SergeyExpress

Давайте опустим тот факт, что я сам выбрал работать курьером и поговорим о более важных вещах: почему одни косячат, а другим приходится за это расплачиваться?

Короче, ситуация такая: недавно мне довелось приехать за заказом в «Чайхану», но вот только самого заказа я так и не увидел: как только я прибыл в заведение, сразу же обратился к сотруднику — мол, я здесь, хочу заказ забрать, на что получил ответ, что он еще не готов.

Ну ок, думаю, подожду — бывает, что персонал ресторана не успевает к прибытию курьера собрать заказ. И это нормально — на этот случай есть бесплатное ожидание, но вот только в этот раз оно не помогло.

Отведенное сервисом время вышло, и я вновь спросил, что там с заказом, на что получил ответ, что он по-прежнему не собран. Честно, меня это удивило, так как посетителей было немного, да и не скажешь по сотрудникам, что они там все в поте лица трудились, скорее, работали «на чилле, на расслабоне».

Глядя на них, я уже чувствовал, что быстро забрать заказ не получится, однако не стал его отменять, чтобы не терять свои драгоценные баллы активности (да-да, если курьер отменяет заказ сам, то он за него и «расплачивается» — и не важно, кто виноват).

Уже вовсю шло платное ожидание, а сотрудники так и не торопились вручить мне посылку — казалось, они просто перестали меня замечать.

В какой-то момент я психанул и обратился к ним еще раз, мол, заказ-то отдавать будете, на что услышал раздраженным тоном «как только будет готово, мы позовем, ждите».

Минуты летели быстро, персонал работал медленно, а я сидел и психовал, что трачу драгоценное время и вместо того, чтобы вовсю развозить заказы и зарабатывать, просто просиживаю рабочие часы и никак не могу повлиять на ситуацию.

Спустя, наверное, полчаса я не выдержал и написал в поддержку Доставки, описал ситуацию, на что получил довольно однозначный ответ: отменяйте заказ.

По сути, Яндекс предложил мне расстаться с моими баллами активности из-за того, что ресторан не может приготовить заказ в отведенное (и даже сверх) время! Вот это сервис, вот это я понимаю!

Понятное дело, что такой вариант мне не подходил, и я продолжил ждать — уже из принципа, однако минут через 15 сдался — заказ так и не был готов, атмосфера накалялась и я, дабы не разругаться ни с кем из персонала, все-таки нажал на отмену.

Баллы активности, естественно, с меня списали — но вот только я считаю, что это абсолютно нечестно и намерен разрешить ситуацию через техподдержку парка (к слову, обратился я туда, еще находясь в той самой «Чайхане», когда понял, что ни заказа, ни адекватного решения проблемы со стороны Яндекса не будет).

Удастся ли в этот раз техподдержке разрешить ситуацию в мою пользу, время покажет. Но, если честно, в первую очередь я бы предпочел, чтобы сотрудники ресторанов работали нормально и вовремя все делали, ведь тогда бы и проблем было меньше (и у курьеров, и у клиентов, и у техподдержки).

А Яндексу, полагаю, пора бы внести изменения в правила — уж слишком много всего, за что курьер должен расплачиваться из своего кармана, а это неверно.

А вы что думаете на этот счет? Кто все-таки прав, кто виноват, и, главное, что со всем этим делать? Делитесь!

Я уже более 3 лет работаю автокурьером Яндекс в Екатеринбурге, но недавно мне посчастливилось (в прямом смысле слова, без сарказма) побыть курьером в городе, куда мы с семьей приехали отдохнуть.

Ситуация была следующая: мы с женой и ребенком решили устроить себе мини-отпуск и отправиться в город неподалеку от Екатеринбурга, чтобы расслабиться, погулять, посмотреть достопримечательности, да и в целом, сменить надоевшую картинку. Выбор пал на Нижний Тагил, благо, ехать недалеко, да и есть, что посмотреть.

Начался наш отпуск прекрасно: мы много гуляли, заходили в кафешки, ни в чем себе не отказывали, как вдруг  в какой-то момент я понял, что у нас закончились деньги.

Никогда раньше я в подобной ситуации не оказывался, ведь даже когда меня сократили на работе, а после — кинули в первом парке, куда я устроился, у меня всегда была заначка и жить было на что. Здесь же, вероятно, сыграло свою роль наше быстрое решение о поездке: мы буквально за один вечер решили, что хотим выехать за пределы нашего мегаполиса, впопыхах покидали вещи в машину… А учитывая то, что выезжали мы из города ночью, сразу после моей смены, вопрос с деньгами как-то был мною упущен.

