0 просмотренных постов скрыто
Не бойтесь защищать свои права!
«Скоро зима. Решили купить лыжи для зимних прогулок всей семьей. Мне, жене и сыну.
Заехали на выходных в ТЦ, зашли во всем известный сетевой магазин, где продают различный спорт инвентарь.
Консультанты подсказали, спасибо, купили 3 пары лыж, палки к ним и ботинки сразу. Отдали чуть больше 25 тыс. Дорого, но их надолго хватит.
По приезде домой оставили их на балконе, ждать первого хорошего снега.
На выходных ребенку вздумалось еще раз померить лыжи с ботинками, «потренироваться» на ковре. Ну хочешь, ладно, на.
Поигрался немного с ними, потом кричит, иди сюда говорит, ботинки сломались. Как сломались?? Они же новые!!
Прихожу, а там крепление это NNN отломалось, железная палочка за счет которой и держится ботинок.
Ну думаю дело труба, попал на новые ботинки сыну. Но ведь обидно, он даже их не ударял, немного поелозил по ковру, а они уже сломались. Ну ведь явно качество подвело. Брак производственный скорее всего.
Я на вас недавно подписался в тг, видел, что шаблон выкладывали уведомления продавцу о некачественном товаре. Ну думаю, надо пробовать, тратить еще раз 4 тыс на ботинки жалко))
Прихожу в магазин, предъявляю, а они такие да заменим без проблем, не надо никаких уведомлений)) Вот и думаю, толи просто магазин норм, что без проблем поменяли, толи поняли, что я подготовился. В общем, вопрос решен, больше сыну ботинки не даю, только когда на лыжах поедем)) Спасибо!»
Приятно получать обратную связь от подписчиков!
Вам продали некачественный товар, отказывают в возврате денежных средств по надуманным основаниям, но вы уверены в своей правоте? Рассказал, как действовать в таких случаях.
Показать полностью
ДНС продаёт кота в мешке
Совсем недавно на пикабу обсуждали где лучше покупать электронику: на плеймаркете или в сетевых магазинах.
Много было написано хорошего про ДНС.
И я повёлся на эту скрытую рекламу. Решил купить телевизор. Выбрал модель, сделал заказ. Пришло время забирать.
Открыли, показали. Включили в сеть - работает. Предлагаю подключить к антенне и посмотреть - нет возможности. Видимо ДНС уверены, что в наше время никто тв по кабелю не смотрит. Хорошо, давайте подключимся к Wi-Fi? Даже не думайте об этом. Дайте понажимать кнопки пульта, проверить как он работает - нельзя. А давайте проверим изображение - услуга платная.
Т. е. покупая не дешёвую вещь я не могу быть уверен, что она работает. Проверка функций либо запрещена, либо платная.
И в чём разница между покупкой в ДНС и покупкой в маркетплейсах? И там и там покупатель берет кота в мешке. Вот только в ДНС это ещё и дороже. Посмотрел на Я-маркете, там на 8 тыс дешевле. И всем кто задумается о покупке новой техники - в ДНС я бы точно не рекомендовал покупать.
Неужели сетевые магазины дошли до ручки? И скоро за вход в магазин начнут брать деньги?
Показать полностью
Распродажа 11.11 или как налюбить доверчивого покупателя
И так ни для кого уже давно не секрет, что распродажи стали явным обманом покупателя, и если раньше лет 5-10 назад такие распродажи действительно были, когда продавец снижал ценник и брал объемом то теперь, он просто ставит цену завышенную.
И так давайте пробежимся по товарам которые идут по !очень! выгодной цене.
Открываем значит OZON, распродажа! осталось всего 19 единиц!, без карты OZON 19.881 р с картой озон - 18.499.
ОЙ а что это такое ?
Переходим! Не может же такого быть, что товар на распродаже, стоит дороже чем аналогичный не акционный товар!
Ну окей, переходим в магазин Регард, к слову очень большой и крупный магазин в Москве, с огромным ассортиментом!
Что мы видим? А то, что цена без всяких распродаж по карте Ozon 16.899, а без нее 18.429.
Все что Вам нужно знать о распродажах на маркетплейсах, хорошего всем дня и вечера.
Показать полностью
4
ДНС
Директор этой конторы почему то решил, что может сам выполнять гарантийный ремонт. В связи с чем с каждой единицы товара изымается гарантийный талон производителя. И в случаи поломки вы приносите технику по чеку днс к ним же. Что ты там выгадать пытаешься?! И после всего он потом ещё и ноет как маркетплейсы душат его честнейший бизнес.
Токсики велком в комменты, перепись днс дрочеров началась
Есть официальный ответ
Авито - поделитесь опытом
Друзья, недавно вышла на площадку Авито, планирую заниматься продажами. Но товар у меня делается на заказ, и мне хотелось бы иметь точную гарантию, что его выкупят. Поэтому поделитесь опытом продаж, как продавать по предоплате правильно? И разрешит ли площадка, как делится контактами и нужно ли это?
Буду всем благодарна.
Записки продавца: про честных покупателей
Мы печатаем и продаем фотообои на маркетплейсах. Вот буквально только что опубликовал уже второй пост как хотят сделать возврат денег на маркетплейсе без возврата товара. А потом подумал, а что это я все о негативе и пока энтузиазм на написание поста не пропал, сразу решил сделать пост и о позитиве, о честном покупателе!
Вот такой вот отзыв недавно пришел:
Иногда бывает что маркетплейсы что то путают, например пару раз можно сказать ловили ситуацию, когда курьеру лень доставлять заказ и он ставит статус что клиент отказался, а клиент в свою очередь находит нас напрямую и спрашивает почему мы отменили.
Скорее всего к этом случае тоже произошла какая то накладка у маркетплейса в пользу клиента, что по бумагам заказ отменился, а фактически доехал...
Естественно что прямых контактов покупателя у нас нет, так что связаться с ним не получится.
Хорошо что у нас есть такие добросовестные люди! Честно говоря думаю что он совершенно не зря получил свои обои бесплатно, ведь честность и порядочность должны вознаграждаться!
Показать полностью
3
Записки продавца: снова отказали в возврате товара покупателю
Для ЛЛ: обои наклеили работники не по инструкции и покупатель подал заявку на возврат уже после поклейки без возврата товара - отказали в возврате.
Всем привет, в одном из последних постов рассказал как отказали в возврате покупателю, в коментах даже немного пообсуждали. И честно говоря мне было интересно почитать коменты.
Поэтому подумал, а почему бы иногда не делиться и своим контентом если можно так выразится, ведь мне тоже иногда интересно почитать подобные посты из других сфер.
Без какой то определенной цели, просто добавить контента в ленту и почитать коменты)
И так мы печатаем и продаем фотообои на маркетплейсах, речь пойдет о карточке с изображением сцены:
Наши обои нужно клеить в нахлест, то есть на каждом листе есть 2.5 см рисунка следующего листа, при поклейке обои надо наложить друг на друга и сделать рез по центру наложения, таким образом можно скрыть возможные неровности стены и шов становится практически незаметен. Об этом мы пишем в описании, в слайде и прикладываем распечатанный листок в упаковку.
Слайд с инструкцией в карточке товара
Сначала был отзыв
отзыв
фото из отзыва
фото из отзыва с обоями на стене
И вот приходит заявка на возврат
Без лишних слов - Мы отказали.
Да у нас есть белые полоски по краям, которые успешно отрезаются при нахлесте.
За последнее время это уже второй случай когда просят сделать возврат денег без возврата товара.
Как говориться первый раз - случайность, второй раз - совпадение, будет ли третий раз ?)
Показать полностью
6