Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
1

OZON воровство или у нас всё по правилам⁠⁠

Моя история про доставку ozon, 😎
Сервис - говно, поддержка - говно, я ухожу.
Если вам кто-то когда-то скажет, что озон доставка работает хорошо или быстро, не верьте...
Отправила посылку AAT37ATA1130-727T себе через озон из Подмосковья в Тольятти, впервые.
Черт меня дёрнул попробовать. Ну отправила и сижу жду. Прошёл срок указанный изначально, ну ладно думаю может и правда много доставок.
Прошло две недели поддержка говорит:" Всё стандарно у нас 30 дней, надо было читать договор".
Я уже на 15 день понима,ю чтопосылка, скорее всего, уже у кого-то дома. А вот поддержка говорит что всё хорошо и посылка едет.
Я не сдаюсь. Ну, есть какое-то такое острое чувство, что меня обманывают. В одном ПВЗ мне сообщают, что моя посылка была утеряна буквально в тот же день, как была отправлена. Ну, тут явно признаки воровства, скорее всего, со стороны водителя, который забирает посылки. Ну там же везде камеры, можно же отследить это. Все же видно по истории. Как так происходит, я не понимаю. Зачем вы таких сотрудников вообще держите!
Главное, то ни кто даже разбираться не будет.
Обиднее всего, что в посылке были детские вещи, не новые, б/у, и конструктор Lego.
Видимо, кому-то нужнее оказалось.
#озонпосылки #озондоставка #ozon #потеряпосылокСервис - говно, поддержка - говно, я ухожу.
Если вам кто-то когда-то скажет, что озон доставка работает хорошо или быстро, не верьте...
Отправила посылку AAT37ATA1130-727T себе через озон из Подмосковья в Тольятти, впервые.
Черт меня дёрнул попробовать. Ну отправила и сижу жду. Прошёл срок указанный изначально, ну ладно думаю может и правда много доставок.
Прошло две недели поддержка говорит:" Всё стандарно у нас 30 дней, надо было читать договор".
Я уже на 15 день понима,ю чтопосылка, скорее всего, уже у кого-то дома. А вот поддержка говорит что всё хорошо и посылка едет.
Я не сдаюсь. Ну, есть какое-то такое острое чувство, что меня обманывают. В одном ПВЗ мне сообщают, что моя посылка была утеряна буквально в тот же день, как была отправлена. Ну, тут явно признаки воровства, скорее всего, со стороны водителя, который забирает посылки. Ну там же везде камеры, можно же отследить это. Все же видно по истории. Как так происходит, я не понимаю. Зачем вы таких сотрудников вообще держите!
Главное, то ни кто даже разбираться не будет.
Обиднее всего, что в посылке были детские вещи, не новые, б/у, и конструктор Lego.
Видимо, кому-то нужнее оказалось.
#озонпосылки #озондоставка #ozon #потеряпосылок

OZON воровство или у нас всё по правилам
Показать полностью 1
[моё] OZON Посылка Длиннопост
6
0
Вопрос из ленты «Эксперты»

Задержка доставки Озон декабрь 2025⁠⁠

Заказал телефон 10 ноября 2025, до 18 ноября абсолютно все шло отлично - доставка по Китаю, даже прохождение таможни заняло чуть чуть, но после этого, 18 ноября, у телефона появился статус "заказ отправили на сортировочный терминал", именно после этого статуса заказ его больше не менял (конечно, 24 ноября появился статус "заказ в работе", но мне кажется этот статус ничего не значит). До поддержки озона в приложении просто невозможно достучаться, ведь абсолютно всегда отвечает бот с заготовленными ответами. На данный момент на дворе уже считай 12 декабря, а статус телефона как не менялся, так и не собирается ( наверное). Дату доставки уже второй раз перенесли ( в первый раз было с 22 ноября - 29 ноября, затем 30 ноября - 9 декабря и на данный момент с 10 - 19 декабря. И я понимаю что впринципе времени прошло не так много ( относительно), месяц, но больше всего меня смущает именно то, что статус заказа не меняется уже САМ почти месяц. @Ozon, можете пожалуйста сказать что с ним? Не потеряли ли посылку ( трек номер- 0186076763-0008-1)? И где она вообще находится, а то отслеживание заказа по России очень неудобное, ведь от таможни в Уссурийске до Москвы примерно 6-7 тысяч километров, а на эти 6-7 тысяч километров приходится всего лишь 2-3 пункта. Я также видел кучу людей с моей проблемой.

