Я жуткий фанат всевозможных наград и стикеров, которые можно получить в различных приложениях. На языке маркетинга это называется программа лояльности или геймификация. На моем языке - разблокировка уровней/трофеев.🥇
Просто накопление бонусов/скидок меня не интересует. Очень важна именно визуализация и инфографика👆. Что может быть приятнее, когда ч/б или контурный стикер окрашивается в цвета и тебя поздравляют с новым достижением 🎉. Если бы у меня было свое приложение, воткнула бы такую фичу без сомнений! До сих пор не понимаю, почему многие сервисы это игнорируют 🤷♀️.
Поделила свои приложения, где коллекционирую трофеи на две группы. Те, где награды работают на удержание и те, где нужно платить рублем за получение наград.
Удержание: ⁃ Fitness (нативное приложение Apple. Тут спорно, так как за платную подписку Fitness+ доступные новые награды 😄) ⁃ Strava (выполненные челленджи) ⁃ Jet lovers (статистика перелетов и JetLovers levels) ⁃ Nike training club (ачивки и трофеи) ⁃ Swarm (стикеры за чекины в заведениях по всему миру)
Деньги: ⁃ Booking (genius - уровни за бронирование отелей) ⁃ La moda (стикеры-награды за покупки) ⁃ Grow food (награды и уровни за заказ коробок с едой) ⁃ Gett taxi (статусы и скидки) - сейчас не актуально, но раньше среди агрегаторов это был мой любимчик ⁃ One two trip (награды за задания и места)
Лучше всего это, конечно, работает с фитнес приложениями. Возможность получить виртуальную медальку может заставить меня выйти на пробежку или заняться другой физической активностью в любое время суток и в любом состоянии. Про челенджи и соревнования я вообще молчу, тут еще примешивается азарт и соперничество.😱
И да, я стала понимать людей, которые у себя в профиле в соцсетях указывают эмоджи с флажками посещенных стран. 🏴☠️
Всем привет! Меня зовут Анна. Я работаю бизнес-аналитиком на проекте DexBee.
DexBee - это клубная система вовлечения клиентов в занятия фитнесом. В основе системы лежит контроль нагрузки клиента во время тренировки.
В этой статье я расскажу: → о методах, которые использую в своей работе → как бизнес-аналитика участвует в создании дизайна → изачем мне UX, если я не дизайнер?
Мой опыт может быть полезен начинающим специалистам в области бизнес-анализа и всем, кого интересуют особенности работы в этой профессии.
На проекте DexBee я работаю уже больше года и за это время по написанным мною требованиям и прототипам было реализовано более 40 экранных форм в приложениях системы.
Еще раз про UX
UX — это user experience, то есть «пользовательский опыт» или то, как пользователь взаимодействует с интерфейсом приложения.
Но я бы не стала ограничиваться только этим определением, потому что пользовательский опыт включает в себя не только непосредственное взаимодействие с вашим приложением, но и всё, что в данный момент его окружает: место, где он находится, предметы, люди, откуда пользователь пришел и куда собирается дальше, а также внутренний мир человека: какое у него эмоциональное состояние, что он чувствовал до взаимодействия с приложением, во время и после. Неудачный опыт с вашим приложением для кого-то может стать последней каплей…
Всё это изучает бизнес-аналитик, и пытается улучшить получаемый пользователями опыт. Важно представить себя на месте пользователя, почувствовать то же, что и он. Без этого не получается понять, где есть проблемы и что нужно решить.
Но это не всегда дается легко. Например, основной портрет клиента нашего приложения - это женщина средних лет, мечтающая похудеть. Я женщина средних лет, но у меня абсолютно противоположная проблема, мне сложно набрать вес и, поэтому, мне до сих пор сложно представить себя в обратной ситуации и прочувствовать всю боль и все проблемы наших пользователей. Но я стараюсь, общаюсь с нашей аудиторией и прислушиваюсь к ним.
Приставь UX и твоя профессия звучит круче
В прошлом году, когда я только начала работать в DexSys, с удивлением обнаружила, что, оказывается, существуют не только UX-дизайнеры, но и UX-писатели, а впоследствии узнала еще о нескольких профессиях с этой приставкой. В принципе, это понятно: когда разрабатываешь продукт для людей, нельзя забывать о том, как они будут с ним взаимодействовать. И одна из сторон моей профессии — это работа UX-писателем. Одной из моих обязанностей является написание текстов для разрабатываемых форм, кнопок, заголовков экранов, текстов всплывающих подсказок, инструкций и прочего.
