и по ходу тренер (коучер))) просит что-то сказать про «ценности жизни». Дошла очередь до Паши, он так ногу вперед выставил и срывающимся голосом неожиданно говорит «Главное – это не когда тебя любят… а когда ты любишь, хоть и безответно… ведь это с тобой навсегда…» и прям видно, что слезы наворачиваются. Тренер сразу тему сменила, все вроде забыли. Светка типа не заметила этих слов )

Короче, дело к ночи, Светка как-то договаривается с комендантом этого отеля (на самом деле это загородный пионерлагерь, в нем только мы), ей с бойфрендом выделяют отдельную комнату, и они предаются горячей е.ле!!! За стеной рыдает Пашка с нетрезвыми друзьями, слышимость – отличная.

Чтобы как-то прекратить это безобразие, один из продавцов – здоровяк Лёха, начинает… петь гимн СССР! И стучать в такт кулаком по стене, за которой происходит соитие. Типа "Союз нерушииимый респууублик свобооодных!!!" Пьяные товарищи его поддерживают, здание пионерлагеря сотрясается от ударов и пения. Наутро все довольны – похмельный Лёха с восторгом заявляет мне «Константин, мы им пое.аться так и не дали!!!», а Светка с бойфрендом тоже усталая и довольная – видно, все же смогли… У Паши его страсть довольно быстро прошла, так что хэппи-энд...

2. Испытание Стёпой, или «е.итесь, но не в мою смену»

Почему-то на эту историю женщины обычно реагируют плохо…

Был у нас в одном из магазинов работник склада, пусть Степан. Хорош собой – не описать. Похож на совсем молодого Диму Билана (может кто помнит, но не на того угашенного наркомана, какой Билан сейчас). Стройный, красивый, длинными ресничками хлоп-хлоп! Девушки по нему… мокли прям массово. Все новенькие дамы в него стабильно влюблялись, мы называли это «пройти испытание Стёпой».

И вот однажды вечером, все ушли уже, остался я да охранник, вижу, что Степа выходит со склада с новенькой продавщицей. Я ему «ну и что это?» Он мне «я ей товар показывал где лежит, коробки всякие» Я типа, ну-ну, давай только больше не надо. Он – ок.

Следующий день – та же картина, Стёпа с довольной продавщицей уединяются в дальних помещениях склада. По выходе встречают меня – ну? Типа, все, поняли, больше не повторится.

Через пару дней – смотрю, опять выходят оттуда вечером, да жёванный крот!!!! Ну, тут уж что делать – посмотрю как я скрытые камеры на складе (нет, не для удовольствия) Одна из камер висела напротив входа в коробочную, где они, похоже, и предавались блуду.

Смотрим… вот они подходят ко входу, обнимаются, начинают быстро снимать одежду, заходят внутрь – и ЧЕРЕЗ 7,5 МИНУТ выходят обратно, застегиваясь и поправляя юбки-рубашки. 7,5 минут, Карл! Да я, похоже, не самый «скорострел» в сексе! Позвал на следующее утро Стёпу, показал видео. После этого он, наконец, понял, сношения прекратились (в магазине, во всяк случае).

Тут два момента – 1. если позволить одним, скоро многие станут ебстись где ни попадя, а это совсем не хорошо для коллектива.

2. Почему я не прижал Стёпу сразу? Да потому что он был «официальным осведомителем», как я это называл, руководства о моих делах. С секретарем в офисе были очень хорошие отношения, она и сообщила, что Стёпа в свои выходные раз в неделю-две ездит к главному кадровику. Спросил его напрямую – замялся, «ну, у него с моим отцом всякие дела». Угу. С тех пор вместе с нач. склада старались держать Стёпу в «информационном вакууме» и платить увеличенную з/п.

Как-то так.

Сколько человек на меня подписалось – даже не ожидал… Спасибо вам всем.

Что ж, напишу про секс тогда несколько историй, как обещал. Пара случаев буквально, времени не очень много. Все совпадения - случайны, имена изменены, это плод моего воображения.

1. Напарник – секс-террорист.

Как я уже писал в комментариях, работал я пару лет с выдающимся человеком, пусть будет А. В первый рабочий день у нас состоялся разговор:

- Костян, а давай заделаемся пидорами - ну, там, засосем друг друга в торговом зале, или еще что!

