Приветствую уважаемое сообщество ремонтёров!

Пару месяцев назад на моём телевизоре Xiaomi TV A2 4K Ultra HD проявился дефект в виде горизонтальных полос по всей площади изображения. Показываю как это выглядит, все фото выложу в конце поста. На белом полос не заметно, на цветной тестовой заливке видно хорошо. Полосы присутствуют на всех источниках сигнала, а так же на элементах управления (громкость, меню настройки), то есть это не дефект источника сигнала.

Телевизор был куплен в апреле 2024, гарантийный год истёк. Но недавно натолкнулся на пост Житель Бийска отсудил у DNS 760 тысяч за сломанный телевизор

То есть если этот дефект является существенным и является заводским браком, то согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителя я могу обратиться к продавцу для гарантийной замены или возврата средств.

"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 19 настоящих Единых правил, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."

Вот у меня и возникает вопрос, оплатив экспертизу я могу надеяться, что она признает это заводским браком? И стоит ли попробовать обменять этот телевизор по гарантии, поскольку 2 года с момента покупки еще не истекли?

#comment_375109956

У DNS вся проблема в том, что там совершенно ебанутая логистика.

Телевизор, который стоит на витрине может сто раз изъездить полстраны.За это время его коробка и он сам уже сто раз вдоль и поперек изнасилованы. Шурупы, которыми крепится подставка, утеряны, пульт исцарапан.

Они практикуют такое явление как "перемещение под потребность". То есть, система (но и логисты тоже) сама решила что в этом ларьке этот сраный телевизор продастся точно. Его снимают с витрины, пакуют и увозят в другой ларек. Там распаковывают и он ещё с месяц там стоит. Не продался? Надо ещё раз перевезти в другой ларек. И так это происходит месяцами.

То что стоит на витрине запросто может быть после ремонта. Там это называется предпродажный брак. К примеру, приехал новый телевизор его выставили, а он не включается. Запаковали, отправили в сервис, починили и обратно на витрину. Его купили, а он уже после ремонта. Круто да?

Практически все что есть в наличии в магазине все только на витрине. И даже если вы целенаправленно заказываете тот же телевизор со склада, он тоже может быть с витрины и/или после ремонта. Потому что его могли заказать на другой магазин и не забрать. Он после этого в магазине не остаётся, а уезжает обратно на склад. Не тот что в магазине, а местный с которого по магазинам развозят товар.

Единственное что там точно не с витрины, так это комплектующие к компьютерам. Оперативка, диски, платы и прочее. Корпуса и мониторы тоже чаще всего витринные.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не берите товар с витрины. Это почти всегда царапины, сколы, вмятины и возможно после ремонтный товар.

Заказывайте строго со склада. И даже после того смотрите чтобы коробка была идеально чистая с заводским скотчем. Это значит, что его точно никто не трогал и не ковырялся там своими грязными кривыми ручонками. И комплект там тоже будет полный.

А до тех пор, пока днс будет заниматься такой долбанутой логистикой - продажи у них будут продолжать падать. В том числе из-за этого.

Продавец пишет что процессор А53 а на деле А35, ладно бы если приставка нормально работала так эта хрень связь теряет, и захотелось вернуть по гарантии а все эти мошенники мне отказывают

Писал в Роспотребнадзор от них ноль связи

wildberries компания мошенников у которых по гарантии ничего вернуть адекватно нельзя