В этой работе, чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт (не зря же мы тут про UX опять), я стараюсь использовать следующий прием – составить рассказ. То есть, я делаю так, чтобы при восприятии пользователем экранной формы, в его голове складывалась логичная последовательная история, при чтении он нигде не спотыкался, а плавно переходил бы от одного элемента к другому.
Прототипы
Прием создания рассказа работает не только для текстов, которые пользователь может прочитать на форме, а в целом для всего состава элементов. В рамках работы над формированием пользовательского опыта, я создаю прототипы форм. Здесь также может быть использовано несколько приемов и инструментов:
• Первый, как я уже сказала, рассказ. Ты просто садишься и пишешь от первого лица. Здесь важны все мелкие подробности, которые может предложить ваш мозг. Впоследствии, перечитав такой рассказ, вы сможете убрать лишнее, но в первый раз лучше писать как можно подробнее.
Например, вот что получилось, когда мы разрабатывали новый раздел клиентского приложения Фитнес-помощника. По нашей задумке, клиент должен получить своего персонального помощника, который бы подсказывал ему, что нужно делать, составлял план, поддерживал бы и мотивировал, говорил какие нужно сделать следующие шаги и сколько там еще до большого счастливого будущего.
Получился такой рассказ: «Я, Анна, рост 155 см, вес 44 кг. Я хожу в клуб полтора месяца. Очень хочу иметь красивую фигуру. В прошлом месяце я сходила на тренировки пару раз, очень сложно себя заставить. Я открываю приложение DexBee и вижу свою цель: Набор мышечной массы. Это мне помощник подсказал, на основе моих данных - рассчитал Индекс массы тела и даже процент жировой ткани. Вот даже Всемирная организация здравоохранения подтверждает, что нужно набрать вес. А я так и хочу, а то всё кожа да кости. Мой помощник показывает мне мой план: что я уже сделала и что еще предстоит, он хвалит меня даже за маленькие шаги. Вот я пришла в клуб и я уже молодец. А еще сходила уже на 4 тренировки в этом месяце, хотя еще только середина. Это я вообще молодец! DexBee мне советует как поддержать мою мотивацию, чтобы прийти на следующую тренировку. Покажу подругам, что не пропускаю тренировки, вот удивятся. Дальше в моем плане есть несколько этапов. Я точно знаю какой мой следующий шаг: нужно набрать 1 кг мышц и окружающие точно заметят, что я похорошела. Мне очень нравится, что всегда есть ориентир и похвала даже за самый маленький шажок. А в конце может вообще буду участвовать в фитнес-бикини. Докажу им всем! Буду самой лучшей с DexBee»
А вот, что получилось в приложении:
Но не всегда все бывает так хорошо! Расскажу случай, когда результат получился не совсем таким, как задумывали.
Клиенты фитнес-клубов тренируются и участвуют в соревнованиях DexBee. Они в своем приложении видят какое место в рейтинге занимают и часто хотят поделиться своим достижением. В рассказе я написала «...я заняла 2 место в рейтинге соревнования, вижу свои впечатляющие успехи, хочу рассказать о них своему окружению, нажимаю кнопку Поделиться…»
Мы подготовили красивую форму с доказательствами заслуженной победы, реализовали возможность поделиться своими успехами в соцсетях. Но клиенты не стали использовать нашу кнопку с иконкой, а продолжили делать скриншот экрана, и выкладывать в социальные сети именно его.
Разработчики возмущаются))
Даже если кажется, что ты всё логично продумал и прошел весь путь клиента, не факт, что пользователи будут действовать по твоему сценарию.
• Второй прием, который я часто использую в своей работе, – это создание прототипа в draw.io. Пока не освоила Figma, но это еще впереди. Здесь прототип уже перестает быть просто рассказом, и начинает напоминать будущую форму. Прямоугольники, квадратики, подписи к ним, какой смысл несет этот элемент и какой акцент должен быть на нем.
И рассказ и такие наброски-прототипы составляют часть заказа в дизайн.
А что же про UI?
Далее заказ я передаю дизайнеру и здесь уже к UX присоединяется UI.
UI – это цвет, формы, кнопки и другие элементы интерфейса. Здесь мы стараемся следовать гайдам мобильной разработки для ОС Android от Google Material Design и для iOS – Human Interface Guidelines от Apple.