- Эээээ.... да я как бы не из этих... А ЗАЧЕМ?!

- Ну, мы же будем трахать всех сотрудниц, а если они пожалуются - им никто не поверит! Ты вообще, собираешься их трахать, или нет, зачем ты директором стал?!!!

- Да я, вообще-то об этом не думал, но сосаться с тобой точно не буду...

Его выгнали с предыдущей работы (тоже питерская сеть электроники) «за то, что он устроил там Санта-Барбару». За него попросил хороший приятель главной Акционерки, поэтому ему было ничего не страшно…. Что здесь началось, это пипец!

Директорам у нас негласно предписывалось вести себя как «последний девственник фирмы», но это было не про него! Он чпокал всех, кого мог, на его счету несколько секретарей, 2 оператора б/н (подружки-студентки и соседки по комнате в общаге, кстати) и продавцы (женского пола, конечно).

Как он говорил «прикинь, Костян, я на предыдущей работе захожу в зал, за стойкой сидят оператор б/н, секретарь и кассир. И у меня со всеми ними – было! Ну что мне им сказать, кроме «Здравствуйте, зайки!!!» ))

Мало того, я, если уж такое случалось, старался запираться в кабинете… а он – «ну забыл, чо». В результате одна из сотрудниц (тётка-продавец, которая его очень не любила и регулярно стучала на него Гендиру) – зашла в кабинет, когда оператор б/н орально, пардон, его ласкала. Сидя под столом (ее не было видно). А., как истинный рыцарь просто начал ржать, а тётка не могла врубиться в чем дело, и тупо стояла на месте. В итоге покрасневшей растрепанной операторше пришлось вылезти из-под стола, заявив, что она «поправляла отвалившийся кабель»

Про кабель А. вообще любил шутить. Та же оператор подарила ему как-то трусы из секс-шопа с рисунком в виде членов, так он прикола ради выскочил в них из кабинета (магазин уже был закрыт, сотрудники ждали его чтоб попрощаться) с криком «Хоба!» Довольный произведенным эффектом заперся снова )

Была у нас одна кассирша, так он ей прикола ради прибил тапки к полу гвоздями! И бегал за ней по залу, хватая за задницу, с пневматическим пистолетом (моим) в руках! И это, блять, в рабочий день, при покупателях. Продолжение такое – она в ответ тоже пошутила, подложив ему презик в карман. Презерватив был найден женой А., был скандал и А. …. уволил кассиршу. Ну как, почти уволил, я со своей дебильной принципиальностью не дал это сделать, сказав руководству, что это шутка такая обоюдная, неудачная. Перевели ее в другой магазин в итоге.

Помню, он еще рассказывал, как на предыдущей работе несколько директоров по пьяни сняли одну путану на всех, приехали домой к одному из них, а она под шубой оказалась столь худой и страшной, что другого применения, кроме как вымыть всю посуду в холостятской квартире, ей не нашлось… Вот фиг знает, я бы не рискнул…

Был я с ним и на тренингах. Там он игнорил все требования корп. культуры, по ночам активно совокуплялся с вышеупомянутой операторшей (я же ему отдельную комнату и выпросил у администратора отеля), а когда сотрудники каждого магазина должны были вместе со своими директорами «рисовать счастливых человечков на планете Фирмы», он заявил, что он «вертел эту планету на х.е, сейчас финал Лиги Чемпионов, я предупреждал» - схватил почему-то большого плюшевого крокодила, уселся с ним один перед ТВ в холле и начал «болеть». Я не фанат футбола, для меня это было страшное зрелище. Он пиздил этого крокодила ногами и руками и орал во все горло: «куда, блять!!!!» «беееей, суууукааааа!!!» «ёбанаврот, нееееет!!!» и прочее… Весело было. Особенно сотрудникам, дорисовывавшим на соседнем этаже «счастливых человечков».

В общем, А. многому меня научил. Меня он любовно называл «кабачок» за то, что я был «овощем», в его понимании, не трахая сотрудниц в промышленном масштабе.

2. Про жену босса. Тут со слов приятеля, так что сам не видел.

В комментариях уже писали про одну питерскую сеть по продаже одежды и инвентаря. Один из моих приятелей-директоров был изгнан (по словам Вити – «не наш человек», самая страшная характеристика¸ которую мог получить сотрудник Фирмы) и устроился туда.

