Как меня, а может и ещё кого-то, обманули в Яндекс Заправки
Всем привет!
Хочу поделиться с общественностью со своей историей, при использовании сервиса Яндекс Заправки.
Посмотрев на стрелку в баке, принял решение ехать на заправку. Посмотрев ближайшую в Яндекс Навигаторе и увидев ,что при оплате картой ВТБ от 1500 руб. (здесь важно! приставки "от" в правилах нет, указано при оплате на сумму 1500руб и больше) можно сэкономить -5руб/литра, перекинул на карту ВТБ 1500руб.
Подъехал, вставил шланг, выбрал в приложении 1500 руб, мне показало, что будет 34,48 литра, нажал оплатить картой ВТБ и начался залив топлива.
И вот смотря под конец залива на табло колонки, цифры остановились на сумме 1499,88руб! Т.е. 12 копеек не до списали, хотя литров как и было указано 34,48. Сразу закрались сомнения, что меня мастерски "кинули".
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985437153718479.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985444118487693.jpg)
Отъехал от колонки и позвонил на горячую линию Яндекс Заправки, оператор мне сказала как робот, вы не выполнили условия акции, на все мои возражения, что я оплачивая картой ВТБ через приложение на сумму 1500руб, специально не оплатил эти 12 копеек, чтобы не выполнить условия акции. Ну бред же!
В итоге она просто бросила трубку!
Я позвонил ещё раз, попал на другого оператора, она выслушав, сказала, что со мной свяжутся по эл. почте. И да, действительно, через некоторое время со мной стала переписываться оператор поддержки Яндекс Заправки. Я был уверен, что уж здесь-то разберутся в проблеме. Наивный...
Вот скрины переписки. Ответы оператора сверху, а мои вопросы, на которые она отвечает, ниже закоменчены:
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985825174254017.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985832131075709.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985837185890702.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985845113873283.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985851196785809.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/29/8/1716985857188541696.jpg)
Очень хотели мне помочь, но ничем не могут. Вот так.
Яндекс курьер вскрыл коробки и украл вещи
Вчера, 28 марта, произошла крайне не приятная ситуация. Надо было доставить две коробки по Москве с аэропорта домой, и решил заказать курьера через Яндекс приложение. Не первый раз пользуюсь данной услугой и думал, что все пройдет хорошо... Но я сильно ошибался..
Приехал курьер, национальности ближнего зарубежья, забрал две коробки и поехал доставлять их домой жене.
Жена была дома одна с маленьким ребенком и курьер решил воспользоваться моментом, чтобы проявить свою животную сущность. Сперва занёс первую коробку большую и пошел за второй, и спустя длительное время, минут 10 где-то, приносит вторую коробку(в которой были три по меньше), со словами: вот какая не хорошая коробка, вся развалилась по пути, и не могли бы вы ещё оставить положительный отзыв и поставить пять звёзд - злополучно уехал. Жена сразу значения не придала, и потом только когда мне прислала фото коробок, стало ясно, что курьер самым наглым образом вскрыл и порвал основную коробку, залез в нее и украл одну маленькую коробку, а также не посчитал за заподло залезть в большую коробку и так же прихватить и от туда. В коробках находились духи, мыло, масла, общей суммой тысяч на 30. Это только то, что он украл.
Так же были сделаны фотографии, коробки до того, как отдали ему, и в каком состоянии они приехали.
А в таком виде она уже была доставлена жене. Вместо трёх коробок внутри уже всего две, так и коробка оборвана под размер меньше.
В поддержку Яндекса написали ещё вчера, но тишина. Звонили на горячую линию - говорят ждите сообщения. Сегодня будем писать заявление в полицию. Может так что-то продвинется и получится минимум наказать воришку, а максимум депортировать из страны.
Надеюсь представители Яндекса увидят этот пост и примут все соответствующие меры.
UPD:
В итоге Яндекс ответил, что за кражу вещей их сотрудниками ответственности не несёт.
