Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Лото - традиционная настольная игра родом из детства. Онлайн игры с другими игроками, разнообразные режимы игры, общение с другими игроками и рейтинги

Наше лото

Настольные, Симуляторы

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
11
dy6es
dy6es
13 дней назад

Поддержка мессенджера Max⁠⁠

@VKontakte, для Вас ребята.

Так или иначе с поддержкой связан уже 10 лет. Так вот, основные правила:

1. Не врать! Да, можно использовать политкорректные формулировки, но врать прямо нельзя

2. Оказывать поддержку. Представьте себе, поддержка должна помогать и поддерживать :)

Показываю пример работы.

Шаги:

  1. Написал на почту support@max.ru вопрос.

  2. Получил отдельное письмо (не ответ на вопрос, а отдельное письмо) отбивку.

  3. Ответил на эту отбивку, что такая-то проблема

  4. Получил ответ, что почта завершает свою работу.

Гениально! Не знал, что так можно, отвечать на вопрос, что прекращается работа. Это же ТОП! Так в поддержке можно держать 0 человек.

Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост

Ну я упоротый же. Мне нужно задачу решить. Идем по указанной ссылке. Там открывается чат.
А теперь, ловим кайф:

Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост
Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост
Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост
Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост
Поддержка мессенджера Max Служба поддержки, Мессенджер MAX, ВКонтакте, Министерство цифрового развития, Длиннопост

Я так подозреваю, что в этом чате людей нет и скорее всего ответа не будет.

Итого:

  1. Пишем на почту и получаем ответ, что почта заканчивает свою работу

  2. Пишем в чат и там несколько кругов итераций и тупик.

Все.

ПЫ СЫ

Минцифры, вам тоже может быть интересно.

Пы Пы Сы

все понимаю. Бета, активный рост аудитории, много обращений. Все понятно. Но вот уверяю, что не получилось бы так знатно потроллить, если бы был честный ответ в стиле: "Мы в Бете, все еще идет разработка, у нас куча обращений и ответим в течение пары месяцев". Но вы же своими руками сделали такой шикарный повод запилить пост.

Показать полностью 6
Служба поддержки Мессенджер MAX ВКонтакте Министерство цифрового развития Длиннопост
8
0
user10538260
13 дней назад

Озон навсегда запретил выражать свое мнение⁠⁠

Ранее я выпускала пост про беспредел в Озоне. Что творят, что хотят.

Ситуация была следующая. Увидела в марте распродажу пуховиков. Цена была 900 - 1400 за шт. Ну здорово же. Согласитесь? А еще там была флажка 600 рублей за отзыв. То есть пуховик выходил вообще даром. Я не удержалась и заказала 7шт. Так как выбор с верхней одеждой обычно сложен. Думаю что нибудь до подойдет. В итоге когда приехали, на удивление они все сидели отлично. И в итоге 4шт я оставила. Так как и стоят дешево и плюс обещают бонусы за отзыв. Как бы в сезон и за 5тыс не найти нормальный, а тут аж 4шт. Сделала фото и видео и стала писать отзывы. Но сначала хоп один не опубликован, потом другой. И с компа попробовала. Стала писать в поддержку, а они говорят:

Озон навсегда запретил выражать свое мнение Негатив, Служба поддержки, Негодование, Наглость, Жалоба, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Ну попробовала еще раз ничего не работает.

Написала еще раз. На что уже получила ответ, что меня отстранили на 60 дней.

Озон навсегда запретил выражать свое мнение Негатив, Служба поддержки, Негодование, Наглость, Жалоба, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Ну я расстроилась, написала про это пост.

В комментариях мне писали, про самовыкупы и тд. Возможно подумали, что я этим занимаюсь. Но нет. Почему я не могла воспользоваться таким выгодным предложением и поучаствовать в акции баллы за отзыв? Кстати подруги, которые также заказывали много вещей никто не пострадал. Только я.

Ну ладно время идет и в июне должно было пройти 60 дней. Пробую оставить отзыв. Не работает. Думаю, ну наверно как обычно 60 дней это за вычетом еще выходных

В июле проходит товар. Которым я немного разочарована, так как не соответствует фото и вернуть уже нельзя, так как из за рубежа. Ну думаю оставлю отзыв, чтобы предупредить других. Но нет снова нельзя.

Озон навсегда запретил выражать свое мнение Негатив, Служба поддержки, Негодование, Наглость, Жалоба, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

И вот на днях снова пробую и снова безрезультатно. Пишу в поддержку, на что отвечают очень банально. Имеют право и все!

Озон навсегда запретил выражать свое мнение Негатив, Служба поддержки, Негодование, Наглость, Жалоба, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Возможно я слишком ранимый человек, но не передать тех чувств. Как будто об меня вытерли ноги и плюнули в лицо.