По его словам, там исторически было принято продвижение женщин только через постель, и директора активно эту систему поддерживали (речь о конце нулевых). В общем, нравы были свободными, а пьянки частыми, и после из них он умудрился переспать с женой своего начальника. В итоге на следующий день вынужден был уехать в Москву на пару месяцев и отключить телефон. Трудовую, он, вроде, через адвоката забирал в итоге…

Как-то так. Осознал, что про секс еще помню многое, так что это не последняя часть.

Ради моих 5 подписчиков (спасибо вам!)

В самом конце 90-х устроился я продавцом в фирму по продаже компьютеров в Питере. Назову ее пока просто Фирма. Около 30 магазинов открылось в итоге (в основном больших), максимальный общий штат 2500 человек. Я пришел, когда магазинов было 2. И 15 лет там трудился…

Для понимания – продавец тогда и сейчас это две большие разницы. Я писал как-то уже, со мной в отделе было 2 кандидата наук (в науке платили меньше раза в 3-4, и выбор был очевиден). Да и отбор на великую должность – Продавец был очень жесткий.

Время было – «золотые нулевые», все росло бешеными темпами, деньги просто падали в руки ))) Даже в Эльдорадо, где я позже работал, обороты были меньше.

За 2 года стал директором магазина, на этой должности и работал 13 лет, пока не «ушли». Там уже денег платили овердохрена (по нынешним меркам). Но! В таких условиях было просто НЕВЕРОЯТНОЕ количество интриг, подсиживаний, лести, доносов и прочей грязи:

Ты не так посмотрел на чью-то любовницу, тебя видели в кафешке с человеком, которого не любит Генеральный, при сотрудниках ругал Фирму, на планерке недостаточно поддержал чьего-то фаворита или сел слишком близко к Генеральному )), и т.д. и т.д

Помню диалог с руководством (дословно!):

- Есть мнение, основанное на ощущениях, что у вас в магазине что-то не так

- Ээээээ…. Но у нас же одни из лучших показателей?

- Показатели это хорошо, но как показывает практика, мнение основанное на ощущениях – всегда самое верное!

В переводе это значит «на тебя поступил донос Генеральному, поэтому мы срезаем тебе квартальную премию в 2 раза» Ну да, пошел-ка я нахер.jpg ))

Кончилась моя карьера в Фирме довольно логично – сначала я отказался писать донос на коллегу-директора М. (конечно, это было оформлено как «напиши, Konst1, какие недостатки ты заметил в его работе, это для повышения эффективности нашей команды!») Отказался - запомнили, но не уволили. Тут же нашлась зам.директора, которая оперативно выполнила эту просьбу – в ее письме было 43 (!) недочета в работе М., типа – 15 августа ходил курить 7 раз, каждый раз не менее 6 минут, в туалете задержался на 8 мин., опоздал на работу на 1 мин 35 сек и т.д.

А когда через несколько лет я не стал увольнять лучшего продавца своего магазина, т.к. его невзлюбила Акционер (она же фин. директор, она же любовница и будущая жена Генерального) – вот тут мне уже сказали «пиши заявление сам» ну я и написал… Считаю себя правым на 100% )

Фирма существовала еще 6 лет, в 2019 закрылась. Большинство директоров и прочих руководителей пошли по тому же пути, что и я:

- потыкались в другие розничные сети (мой личный путь: Белый Ветер – Эльдорадо – Метрика – местная сетка DIY-формата)

- поняли, что это все фигня, директору магазина в рознице денег платят мало, а геморроя слишком много

- пошли в другие сферы, в рознице мало кто остался

Поэтому, если вы видите перед собой директора магазина (а то и регионального /дивизионального) какой-нибудь федеральной сети, то знайте – на самом деле перед вами затраханный человек с не очень большой з/п, которого каждый день "е.ут без вазелина" все – клиенты, руководство, офис, инспекции и даже продавцы ) Для понимания – з/п директора одного из самых лучших в СПб магазинов Эльдорадо за декабрь 2019 (лучший месяц в году) – 75 тысяч рублей. У остальных директоров в среднем 50-60 тысяч. В реальности часто это 6-дневная работа и круглосуточный брэйнфакинг. Это крупная фед. сеть с огромными магазинами, поверьте, в Пятерочке все еще хуже )

А теперь самая мякотка.

