Ссылка на данное обсуждение: https://forums.rusmedserv.com/showthread.php?t=220942

В доказательство своих слов о том, что все городские поликлиники Москвы также дискриминируют инвалидов 1 и 2 групп, я привожу сделанные 17 апреля 2023 года фотографии информационного стенда городской поликлиники 12:

На листе 11 под заголовком "О внеочередном оказании медицинской помощи отдельным категориям граждан" приводится список имеющих право на внеочередное обслуживание категорий граждан и среди них нет инвалидов 1 и 2 групп.

В силу того, что я являюсь парализованным инвалидом 1 группы (шейная травма), я не могу побегать по поликлиникам города Москвы и привести фотографии информационных стендов других поликлиник, но уверен, везде будет одна и та же картина (как мы уже увидели, как минимум, с 2012 года об этом периодически спрашивают на форумах). В подтверждение моих слов о том, что в других поликлиниках также дискриминируют инвалидов 1 и 2 групп, я привожу ссылки на сайты случайных поликлиник, и везде в разделах о внеочередном оказании медицинских услуг будут исключены инвалиды 1 и 2 групп:

1) Городская поликлиника №52 https://gp52.ru/emergency-reception/

2) Городская клиническая больница №1 https://gkb1.ru/patients/order

3) Городская поликлиника №2 https://gp2dzm.ru/pravo-na-vneocherednoe-okazanie-medicinsko...

4) не подвергает инвалидов дискриминации Городская поликлиника №3 https://gp3dzm.ru/patsientu/invalidam.html

5) Городская клиническая больница №17 https://gkb17.ru/grazhdanam/pravo-na-pomoch

6) Городская поликлиника №218 https://poliklinika218.ru/uslugi-po-oms/vneocherednaya-pomos...

7) Клинико-диагностический центр № 4 https://kdc4.mos.ru/patient/right-medical-care.php

Из приведенных семи сайтов, только одна поликлиника указала, что инвалиды 1 и 2 групп имеют право на обслуживание вне очереди. При этом мною было просмотрено порядка 50 сайтов и на большинстве из них не размещена информация о перечне категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание, что является нарушением пункта 3 Порядка (цитата): "3. В целях создания условий для реализации права на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях на стендах в регистратуре, в приемном отделении медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, условиях дневного стационара, стационарных условиях, а также на сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается информация о перечне категорий граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи".

Также следует обратить внимание на тот факт, что на всех сайтах городских поликлиник присутствует раздел "Запись на приём к врачу", который на всех сайтах городских поликлиник выглядит одинаково:

"Записаться на приём к врачу можно следующими способами:

- Раздел “Услуги и сервисы” на mos.ru;

- По телефону Единой медицинской справочной службы города Москвы: 122 и +7 (495) 122-02-21(для звонков из Московской области);

- Мобильные приложения ЕМИАС для платформ iOS и Android;

- Инфоматы в холле любой поликлиники;

- Личное обращение на стойку информации поликлиники".

И ведь очевидно, что именно здесь необходимо продублировать информацию о том, как воспользоваться правом на прием вне очереди, а именно: необходимо предварительно согласовать прием в день обращения или в ближайшие удобные дни при личном обращении на стойку информации или по телефону, также должна быть размещена ссылка на страницу с перечнем льготных категорий граждан. А первоначально данная информация должна размещаться сразу после перечня категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание и эта информация должна быть размещена на всех сайтах городских поликлиник и на информационных стендах всех поликлиник города. Также и на портале Мэра и Правительства Москвы на данной странице: https://www.mos.ru/otvet-zdorovie/kak-zapisatsya-na-priem-k-... должно быть указано о необходимости предварительного согласования по телефону или на стойке информации приема вне очереди в день обращения или в ближайшие удобные для льготника дни. А также данная информация должна содержаться в разделе электронной регистратуры: https://www.mos.ru/services/zapis-k-vrachu/dashboard/

И на сайте системы ЕМИАС.