А теперь представьте ситуацию: ты решил вывезти семью на отдых, но вдруг понимаешь, что завтра вам нечего будет есть.

Честно, первая мысль была такая: надо бы написать друзьям, вдруг у кого перехватить удасться. И только потом до меня дошло, что я как курьер не привязан к своему городу и могу работать где угодно, где есть Доставка!

В общем, решил я выйти на линию ненадолго, чтобы заработать на оставшиеся пару дней отдыха. Благо, это довольно просто было сделать — поменял локацию в приложении и все, можно работать.

Каково было мое удивление, когда за 4 часа работы в чужом городе мне удалось развести 11 заказов и заработать 3200 рублей! То ли с курьерами у них беда, то ли мне повезло, что всем что-то надо было в этот день – этого я так и не понял 😅

Но еще большее удивление меня ждало дома: когда я вернулся и признался жене, что у нас закончились деньги, но я уже все порешил и теперь мы можем дальше отдыхать, она не смогла сдержать смеха:

«Сереж, а ты на сберегательном счете смотрел? Там точно ничего нет, ты уверен?» — спросила она, после чего я зашел в Тинькофф и увидел на скрытом счете 42 000 рублей. Честно, я совсем забыл про этот «волшебный» счет, куда то жена, то я отправляем по мере возможности какие-то средства.

Денег на поездку нам бы хватило в любом случае, но я даже рад, что ситуация сложилась именно так: теперь я знаю, что где бы я ни находился, заработать смогу всегда. Да и город посмотрел более детально, кстати — все-таки с маленьким ребенком все не объедешь.

А приходилось ли вам оставаться без денег в чужом городе? Как выходили из ситуации? Поделитесь в комментариях!

За 3 с лишним года, которые я тружусь в доставке, чего только перевозить не приходилось (например, ту же пчеломатку, о которой я недавно рассказывал), но этот день запомнился мне особенно.

«Сложилось все»: я, который решил в кои-то веки поработать пешком, а не на авто, опрессовки в районе, в котором я работаю, и, как следствие, повышенный спрос на… воду!

В тот день я выполнил 5 заказов подряд, и все они были с сюрпризом в виде пятилитровок (что-что, а вот это — мое самое нелюбимое в доставке). Начиналось все неплохо: две бутылки, дом с работающим лифтом — подустал, конечно, тащить, но искренне обрадовался, что не пришлось подниматься пешком и подумал о том, что дальше меня ждет чудесный день (ведь он уже начался «так себе», а значит, хуже не будет).

Как же я ошибался! Ведь следующие 4 заказа тоже были с водой: кому-то одну канистру, кому-то — парочку с шоколадкой в придачу, а кто-то вообще решил не мелочиться и заказать 4 бутыля, да еще и мороженное. Не могу утверждать, но видимо тот самый клиент никогда не носил на себе разом 4 пятилитровки, раз так уверенно оформил заказ. Или, возможно, подумал, что в доставке работают качки. Или еще что-то.

Так или иначе, факт остается фактом: на улице неимоверная жара, я весь взмокший и уставший прусь с этими канистрами от точки А до Б, при этом ловя на себе взгляды прохожих: кто-то смотрит с сочувствием, кто-то с недоумением (типа, «чувак, как ты справляешься?»), а кто-то и вовсе позволяет себе отбрасывать нелицеприятные фразы в мой адрес, как это было с одной мамашей.

Несу я, значит, свои злосчастные 4 бутылки, а навстречу мне мадам с ребенком лет 5-7. Смотрю, аж остановилась и пристально вглядывается в меня. Ну я сначала внимания особого не придал, и только, проходя мимо, краем уха услышал: «Смотри, сынок, не будешь хорошо учиться — станешь курьером как этот дяденька».

В этот момент так и хотелось показать ей свой диплом о высшем, жаль только, дома остался. Да и не было у меня времени вступать в полемику с этой прекрасной незнакомкой, так что я просто мысленно пожелал, чтобы для таких был приготовлен отдельный котел сами понимаете, где, и продолжил медленно, но верно двигаться к получателю.

К счастью, адекватных людей больше, и я давно заметил, что в аномальных условиях жары, холода или других природных катаклизмов, клиенты куда охотнее оставляют чаевые, да и сумма их, как правило, значительно больше получается. Но, как видите, бывают и вот такие исключения.

На ситуацию пожаловался, а теперь давайте к выводам: работа курьером — это далеко не просто, как многие думают. Все-таки, если мы говорим про пеших, то здесь нужна какая-никакая физическая подготовка, иначе организм быстро загнется.