Яндекс доставка та еще доставка 2
В продолжение поста Яндекс доставка та ещё доставка
Яндекс доставка @Yandex.Delivery просто потеряли посылку, с 18 мая кормили завтраками, что скоро-скоро вернемся и все ответим. До сих пор отвечают на вопрос "где же посылка? ", но уже предлагают компенсацию, которая не покроет ущерб.
С их слов, посылка потеряна на пункте сортировки. То есть, отправляя посылку с @Yandex.Delivery, не факт,что она доедет хоть куда-нибудь. Зато вас ожидает увлекательный квест с выяснением где же ваша отправка и длительное ожидание ответа от "чудо-операторов".
Яндекс.go
Читаешь такой посты о людях пострадавших от ооо компания и думаешь - вот 100 лет пользуюсь услугами и ни разу не было такого что бы столь замечательное ООО так кидало людей. И вот сегодня словил хэд-трик от яндекс. Понадобилось мне вызвать такси дабы пересечь местность из точки А до точки Б - вроде не хитрая задача.
Делаю заказ заранее, дабы не опоздать:
Машина № раз: пользуюсь возможностью сэкономить 20 рублей и жду на 3 минуты дольше (11 вместо 8) - когда остается минута до подачи выхожу и жду машину, неожиданно включается платное ожидание, смотрю на карте - авто стоит в километре от меня и в чат приходит сообщение от водилы "я к вам не доеду, жду там то там то". Охреневаю, торгуюсь с собой, принимаю и пишу в поддержку мол ваши водители охренели, со мной соглашаются и начинают новый поиск машины.
Машина № 2: до подачи машины - 7 минут, но я же начал заказывать машину заранее и время ещё есть, паниковать рано. Остается 3 минуты до подачи .... и водила отменяет заказ..... начинается новый поиск
Машина № 3: Начинаю паниковать - до подачи машины 8 минут, но ещё есть шанс успеть, внимательно слежу за машиной на карте, 4 минуты она едет по маршруту и неожиданно на одном из перекрестов поворачивает в противоположную сторону и время ожидания начинает увеличиваться, дойдя до 17 минут начинаю уже знатно офигевать от происходящего. Пишу в поддержку - какого хрена ваши водители ездят по собственным нуждам во время моего заказа? На что получаю ответ - да, какая то фигня, делаем новый поиск.
тут должна быть машина № 4 но спустя 10 минут поиска машина так и не была назначена и заказ пришлось отменить.
Итог: 48 минут ожидания такси, потерянная запись к врачу, не пройденное обследование и потраченные деньги так как обследование теперь придется проходить платно ну и вишенка на торте - остался без обеда.
P.S: Хотелось бы добавить ещё порцию матов в сторону яндекс, но я человек культурный и яндекс может сам себе представить что он хочет о себе услышать. Можно возразить, что яндекс просто агрегатор, но дрючить водятлов за такое поведение это их обязанность.
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895745180935244.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895745148428613.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895746114387584.jpg)
Работа курьером Яндекс.Доставки: что важно знать в 2024 году?
Одни думают, что работать курьером — это легко и просто. Другие, видя требования и правила со стороны Яндекса, тут же теряются и, наоборот, считают, что все слишком много заморочек и даже не стоит пробовать. У меня нет цели никого переубеждать — я лишь хочу поделиться своими наблюдениями и обозначить самое главное, что важно знать при начале работы.
Первое и самое главное правило: никогда не работайте без термокороба
С 25 апреля Яндекс вводит правило, согласно которому работать без термокороба нельзя. В Москве обновление вступит в силу чуть позже, но это не значит, что сейчас еще можно успеть поработать «по старинке».
Отсутствие термокороба — это огромные комиссии с каждого заказа, около 10%! По факту, вы просто сами себя обкрадываете, нарушая данное требование. С одной стороны, понимаю, что тратить свои кровно заработанные на покупку сумки хочется единицам, но с другой — а что если это расценивать как инвестицию в вашу работу? Отбить стоимость термокороба можно за один рабочий день, так что, как говорится, хватит думать — надо брать.