Мы стараемся использовать стандартные элементы, которые знакомы клиентам и упрощают их опыт использования, а также сокращают время разработки. И, главная работа здесь у дизайнера, я же, как бизнес аналитик, лишь могу сказать, какие акценты должны быть на том или ином элементе, в зависимости от сценария и той проблемы, которую нужно решить, и привести пользователя к нужному действию.
Тренды мобильной разработки 2024
Чтобы создавать приятный пользовательский опыт, также важно, чтобы приложение не выглядело так, как будто пришло из 2010 года. Поддерживать актуальный, современный внешний вид помогают гайды от Google и Apple.
Также полезно просто пользоваться большим количеством разнообразных приложений, тренировать насмотренность. Лучше, конечно, чтобы аудитория этих приложений была достаточно большой, например, несколько миллионов. У меня на мобильном телефоне установлена уже куча приложений. Очень часто за вдохновением обращаемся к приложениям банков (вот уж кто точно заинтересован в хорошем UX), это Альфа, Сбер, Тинькофф, а также к приложениям от Google.
Часто в конце года выходят обзорные статьи про тренды в мобильной разработке, читаем и что-то применяем, берем на заметку, или решаем, что что-то подойдет для наших задач.
Например, тренд на темную тему пока остается и на 2024 год. Приложение клиента DexBee в основном имеет светлый фон, но в прошлом году мы реализовали темную тему на выбор пользователя, когда он делится результатами в соревновании.
А в планах на 2024 — использование дополненной виртуальной реальности, внедрение ИИ для персонализации приложения, создания индивидуального образа персонажа. И, конечно, продолжение работы над улучшением пользовательского опыта!
Что в итоге?
Инструментов и методов прототипирования много. Как правило, бизнес-аналитику достаточно наброска на бумаге, рассказа или быстрой схемы в том же paint. Более сложные прототипы можно создавать в Axure PR, Figma, InVision, Adobe XD, Sketch, Balsamiq, MockFlow, Frame Box. Но обычно в этих программах создают подробные интерактивные прототипы уже UX-дизайнеры и проектировщики интерфейсов.
Аналитику прототипы дают понять насколько задумка будет «живой», и помогают быстро оценить вариант решения. А также понятно описать задачу дизайнеру.
При изучении UX и пользовательского опыта важно не отрываться от реальности, решать существующие проблемы пользователей, и, если нужно, то идти и получать этот опыт самостоятельно.
Важно тренировать насмотренность, ежедневно самому пользоваться популярными приложениями, замечать моменты приятного взаимодействия и неудобства.
Плюсами для аналитика точно будет наличие эмпатии и понимание психологии клиента, который будет пользоваться вашим продуктом.
Делитесь своими вопросами и мнением в комментарии к публикации с этой статьей, я с радостью поделюсь своим мнением!
Вот бы сделали такое приложение для начинающих ходить в спортзал. Вводишь свои данные: вес, рост, пол и пр. Выбираешь в менюшке какие именно в ближайшем зале есть тренажеры. И приложение говорит тебе как и на каких заниматься, подбирая программу исходя из того что есть. Экономия на оплате тренеру.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Приветствую. Посоветуйте приложение, которое будет меня пинать, чтоб делал упражения и будет подсказывать эти самые упражнения. Есть несколько важных моментов:
Я ленивая задница, поэтому желательно, чтобы эти упражнения не занимали много времени.
Упражнения из приложения должно быть легко делать дома без поддержки или каких-то дополнительных снарядов.
Они должны щадить колени, поэтому никаких приседаний или прыжков (прыжки в минус еще и потому что соседи снизу не обрадуются).
Желательно, чтоб разминочные упражнения для разогрева в приложении тоже показывались (а то как-то пользовался одним придожением и в итоге потянул связку между ног - было очень неприятно потом пару месяцев).
В отчаянии пишу этот пост. Не знаю по каким причинам массовые региональные паблики в ВК вроде Подслушано *город*/*вуз* просто игнорируют публикацию опросов, когда людям важно мнение других людей, хотя правила сообществ не нарушались. Без вашего участия мне сессию не закрыть((( Верю в силу Пикабу.
Смартфон неотъемлемая часть нашей жизни, а для некоторых вся жизнь уже полностью заключена за "черным зеркалом". Кому как не бывалому пикабушнику это знать? Утром первым делом проверка ленты новостей, скроллинг любимых приложений, весь день переписки в мессенджерах и различные полезные в работе программы, а перед сном залипаем в ролики, читаем книги, слушаем подкасты.📱
Естественно, личный смартфон создан не только для развлечений и переписок, но в современных магазинах приложений можно найти массу самых разных приложений на любой вкус и цвет, которые реально помогают вам развиваться и следить за здоровьем. Куда проще держать режим, тренироваться и не забывать пить воду, когда под рукой 24/7 личный тренер и диетолог!