Но, несмотря на это, курьерство — отличный способ получить дополнительный заработок, найти подработку на лето (ведь пешим можно работать с 16 лет) или же сделать это своей основной профессией, как это было в моем случае.

Если вдруг захотите попробовать себя в доставке, знайте: максимальный вес, который вам придется таскать на себе, варьируется от 10 для женщин и до 15 для мужчин. Поэтому, хочешь - не хочешь, иногда приходится доставлять и такие тяжелые грузы, против правил не попрешь, как говорится. И тут неважно, как именно вы доставляете заказы — пешком, на велосипеде или самокате  — условия для всех одинаковы.

Опережая вопрос, как же я тогда взял на себя 20 литров воды, отвечу — это был мой сознательный выбор (опустим тот факт, что уже на полпути я пожалел об этом 😂)

Дело в том, что если посылка оказалась тяжелее, вы всегда можете либо отказаться от нее через техподдержку (обращаетесь сначала в Яндекс, а если они долго не отвечают — в свой парк) либо все-таки доставить заказ, несмотря на перегруз (да, вы получите те же деньги, так как никаких опций по типу «тяжелая посылка» для пеших не предусмотрено), но зато не потеряете заказ.

В завершении хочу сказать, что работа курьером — в первую очередь, для тех, кто любит движение, общение и новые впечатления, и если вы такой, то вам обязательно понравится! То, что будет просто — не обещаю, но уверен, что со временем вы втянетесь и искренне полюбите свою работу (и тот неплохой доход, который она приносит).

Я уже 3 года работаю в Доставке и довольно часто получаю от клиентов «на чай», причем, абсолютно разные суммы — начиная от 10-20 рублей и заканчивая чуть ли не дневным заработком. В этой короткой статье хочу поделиться своими наблюдениями и рассказать, сколько максимально получал «на чай», кто обычно донатит курьерам и как я вообще отношусь к тому, что люди хотят меня поблагодарить не только словами, но и деньгами.

Читайте, чтобы узнать больше о том, сколько доп.дохода можно получать, работая курьером в городе-миллионнике (напомню, я из Екатеринбурга) и обязательно делитесь своим опытом в комментариях!

Начнем с самого частого вопроса, который мне задают знакомые: реально ли встречаются клиенты, готовые отдать внушительные деньги в качестве чаевых?

Если честно, я раньше только слышал про таких, но после одного случая могу с уверенностью сказать: «Да, они существуют !😅»  Так, например, однажды мне перевели за 1 доставку 3000 рублей чаевых — дело было 31 декабря прошлого года, так что,можно сказать, получил свой новогодний подарок от незнакомого, но благодарного человека. Интересный опыт, который я не прочь бы повторить 😅

Но надо понимать, что такие суммы — скорее редкое исключение, и, как правило, люди готовы оставлять на чай куда менее скромные деньги: зачастую, за один заказ можно получить 50-100 рублей. Это немного, но суммарно за месяц выходит хорошая прибавка к основному доходу. В целом, у меня получается +... к заработку, что очень и очень приятно.

Еще одно интересное наблюдение — кто именно переводит чаевые

За все время, что я работаю курьером, у меня сформировалась некая своя статистика, согласно которой чаще всего охотно оставляют на чай те, кто раньше и сам работал в сфере доставки или общепите. Это именно те люди, которые не понаслышке знают, насколько бывает трудной работа, и как устают курьеры, постоянно гоняя от точки А к точке Б. За примерами далеко ходить не надо: я и сам, заказывая доставку, нередко перевожу «на чай» курьерам, доставившим мне заказ.

Если в целом говорить о том, кто в нашей сфере наиболее «благодарный», так это люди в возрасте от 18 до 50 лет. Я давно уже заметил, что чем старше клиент, тем меньше вероятность, что он оставит тебе чаевые — лично у меня было всего 2 случая, когда люди старше 50 решили отблагодарить меня финансово.

Но что еще интересно, сейчас все больше и больше подростков тоже приходят к тому, чтобы переводить на чай. Уж не знаю, от чего это зависит, но каждый раз радуюсь, когда вижу, что молодое поколение осознанно совершает добрые дела.

А вообще, к теме чаевых я отношусь весьма просто и легко: есть они — отлично, нет — окей, я буду продолжать и дальше выполнять свою работу качественно, а уж деньги рано или поздно меня найдут. Возможно, именно этот подход и позволяет мне всегда оставаться в отличном настроении и кайфовать не только от результата своей работы (читай, зарплаты, бонусов и т.д.), но и от самого процесса.

А что думаете вы насчет чаевых? Оставляете ли, или считаете, что курьер и так получает за свою работу деньги и этого достаточно? Делитесь в комментариях, обсудим!