В Фирме было 2 главных идеи, я бы их так назвал:

1. «Мы-команда!» Ну, как в секте, мы-семья, это больше чем работа, мы работаем ради Миссии и пр. Я только на тренинги ездил 13 раз, из них 4 – тим-билдинг ) До о сих пор в инете можно встретить стоны бывших сотрудников Фирмы, кому сильнее прочих промыли мозги – «это лучшая фирма на земле», «мы были семьей» и т.д. В эту идею я никогда не верил, за что регулярно огребал…

2. «Менеджерский менеджмент» - это была идея для управленцев, считалось, что надо учиться этому (что я, дурак, и делал), все время велись разговоры типа «вот он сильный управленец» - естественно, только в отношении того, кто нравился Генеральному. В это я отчасти верил, зря, как оказалось.

Вторым после Генерального в Фирме был такой чувак – Виктор. У него в подчинении было 2 тысячи человек, люди его настолько боялись, что принимали успокоительное, если он их вызывал). Не было человека ближе к Генеральному и Фин. Директору (они же и акционеры-создатели Фирмы). Главные вопросы они решали втроем. Я пришел одновременно с Витей, поработал вместе на небольших должностях, считался его приятелем, поэтому меня долго не трогали. Конечно, когда понадобилось – он меня уволил, не моргнув глазом. Витя был главным идеологом и внедрителем двух идей, описанных выше. На любом корпоративе или аттестации сотрудника при нем нужно было доказывать, что ты веришь в «семью» и «команду», а также стараешься постигнуть все тонкости Менеджмента. На момент закрытия Фирмы у него был огромный опыт, рекомендации владельцев, у которых были связи с руководством многих компаний в городе. Я был уверен, что он или стал рантье (вероятность 70%) или работает «менеджерским менеджером - оптимизатором бизнес-процессов» (вероятность 30%)

Так вот. Прошло 8 лет с моего ухода из Фирмы и 2 года с ее закрытия. Я не удержался и написал ему вконтакте. Как я понял:

1. Он особо никогда не верил в ОБЕ идеи и не поддерживает отношения с «друзьями» - директорами

2. Он даже НЕ ПЫТАЛСЯ устроиться руководителем (понимал, что это фуфло 100%) – ОН, БЛЯТЬ, ЗАКОНЧИЛ КУРСЫ JAVA И РАБОТАЕТ ДЖУНИУРОМ. КАК?! Как, блять, это возможно?!!!!! Ему 52 года, он же не знал что экселе есть функция ОКРУГЛ!!!! Да е-мае!!! Не, я конечно, понимаю, что:

- он получает около 70, что несравнимо с его 200+ (не считая премий – иногда в несколько млн), да, и тогда $ был по 30 руб. Он кодит с красными глазами с утра до ночи

- ему вряд ли комфортно работать с 20-летними зуммерами в свои 52 года

- пока он станет миддлом с более приличной з/п у него и жизнь кончится (в 60+ все же сложно, наверное, уже быть в професии, хотя...)

Но елки-палки… Эта история навсегда закрыла для меня вопросы «не поздно ли уйти в IT в 30/40/50» и «нужно ли кому-то бизнес-образование».

Вот как-то так. Спасибо, что дочитали.

Если зайдет и кому-то интересно, могу написать, например, на темы:

- секс, воровство и кутеж (например, что делать, если переспал с женой босса)

- куда деваются «талантливые управленцы и прирожденные лидеры» - от начальника парка аттракционов до таксиста

- изнанка жизни в Эльдорадо «доминируй, унижай, властвуй»

В продолжении цикла постов о нашей совместной командной работе по борьбе с недостачами, важно сказать, что мы не только обвешивали, обсчитывали и вымогали денег с неудачливых воришек.

Работали мы с людьми. И каждого покупателя, входящего в магазин мы окружали заботой.

Забота эта начиналась с покупательских шкафчиков. Прямо со входа покупателя встречали наши радушные просьбы-оставить свои пакеты/сумки/чемоданы/авоськи/рюкзаки/спортивные сумки/железнодорожные контейнеры в специально поставленных для цели хранения шкафчиках, закрывающихся на индивидуальные ключи.

Надо сказать, что покупатель к такому нашему европейскому обхождению приучен не был, и всячески норовил проскользнуть, минуя шкафчики.

Самый первый контраргумент был: "а если украдут?"