Итак, ловите небольшой ТОП-4 приложений, которые специалисты нашей Клиники могут порекомендовать своим пациентам (при условии, что они на данный момент полностью здоровы, и нет необходимости в строгих диетах, ЛФК, строгом покое и пр.):
▪ Nike Training Club (имеются внутренние покупки) – приложение для тренировок от компании, название которой легко угадать
Сборник абсолютно разных тренировок в вашем кармане – от умеренной йоги до высокоинтенсивных упражнений для тех, кто может в серьёзный спорт. Олсо, здесь есть подробное описание каждого упражнения с фотографиями, чтобы вы не промахнулись с кинезиологическим аспектом, а реально выполняли упражнения правильно.
Через личный профиль можно контролировать сожженные калории, отслеживать прогресс, общаться с тренерами и другими спортсменами. Отлично подходит для тех, у кого нет времени на спортзал - выделить 30-40 минут и потренироваться дома.
Приложение содержит 185+ различных бесплатных программ тренировок, включающие в себя упражнения с собственным весом и/или минимальным оборудованием в том числе.
NB!Прежде, чем окончательно выбрать для себя определенный план тренировок - проконсультируйтесь со своим терапевтом. Если врач дает рекомендации НЕ делать те или иные упражнения - лучше прислушаться.
▪ Счетчик калорий от MyFitnessPal Inc. (имеются внутренние покупки) – питание
Половина успеха в похудении, наборе мышечной массы или поддержании здорового образа жизни – это питание. В приложении MyFitnessPal есть огромная база всех продуктов, которая обновляется каждый день. А чтобы каждый раз не искать продукт в базе, просто отсканируйте штрих-код с упаковки. Кроме того, здесь можно находить интересные рецепты и общаться с теми, кто уже добился успеха.
У приложения есть опция синхронизация с личным кабинетом на сайте разработчика, что облегчает работу над собственным весом для тех, кто периодически откладывает смартфон в сторону.
А также, представьте себе, здесь тоже есть упражнения, которые можно активно внедрить в личный план и следить за их выполнением!
▪ Waterbalance от компании BORJOMI (бесплатное) – контроль за водой
Недавний ребрендинг корпорации "Боржоми" явно пошел на пользу не только самой минералочке, но и всем заинтересованным в здоровом образе жизни. Мы как раз читали некоторые неожиданные комментарии под этой нашей заметкой про воду - надеемся, это приложение поможет многим по-новому взглянуть на "нормативы" потребления воды.
Приложение, которое рассчитывает дневную норму воды именно для вас - с учетом возраста, веса, гендера, а также ваших упражнений, расписания дня и пр. А еще вы будете получать советы, подсказки и напоминания, чтобы не забывать пить вовремя (собственно, для этого изначально приложение и разрабатывалось!).
Кстати, к приложению приставлен интересный фукнционал для носителей "умных" часов - благодаря синхронизации приложений Вы сможете добавлять вообще все напитки, потребляемые за день, в общий дневник полезности!
Почему некоторым людям приятно спать не в полной тишине, а наслаждаясь, скажем, "белым шумом", а других раздражает даже мельчайший скрип - это предмет очень глубоких исследований головного мозга и нервной системы.
Но для тех, кто реально воспринимает белый шум, как "идеальный" шум, эти два приложения будут весьма полезны.
Два приложения с фоновыми расслабляющими звукам для сна и не только. У платного приложения Noisli вообще очень богатая библиотека самых разных звуков, которые могут помочь отдельных индивидам "погасить" неприятные внешние звуки и достичь некоторой аудиальной гармонии.
Можно включить как каждый звук по-отдельности, так и несколько сразу, устроив себе настоящую симфонию-колыбельную. Чтобы не тратить энергию телефона, можно поставить время вашего традиционного засыпания, через которое приложение выключится само в нужный момент.
P.S.: Нам очень интересно, какие приложения используют пикабушники? GPS-счетчик шагов, измеритель калорий, счетчики веса или, может, вы можете порекомендовать самых крутых разработчиков приложений для домашнего фитнеса? Будем рады дележкой опыта, особенно если по поводу каких-нибудь приложений у вас было активное общение с вашим лечущим врачом или просто вы знаете медиков, которые активно используют "полезные" приложеньки.