P.s пишу именно в Пикабу т.к насколько я видел, поддержка здесь вроде как отвечает нормально

1/3

Информация по заказу

Показать полностью 3
[моё] OZON Доставка Задержка Посылка Заказ Курьер Маркетплейс ПВЗ Вопрос Спроси Пикабу Длиннопост
6
12
Вопрос из ленты «Эксперты»

Ozon потерял мою посылку⁠⁠

4 ноября отправитель отдал посылку в ПВЗ  г.Рязань для доставки в г.Санкт - Петербург. № AAT20AK814A7-240T

Планируемая дата доставки была 8 ноября. То есть 4 дня в дороге, но чуда не случилось. Дату доставки стали переносить на 2 дня и так 3 раза, а затем вообще статус изменился на «дата доставки уточняется». Уже тогда я поняла, что что - то не так, начала писать в поддержку, где мне шаблонно отвечали «ждите 30 дней согласно правилам оферты» «Ваша посылка в пути, данных за утерю посылки нет». И так каждый день ! Каждый день, а то и по 2-3 раза я пыталась узнать у поддержки озон, что с моей посылкой ! Но « поддержкой» это в принципе сложно назвать ! Шаблонные отписки, что посылка в пути, все хорошо, скоро будет. От этого абсурда спустя 2 недели уже становилось тошно, я начала искать информацию на других сайтах и какого было мое удивление, что для озона это НОРМА терять посылки, давать шаблонные отписки и потом как кость собаке кидать эту компенсацию в 3.000 даже не рублей, а БАЛЛОВ !!!

Параллельно я написала на банки ру и представитель OZON мне утвердительно ответил, что да, мы отправим вам посылку, ЕСЛИ НАЙДЕМ ЕЕ. То есть компания OZON уже знала, что потеряла мою посылку, но продолжала кормить завтраками и рассказами о 30 днях, указанных в оферте.

Когда поддержка начала рассказывать, что на 30 день посылка поедет к отправителю, я задавалась логичным вопросом: вы можете отправить ее отправителю, но не можете получателю, в чем проблема ?! Как можно было догадаться, ответа я не получила, лишь очередной шаблонный ответ, после которого оператор сразу же закрывал диалог с просьбой оценить его работу (смешно, не правда ли ?).

И вот, наступает 30 день доставки и OZON сначала пишет мне, что мое обращение рассмотрят в течение 10 дней, а затем отменяет ее, перенаправляя обратно к отправителю с фразой «завтра она будет доставлена». Но мы то уже понимаем, что завтра этого не произойдет. Поэтому я пишу снова и снова и получаю очередную новую дату возврата посылки 11.12.2025. А дальше начинается полный цирк. «Поддержка» OZON начинает рассказывать мне, что посылка в пути и будет доставлена в течение 30 дней. Каких 30 дней, если они уже прошли ?! Это в очередной раз подтвердило, что операторы толком не читают обращения, а на угад кидают ответ, лишь бы быстрее закрыть чат.

Как итог мне , как получателю, OZON продолжает рассказывать, что посылка едет отравителю. А отправителю, в это же время возвращают 3000 БАЛЛОВ (которые можно потратить только на OZON) за утерю посылки.

Кто еще сталкивался с подобным ? Куда вы писали обращения или жалобы, чтобы посылку нашли и доставили получателю ?