Кстати, термокороб космических денег не стоит — в зависимости от региона цена может варьироваться, но дороже чем в Москве (1600 рублей) я нигде не встречал. Заказать можно через Яндекс или у партнера, через которого вы работаете в Доставке — cвой короб я как раз получил через несколько дней СДЭКом. Приятно, что доставка бесплатная — заплатил 1000 рублей за сумку и вперед, доставлять заказы.
Многие почему-то думают, что вместо термокороба подойдут обычные термопакеты, но нет. Никаких термопакетов и других изобретений — только термокороб, иначе дополнительных комиссий вам не избежать.
Думаю, здесь все понятно: один раз купили и пользуетесь, а если вдруг перестанете работать — его всегда можно продать, за это не переживайте.
Правило №2: своевременное прохождение фотоконтролей
Фотоконтроль — это гарантия того, что в любой нужный вам момент вы сможете выйти на линию и начать зарабатывать. Чтобы не было ситуаций, что вы собрались поработать, заходите в Яндекс.Про, а у вас нет доступа к заказам, обязательно своевременно проходите все проверки. Как правило, уведомления приходят заблаговременно и время отправить фотографии у вас есть достаточно.
Лучше это сделать сразу же, как получили оповещение – иногда проверки занимают несколько часов. Если же сразу после отправки фотоконтроля вы решили выйти на линию, не дождавшись подтверждения — будьте готовы, что еще примерно 1-1,5 часа с вас могут снимать комиссию. Увы, но таковы правила.
Кстати, фотоконтроль Яндекс любит запрашивать не только в отношении термокороба — время от времени вам могут прилетать уведомления с требованием подтвердить свою личность. В момент регистрации в приложении вам потребуется сделать несколько селфи, в том числе и с паспортом, а далее — подтверждать уже просто своей фотографией, снятой в режиме реального времени в приложении.
В завершении темы фотоконтроля, мой вам совет: если не хотите оказаться в ситуации, когда вам внезапно заблокировали доступ из-за непройденного фотоконтроля — делайте все заранее, времени много не отнимает.
Правило №3: хотите работать не только на доставках посылок, но и в Еде? Тогда вам необходима мед.книжка
Делать ее или нет — решать вам, но как я сказал выше, без мед.книжки работать в Яндекс.Еде не получится. Лично я прекрасно живу и без нее, заказов предостаточно и в Яндекс.Про, а парк не требует оформление мед.книжки. Ну а если вы решите, что «вам оно надо» — обращайтесь в ближайшую СЭС или Центре гигиены и эпидемиологии, чтобы пройти санминимум. И не забудьте про печать в сан.книжке — без соответствующего подтверждения вы не сможете пройти фотоконтроль документа в приложении Яндекс.Про.
Кстати, кто не знал, прохождение санминимума — услуга платная, и раз вы работаете на себя, уплаченные за нее деньги вернуть не получится. Стоит это удовольствие везде по разному, в Екатеринбурге, например, от 500 до 2000 рублей.
Правило №4: не хочешь облажаться — люби и тесты проходить
Яндексу, как и любой другой организации, важно, чтобы сотрудники (пусть и являющиеся самостоятельными налоговыми агентами) были обучены и, в целом, не порочили имя компании.Для того, чтобы начать работать в доставке, вам необходимо изучить материалы и пройти тесты — эта эта процедура обязательна абсолютно для всех курьеров и без ее прохождения выйти на линию не получится.
Конечно, можно протыкать ответы наугад, но какой в этом толк? На самом деле, в тестах разбирается большое количество вопросов, с которыми можно столкунуться во время работы. Не хотите штрафов и корректировок — будьте любезны, изучите все и соблюдайте правила.
На самом деле, нюансов работы предостаточно, но если разбираться со всем поэтапно, то все не так сложно. В следующей статье я расскажу про основные требования к вашему телефону, без которых работать курьером не получится, а также про нюансы работы в приложении Яндекс.Про.
Если дочитали до конца — поставьте лайк, мне будет приятно! Ну а если у вас остались вопросы или что-то хотите добавить — пишите в комментарии, все прочитаю и на все отвечу!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.