Все что нужно знать о поддержке МегаФона - её нет!
@MegaFon.help призываю тебя.
И так решил я подключить себе МегаФон домашний интернет, да не просто, а со статическим адресом. Казалось бы чего сложного? А всё сложно.
Поддержка по телефону - среднее время ожидания 17 минут. Затем, выслушав мой вопрос, переводят на "специалиста" и пятиминутная музыкальная пауза. Вновь озвучиваю проблему "специалисту" и вот он переводит уже на "профильного специалиста". А уж тот, выслушав о проблеме начинает утверждать что у них всё в порядке. В итоге спустя неделю проблему признали и исправили. НО... Адрес который мне выдали изначально заменили на другой и проблема никуда не делась.
Поддержка в чате - среднее время ожидания 4 часа. И вот тут просто аттракцион дебилов. Со мной начинают играть в игру "Кто тупее". На вопрос почему сменили адрес, ответ просто восхитителен - Ваш адрес такой-то. И эту важную информацию я ждал 4 часа.
Поддержки по электронной почте нет и жалобу тоже куда направить не ясно.
Теперь к сути. Выдали адрес, ну скажем 88.77.66.203. На внешних узлах порты залочены по умолчанию и потребовалась неделя что бы донести до поддержки что проблема не во внутренней сети и что делать трассировку своего адреса во внутренней сети нет смысла, а из внешней сети всё упиралось в узлы CPMS.ru. Спустя неделю порты настроили. И пинги пошли и трассировка. Радоваться? Да вот хYй там плавал. Мне меняют адрес на новый, предположим на 88.77.66.211. И проблема вернулась. Второй день долбаю поддержку в чатике и как с идиотами. Описал проблему, указал место, разжевал что надо делать, а что в ответ? Бла-бла-бла сделайте это:
Бла-бла-бла.
В появившемся окне наберите cmd и нажмите «OK». Потом последовательно введите следующие команды:
- ping «gateway» -l 1000 -n 20;
- ping «некорректно работающий ресурс»;
- tracert www.ru;
- tracert «некорректно работающий ресурс»;
- tracert 8.8.8.8;
- tracert ya.ru;
- tracert netbynet.ru.
Также прошу Вас выполнить замер скорости на сайте https://www.speedtest.net/ru
Чтобы узнать шлюз в окне командной строки наберите "ipconfig /all" (без кавычек). В выведенном списке настроек найдите строку "Default gateway", адрес напротив этой строки и будет адресом шлюза.
Буду ждать от Вас результаты выполнения команд в виде скриншотов.
Вот как еще объяснить дебилам, что из внутренней сети делать трассировку собственного адреса, в прочем как и пинг, да ещё когда он заворачивается на NATе нет смысла никакого. А вот из внешней сети другого провайдера трассировка упирается в узлы CPMS.ru (он же МегаФон). Ведь всего-то и надо, что поправить правила на узле. 3 минуты с перекуром. Нет! Надо доебать клиента своей тупостью.
Сил моих нет. Всё к тому что провайдера придется менять, а деньги возвращать и возможно по суду. Из принципа.
Так что @MegaFon.help выручай
Фуф. Выговорился.