Показать полностью 6
[моё] Вопрос Спроси Пикабу OZON Ozon Global Ozon Card Ozon Travel Ozon rocket Ozonbox Ozoneserpent Доставка Посылка Потерянные вещи Длиннопост
17
8

Корректор для термобумаги. Перед тем как выкинуть упаковку из маркетплейса, сотрите свои данные⁠⁠

Совет Посылка Упаковка Персональные данные Корректор Термобумага Курьерская доставка Доставка Видео Вертикальное видео Короткие видео
13
8

Ozon-посылка — просто лучше не пользоваться...⁠⁠

Доставим завтра, но на самом деле нет, а вот в течение 30 дней уж точно.

Не знаем, где посылка, но она не потерялась, инфа сотка.

@Ozon, может поможете посмотреть, где посылка AAT39783K038-M46A? Поддержка ничего не поддерживает.

P.s.: нет, в посылке не ноутбук за миллион тыщ пыщ, а связанные для мамы шапки ручной работы. Объявленная стоимость покрывает стоимость всей потраченной пряжи и даже больше. Но...я очень хотела, чтобы посылка дошла до нового года, а теперь она скорее всего вообще не дойдёт 😭 и да, отзывы в целом есть как положительные, так и отрицательные, конкретно на Пикабу больше отрицательных.

Риторически: если их правда украли, то блин, ну кому понадобились шапки-бини с блестками или люрексом 😭

Показать полностью 6
[моё] OZON Доставка Посылка Обман клиентов Жалоба Длиннопост Негатив
8
13

ОЗОН верните посылку !!! Часть 2⁠⁠

Итак прошла неделя с момента первого поста. И точно прошло 2-3 дня после ответа специалиста Озон! Вкратце напомню моя посылка # AAT33K8T49M9-KMAT была отменена ОЗОН за нарушение правил, и должна была обратно вернуться в ПВЗ, так как ничего запрещённого она не содержит! Но обратившись в поддержку мне ответили, что посылка будет утилизирована! Так как Вы нарушили правила...т.е. оператор ввел меня в заблуждение ! по договору Озон должен вернуть посылку обратно отправителю! Где сейчас посылка мне не известно, но в третьей части я и это узнаю...
Посылка ценная, она не просто коробка, а подарок ко дню рождения моей Мамы! (Так же приурочена ко Дню матери) Содержимое тоже отнюдь не дешёвое! Среди отправлений новый смартфон Redmi 12 4/128 S/N 47952/Y3Z002592 рыночной стоимостью около 8000руб. ОЗОН зачем то одобрили мне выплату за порчу или утерю посылки, но прошу заметить посылка не утеряна и не повреждена она просто украдена недобросовестными работниками по предварительному сговору. Данная выплата не актуальна, хочу чтобы ОЗОН разобрался в ситуации и наказал виновных в произошедшем! Вернул мне посылку и дал ответ за то что сделал!

Пикабу Спасибо за поддержку! Да сам виноват но это беспредел откровенный со стороны ОЗОН! Настроен решительно буду бороть ломать!

П.С. Выкладываю фото содержимого посылки ведь это не секрет!
Так же с юристом уже ведётся работа по составлению досудебной претензии.
Перед отправлением все IMEI смартфона были сфотографированы все документы подтверждающие покупку у меня на руках! Если со стороны ОЗОН не будет оперативного решения вопроса, то будет подано заявление по ст. кража, сейчас отследить устройство по IMEI не составляет проблем.

Показать полностью 2
[моё] OZON Кража Мошенничество Посылка Маркетплейс Длиннопост Негатив
25
1

Почта в край ухи поела⁠⁠

Сегодня получала посылку через почту. Заказывала через авито. Что бы получить посылку нужно установить приложение почта и показать куаркод. Без приложения посылку или письмо просто не отдадут. У них видели каждый клиент важен для них.

[моё] Почта России Посылка Текст
11
Посты не найдены