Столько заказов там было, столько денег оставлено и вообще 0 уважения и понимания. Считаю так не хорошо относиться к своим клиентам. Хрен с ней с акцией баллы за отзывы. Почему я не могу высказывать свое мнение о товаре?

Показать полностью 4
Негатив Служба поддержки Негодование Наглость Жалоба Вопрос Спроси Пикабу Длиннопост
10
4
Есть официальный ответ
jsjsj1sj7777
13 дней назад

Продолжение поста «Авито не удаляет отзыв, от человека которые писал мне месяц назад, но я с ним не общался»⁠⁠3

Тот кто мне оставил отзыв, видимо осознал ошибку и сам его удалил сегодня.

В очередной раз доказывает, что авито нагло врёт и ничего не проверяет.

Всем спасибо.

[моё] Негатив Авито Служба поддержки Жалоба Мат Длиннопост Обман клиентов Ответ на пост Текст
2
Есть официальный ответ
MissHoma
MissHoma
13 дней назад

Авито Разблокировали (меня)⁠⁠

Здравствуйте. Вчера оставила пост-ответ на блокировку аккаунта на Авито (можете прочитать его у меня в профиле), через некоторое время проверяю почту и вижу сообщение. "Здравствуйте, пишем Вам потому что вы обращались в службу поддержки - были проблемы со входом, сейчас мы все исправили и Вы можете зайти в профиль". Радости и удивлению не было предела. Захожу с телефона проверить - все работает, даже старый профиль разблокировали (о котором я забыла) , высветились мои старые номера телефонов , в общем все данные восстановили даже те которые я уже и не использую. Удалены только все мои объявления, все фото, все описания товаров и тд - ну видимо была проведена усиленная работа над моим аккаунтом и мне придется все заново заполнять и добавлять. Почти 4 месяца длилась вся эта тягомотина ,но наконец-то СВЕРШИЛОСЬ. Меня разблокировали .

СПАСИБО.СПАСИБО. благодарю всю тех. поддержку сайта и очень надеюсь что подобное больше не повторится.

[моё] Авито Объявление Служба поддержки Позитив Интернет Текст
5
9
zealotkt
zealotkt
13 дней назад

Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя...⁠⁠

Не знаю как так вышло, но каким-то местом почувствовал, что надо проверить свой личный кабинет ОПСОСа и родственников.
У сына вижу:

Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Иду в чат, ломаю алгоритм бота и задаю вопрос человеку:

Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Ну допустим, сын играет в игры, слушает музыку, там всякая реклама, мог что-то и нажать случайно, но так как это уже не в первый раз, лезу в раздел с услугами и нахожу:

Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Мегафон защита, от кого-то может и спасёт, но не от себя... Мегафон, Платные подписки, Обман, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

В общем Мегафон может меня защищает, но только не от себя..

П.С. ОПСОСы к сожалению все одинаковы в таких вопросах, а так как без сотовой связи сейчас любой как без рук, то просто советую периодически заходить в личный кабинет и проверять его на отсутствие вот такой мерзости.

Показать полностью 5
[моё] Мегафон Платные подписки Обман Сотовые операторы Служба поддержки Длиннопост Негатив
2
3
user9794249
user9794249
13 дней назад

Ответ astrobeglec в «Цифровая ловушка захлопывается...»⁠⁠4

Хех, знакомая ситуация - ТОПам нужны красивые отчеты, снижения расходов и по итогу премии с шестью, а то и с большим количеством нолей. Естественно то каким путем это будет достигнуто никто обычно не думает, стратегию и риски не просчитывает, тестовые запуски не проводит, ведь на это нужно время и ресурсы, а это все деньги и сраки (ну или сроки) горят. В итоге естественно получаем обычно неготовый к массовому использованию продукт.

Примеров из жизни куча, например роботы у операторов сотовой связи или провайдеров хоть кому-то помогли с вопросом сложнее узнавания баланса или наличии технических проблем на линии? Дык, все тоже самое делало и старое меню с кнопочками 1, 2, 3 и т.д. Вот только в старом меню сразу был вызов оператора, а сейчас чтоб до него добраться нужно почувствовать себя Джоном Конором который сражается со всем воинством Скайнета.

Да, есть процессы где ИИ весьма актуален, я его использовал в построении различных процессов на MAKE например, но он не заменит живого человека...

P.S. вот был такой всем известный "Титаник", так вот в его потоплении айсберг виноват лишь косвенно, главная вина на "эффективных менеджерах" которые сэкономили на заклепках корпуса (сделали с запредельным кол-вом шлака), в итоге от удара корпус не прорезало (как показано в одном фильме), он просто треснул по швам. Зато эффективные менеджеры получили премию наверняка...