То есть, инвалид, который не знает о том, что прием вне очереди вообще доступен, должен увидеть это при попытке записаться в порядке общей очереди с помощью онлайн сервисов, системы ЕМИАС или инфоматов в поликлинике. Так как зачастую инвалиды вообще не знают о том, что предоставление услуг вне общей электронной очереди всё ещё доступно.

Инцидент.

МРТ мне назначили на 24 января и, соответственно, все остальные обследования (офтальмолог, уролог, ЭКГ, рентген и анализ крови) так же, чтобы всё пройти в один день.

Ближе к двадцатому числу, помощники сообщили мне, что 24 января не смогут меня доставить в поликлинику. Зато была возможность сопровождать меня в пятницу 20 января. Было решено пройти МРТ платно в коммерческом центре (раз уж именно из-за МРТ мне сделали запись только через две недели), а всех остальных попросить принять меня вне очереди в соответствии с Указом Президента. На официальном портале Мэра и Правительства Москвы было указано, что льготные категории граждан могут попасть на приём к врачу без предварительной записи:

ЭКГ я прошёл без проблем, грамотные и вежливые специалисты выслушали и провели обследование.

Затем, в сопровождении своего родного брата, я направился к офтальмологу филиала №2 городской поликлиники №12 Веденеву Ивану Александровичу. Он, даже не выслушав, сходу попросил нас покинуть помещение, так как принимает только по талонам. Мой брат подумал, что нужно показать ему сам факт назначения приёма, оставил меня в коридоре и сходил на первый этаж распечатать талон в инфомате. Когда он вернулся, я попросил его включить видеозапись, чтобы зафиксировать отказ офтальмолога и потом написать жалобу. Он так и сделал:

На видеозаписи инцидента слышны слова врача (цитата): "Вот, пожалуйста, ждите, сейчас у нас так приём идёт. У нас пациенты записаны. Я вас не должен принимать. Я вам ничего не должен. Что вы мне сейчас говорите-то?" - временная шкала 0:55 - 1:27. И на этом бы всё и должно было закончиться. Но врач увидел, что идёт видеозапись и, не смотря на то, что мой брат сказал: "Я ухожу, только отдайте талон", врач начал прыгать перед ним и толкать, угрожая избить за видеосъёмку... Брату пришлось потихоньку пятиться назад, так как поворачиваться спиной к этому неадеквату было опасно.

Разумеется, я был ошарашен таким поведением врача-офтальмолога и решил написать жалобу сразу в Министерство здравоохранения, думая, что эта ситуация выходит из ряда вон. Но Министерство здравоохранения ответило, что не обязано смотреть видеозапись по ссылке и переслало моё обращение в Росздравнадзор... А Росздравнадзор, в свою очередь, переслал моё обращение в Департамент здравоохранения города Москвы.

Ответ Департамента здравоохранения города Москвы удивил ещё больше. Департамент ответил, что инвалид "сам дурак" должен был не читать портал Мэра и Правительства Москвы, а осуществить предварительную запись по телефону, или обратившись на информационную стойку поликлиники. А то, что на видеозаписи - так это врач объяснил инвалиду и его сопровождающему, что им необходимо обратиться на стойку информации.

А ещё начальник Управления по работе с обращениями граждан Департамента здравоохранения города Москвы И. М. Полозков заявляет, что выкладывать видео с врачом без его разрешения нельзя, закон якобы запрещает. Но это заведомо ложная информация, так как согласно статье 29 Конституции Российской Федерации, пункту 3 указа Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию», подпунктам 1 и 2 пункта 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации публикация выполненной в общественном месте видеозаписи с сотрудником государственного учреждения при исполнении его служебных обязанностей в государственных и общественных интересах разрешена без согласия данного сотрудника.

Вы понимаете, каков посыл ответа не какого-то там секретаря сельсовета... а начальника Управления Департамента здравоохранения города Москвы?

А посыл очень простой: по его мнению, он может как ему вздумается лгать о том, что вам что-то предоставили, хотя вы прямо заявляете, что этого не было... При этом, по его мнению, вы не имеете права предоставлять видео- или аудиозапись в качестве доказательства своей правоты.