На что мы, заранее заготовленным нами скриптом отвечали: " Не переживайте, мы здесь всегда рядом, никто ваш шкафчик не вскроет, буду лично следить за дверцой № 5".

Наша искренность гипнотизировала, и все безропотно оставляли сумки. Даже дамские, размером с теперешний самсунг гэлэкси.

Следующим отмазом от шкафчиков был аргумент типа "ды куда я складывать продукты-то буду?".

И тут, мы, как истинные продавцы, подключали нашу воронку продаж, и деликатно, но в то же время настойчиво предлагали взять в руки покупательскую корзинку, дескать, складывайте в нее, в миллиард раз удобнее же!

Ну как, предлагали, настаивали. Первое время без корзинок даже не запускали.

Невероятно, но корзинки брали все и не сопротивлялись.

Корзинки, кстати, были не очень удобными, но это другая история.

После того, как покупатель был обеспечен корзинкой, и вдруг брал какой дорогостоящий товар-кофе или коньяк, например, то сразу он ощущал на себе пристальный запоминающий взгляд с прищуром стоящего на первом посту (у алкоголя с кофе) продавца.

И куда бы покупатель ни шел, обернись он в любом месте магазина-он снова встретил бы этот взгляд. А если вдруг из поля видимости пропадал, то знаками первый пост передавал потенциального нарушителя под наблюдению продавцу со второго поста (что в косметике).

И в завершении путешествия по магазину, подходя к кассе покупатель мог внезапно почувствовать дыхание продавца, подкравшегося сзади, чтобы проверить, донесен ли ценный товар до кассира.

А некоторые не заморачивались, и прямо при покупателе издалека кричали-"Таня, кофе прошел"? "Да, все нормально!", кричала в ответ Таня.

А еще мы мы проверяли чеки - сверяли пробитый чек с покупкой (если не были уверены, что все, что взял покупатель, до кассы донес). правда не любили этого делать, так как это, как мы считали, напрямую подсказывало покупателю, что мы его подозреваем, и от этого нам было некомфортно.

Покупателю, конечно же мы говорили, что все это ради проверки кассира, а то вдруг кассирша вам наворочала чего, не приведи господь.

Несмотря на эту нашу клиентоориентированность, такой длины очереди в предновогодние дни в нашем магазине я не видел больше нигде ни до, ни после. Даже при раздачах кружек-игрушек по наклейкам.

Сразу обозначу: злой воли тут нет, исключительно оптимизация. Ну и возможно сдвиг неких приоритетов, о чем ниже.

Раньше все сетевые магазины в плане доставки и выгрузки товара были более-менее равны. Товар приходил на поддонах - так называемые европаллеты, запакованный в стрейч-пленку. Для того, чтобы выгрузить один поддон из машины весом порядка 400-600 кг (а доходило и до 800, если паллет с водой или сахаром например) крайне необходим был как минимум один грузчик, достаточно крепкий, гидравлическая тележка (рохла, рохля, рокла в простонародье), и умение грузчика ею пользоваться.

Гидроборт в машинах в те давние времена ( начало нулевых) еще не получил широкого применения, поэтому в некоторых магазинах приходилось иметь пандусы с углом спуска достаточно опасным для разгрузки в одиночку - если уровень полов склада был намного ниже чем уровень прицепа фуры. ( в одном из таких магазинов я научился разгружать восьмисоткилограммовые поддоны таки в одиночку, да, пришлось).

Первые магазины Магнит не всегда располагали необходимыми складскими помещениями, т.к. были реконструированы из чего угодно - от квартир до книжных магазинов, и нередко приходилось поддоны вывозить прямо в зал. Это вызывало неудобства, еще большие чем наблюдаются сейчас в торговых залах Магнита , так как площадь поддона- это площадь ровно 2-х тележек

Мощным рывком в логистике Магнита стало внедрение именно этих складских тележек.

Это аналог паллет, на них товар доставляется в магазин. Плюсы очевидны: меньше вес, наличие колес для транспортировки и выгрузки, что должно позволять, в теории, обходиться полностью без грузчиков-ребят, умеющих пользоваться гидравлическими тележками, мобильность и легкость перемещения телег по залу, возможность выкладки товар прямо из телеги на полку, малые габариты, больше вариаций для размещения телег с товаром и пустых в подсобных помещениях, возможность выгрузки товара в телеге непосредственно в торговый зал, с соответствующим сокращением складских площадей.

Самые очевидные плюсы - это сокращения складской площади в пользу торговой, и возможность отказаться от штатной единицы "грузчик". Да, не всегда колеса на этих телегах крутятся как надо, так, что ее с места не сдвинуть, но в целом идея хороша.

Я, честно, не понимаю, почему другие сети до сих пор грузят товар на паллетах. Термобоксы, как технологию, у Магнита переняли, а тут как-то засомневались.

Только представьте: выгрузить поддон из машины, перегрузить товар с поддона в покупательскую тележку, вывезти тележку, а то и три в зал, заняв площадь гораздо большую чем поддон, с полезной массой гораздо меньшей. (так-то и Магниты некоторые грешат, перегружая из одной большой телеги товар в маленькую)

Что касательно удобства покупателей, согласен, не всегда комфортно, но здесь уже все зависит от степени маразма директора магазина, а не от внедренных технологий. Если руководитель магазина не ставит себя на место покупателя - значит он будет исходить из того, как удобно ему, и все покупатели будут ходить через узенький проход между стеллажами и транспортными телегами, боясь сбить товар с полки.

И, вернувшись на пару абзацев вверх, к плюсам внедрения телег, могу предположить, что телеги в зале Магнитов будут всегда.

Ну а про другие случаи, связанные с захламленностью торгового зала тележками с товаром ( и не только про Магнит) я напишу несколько позднее, тема достаточно велика для одного поста.

Смотря на современные супермаркеты и тренды их развития, я понимаю, что точек роста для них крайне много.

Если на коленке набросать концепцию нового магазина самообслуживания, то у меня получается такое видение (буду брать за основу Магнит, так как про него знаю больше, чем про других):

1. Новый магазин имеет торговую площадь от 100 до 200 квадратных метров. Средняя площадь-примерно 120 квадратов. Увеличивается глубина охвата там, где стандартные площади физически открыть было невозможно.

2. Ассортимент не более 300 позиций. Жесткий дискаунтер, как Aldi и почившая Копейка. Конечно же ассортимент состоит из топ-300 продаваемых позиций. Урезанный ассортимент, но состав товарных групп такой-же, как и в полноценном магазине.

3. Биометрия - куда сейчас без нее. Хотя можно и без нее. Карта клиента, верифицированная по паспорту. На входе приложил к терминалу, став на платформу с датчиком веса. Зачем весы? А вот зачем:

4. При регистрации на входе в торговый зал считывается вес покупателя. На выходе точно так же - фиксируется вес уже с покупками, сопоставляется с весом оплаченного по кассе (вес на входе минус вес на выходе с корзинкой полной продуктов) — сходится -все ок, не сходится-включается сирена или еще чего там.

Как вариант-в карту клиента зашивается индивидуальная цена на весь ассортимент товара с вожделенными заложенными в цену потерями от недостач. Ну увеличенная процентов на 10 цена на все посдедующие покупки.

5. Каждый стеллаж оснащен тензометрическими датчиками, регистрирующих вес полки под нагрузкой от товара. Товар взяли с полки-данные о продаже передались на распределительный центр (РЦ)- сформировалась заявка. Также см. пункт выше - это про то, как отслеживать вес на входе и на выходе.

6. Стеллажи сами по себе являются не стационарными местами продажи, а импровизированной тарой. Т.е при достижении определенного порога опустошения полок секции стеллажа, приходит не коробка товара, а уже секция (вертикальная или горизонтальная, конструкцию стеллажа я еще не изобрел) стеллажа, заполненная до отказа.

И таким образом разгрузка и заполнение магазина товаром происходит максимально быстро. Приехала машина, закатили в нее все стеллажи из магазина, выгрузили заполненные полностью. И так через день. Или каждый день. Переформирование, формирование, доформирование происходит на РЦ.

7. Замена ценников, контроль просроченной продукции, санитарная обработка стеллажей-все происходит на РЦ при формировке стеллажей.

8. Кассы самообслуживания-это уже не футуризм. Но можно пойти дальше, и замутить единую криптовалюту для всех торговых сетей - аналог бонусным баллам, начисляемым на карту клиента (см. п. 1).

9. Карта клиента собирает информацию о наполненности покупки и периодичности. На основе этих данных формируется образ предпочтений клиента, и ему в мобильном приложении приходят именно индивидуальные предложения, интересные именно для него.

10. Исходя из перечисленных пунктов выше-штат такого магазина будет составлять 1 управляющего точкой в день. Т.е. 2 человека с посменной работой.

Эффективность такого магазина если кому интересно, и есть доступ к цифрам по аренде, ФОТу и ABС-анализу, можно посчитать самому. Я не буду это делать в посте, потому что понятие коммерческой тайны, пусть и околотрехлетней давности, еще никто не отменял.

Было бы интересно в вебархиве поднять этот пост лет через 10 и посмотреть, что будет. Заскринил на всякий случай.

Впервые столкнувшись с проблемой недостач в магазине любой администратор начинает не любить магазинных воров. Конечно, кому как не покупателям выносить горы товара, вгоняя магазин в недостачи. И действительно, поймал сегодня жулика, поймал вчера, картина вырисовывается вполне определенная - кто больше вредит магазину.

А когда голос со стороны руководства или службы безопасности вещает о том, что, мол, надо сместить свой взгляд немного в сторону сотрудников - особенно кассиров, что не только покупатели воруют у тебя в магазине - такой посыл начинает восприниматься чуть ли не как личное оскорбление. "Как так, мы с этими кассирами пуд соли вместе съели, я за них горой, и они за меня тоже!" - вот такие мысли в голове у администратора, и их же он озвучивает в ответ на обвинения проверяющих в потворстве нечистым на руку кассирам.

Способов хищений сотрудниками магазинов описано в сети очень много. Но конкретно сейчас поговорим о кассах. Как говорил один директор округа Магнита (будучи еще региональным директором) - "в магазине для товара есть только один вход и один выход", имея в виду прием товара и кассы соответственно. Чаще всего товар движется через кассы, соответственно нажиться на этом движении проще всего кассирам.

Простор для незаконного обогащения для кассира тут обширен. Можно вступать, например, в сговор с знакомыми и не пробивать им товар, позволяя просто уносить его мимо кассы без оформления товара кассовым чеком.

Способов немало, но распространенный - когда происходит имитация сканирования товара любому покупателю. Товар пробили, деньги взяли, с остатков товар не снят, деньги уходят кассиру. (Галя-отмена как раз создана для борьбы с этими способами). 

Для борьбы с этими методами и предназначен следующий неоднозначно воспринимаемый многими способ, а именно контрольное переложение денежной наличности в кассовый ящик кассиру.

Технически осуществляется это следующим образом: накануне дня проверки определенному кассиру закладывается излишек в денежный ящик - в размен, выдаваемый с с утра, либо в остаток, оставляемый кассиру с вечера. Сумма излишка фиксируется в соответствующем акте, заверяется членами комиссии (без ведома испытуемого кассира, разумеется).

С утра проверяемый кассир обязан пересчитать принимаемую наличность в денежном ящике кассы и доложить администрации в случае расхождений в сумме наличности о таковых администрации магазина. Сообщил кассир об излишке сразу - хорошо. Если кассир после пересчета кассы не сообщил администрации об излишке (ну минут десять дается где-то плюс минус), администратор производит контрольный пересчет кассы и тут следует уже два варианта развития событий:

1. Заложенного излишка нет, либо есть, но не в полном объеме. Это означает, что кассир его присвоил полностью или частично. Автоматом следует вывод о кассире как о немного нечистом на руку и последующее расставание по соглашению сторон, как правило.

2. При контрольном пересчете кассы излишек обнаружен в полном объеме. Это говорит либо о том, что кассир решил схитрить и выждать, что же будет дальше, либо о том что кассир был невнимателен при пересчете и понадеялся на авось, решив что ошибся пересчитывая (что вряд ли). Что также дает повод подозревать его в махинациях. Естественно, за незаявленный излишек не уволят, но объяснительную кассир напишет.

Но ирония подобного метода, и того, что на этот крючок попадаются кассиры в том, что хранить в тайне эту процедуру в целом администраторы не обязаны.

Более того, предписывается прямо озвучивать на собраниях с персоналом следующее: "Вам, уважаемые кассиры ВСЕМ без исключения, будут подкладываться лишние деньги в кассы для проверки. А когда - мы вам не скажем."

Так можно ли считать такой способ проверки кассиров провокацией?