P.P.S. была вот такая экспедиция Джона Франклина, так вот одной из причин ее гибели стали консервы которые Адмиралтейство (тоже те еще эффективные менеджеры) закупило по дешевке, на красивую рекламу Голднера повелись, ну и не проверили конечно что купили, а купили они тухлятину, точнее в тухлятину консервы в процессе превратились... Итоги экспедиции Джона Франклина известны, ну а кто не знает может погуглить.

P.P.P.S. ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР - ГЛАВНЫЙ И САМЫЙ СТРАШНЫЙ ВРАГ ИНЖЕНЕРА)))

Сотовые операторы Служба поддержки Общество Мегафон Текст Мат Ответ на пост Волна постов
1
1
Coins
13 дней назад

Ответ на пост «Обман поддержки Яндекс Еды, курьер опоздал на час и испортил еду»⁠⁠10

Не защищаю яндекс совсем, ибо с поддержкой сам сталкиваюсь как курьер.

Хочешь разбор с другой стороны?

Курьер получил твой заказ, забирает из ресторана. Вроде как курьер тупит? Ха! Рестораны (особенно макдак) любят поставить статус "готово к выдаче" ииии... нихуя не выдавать. Могут дверь курьерскую не открывать, могут на выдаче в зале говорить, что, извините, заказ ещё не готов, это ваша система сбоит. Система ставит статус готовности, когда все блюда на кухне приготовлены. Правда бигмак могут спиздить клиенту, который вот на кассе стоит и тогда курьер будет ждать, пока приготовят новый бигмак. Я уже заебался ругаться на них в тп. У меня на районе в тц РИО мак особенно ахуевший - я лично там как-то ждал 40 минут. Знакомый курьер говорил, что рекорд ожидания около трёх часов. А клиент видит, что ресторан белый и пушистый, это курьер гандон где-то шляется. "Небось жрёт мой заказ".

Второе. В я.еде есть такая штука как мультизаказ. Типа тебе падает два заказа, которые прям по пути или в соседние дома. Это к твоей истерике про "7 минут у соседнего дома!!!!!111". Он отдавал другой заказ. У меня было пара случаев, когда мне заказ обновлялся до мультизаказа буквально у клиентской двери. То есть мне надо согласно правилам яши развернуться, отправиться в ресторан, забрать второй заказ и вернуться к первому клиенту. Второй клиент будет ждать второй заказ где-нибудь прям по соседству. Это фрустрирует курьера не меньше, чем клиента.

То, что курьер разлил заказ конечно его, курьера, вина, но если обратить внимание на первый абзац, то я допускаю, что это и ресторан мог не закрыть специально контейнер до конца. Любят они всякую херню творить, если начинаешь качать права.

ТС, ты невоспитанный невротик. Учись общаться с людьми. Пиздец, принцесса на горошине.

Обман клиентов Яндекс Защита прав потребителей Доставка Служба поддержки Яндекс Еда Мат Длиннопост Негатив Ответ на пост Текст Волна постов
14
0
Есть официальный ответ
Аноним
Аноним
13 дней назад
Про сайт объявлений

Авито - ваше дно уже пробито ! И это официальный ответ вашей же поддержки⁠⁠

Это пост, ответ на #comment_365027295 на пофигизм этой конторы. Ваши шаблонные ответы уже всем приелись, вы и собственные правила игнорируете, все проблемы переводите на пользователей , а вы как будто бы не причем. У меня претензия к вам и я хочу, чтобы вы ответили за свои наплевательские действия. Игнорирование законов страны , там где вы оказываете услуги не освобождает вас от ответственности. Ваша позиция "это всего лишь мнение" - циничное лукавство.

В прошлом посте, я говорил не о "слишком эмоциональном мнении" , а о заведомо ложном обвинении в мошенничестве (продажа Б.У товара под видом нового) что является клеветой и карается по ст. 128.1 УК РФ .

Вы предлагаете обращаться в полицию ? Отлично. В своем заявлении я укажу, что администрация "Авито" в лице сотрудника avito.help получив официальную претензию о распространении клеветы на вашем ресурсе, проигнорировала ее и отказалась удалять противоправный отзыв, став тем самым соучастником.

Ваша платформа не нейтральна. Вы представляете площадку для клеветы и умышленно уклоняетесь от ее "модерации" когда об это просят пострадавшие. Ожидаю , что данное обращение будет наконец перенаправлено из отдела шаблонных ответов в ваш юридический отдел для правовой оценки соучастия платформы в распространении клеветы.

[моё] Без рейтинга Служба поддержки Авито Ответ на пост Бесит Текст
4
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии