Здравствуйте!
Может у кого есть опыт разборок с авито по поводу безопасной сделки и компенсации испорченных товаров?
Моя история такова: отправила очки в идеальном состоянии в чехле и надежной упаковке, а пришли мне обратно в ужасном состоянии, а именно много царапин и заляпанных линз, которые могли появиться только от чьих-то рук. Упаковка целая, всё было упаковано как надо, это я к тому, что эти повреждения возникли не из-за доставки, как часто бывает когда например посуда бьется и тд., а по другим причинам, но всё же во время доставки. Авито от меня отмахнулись тем, что раз упаковка целая, то мы своё выполнили. Но на их же сайте в разделе безопасной сделки написано, что если товар вернут и вы поймете, что с ним что-то не так, мы возместим ущерб.
Так что если вы уже проходили через этот сложный путь и знаете что написать авито или в целом что делать, буду рада услышать ваши истории и советы, заранее спасибо 🙏