МТС да мы офигели и чо?
Как вы поняли из заголовка, я "счастливый" пользователь услуг компании МТС. Пользовался их домашним интернетом до недавних пор.
Примерно три недели назад по вечерам сеть стала "падать" на 10-15 секунд в рандомные промежутки времени. По нескольку раз за вечер, в какой то день один раз, а в какой то день 8 раз. Я обращался в "техподдержку", которая только открывала заявки, и через сутки их закрывала с пометкой "братан все ок". Но интернет как падал по вечерам так и падал. Я провел целое расследование, и подключал интернет напрямую к ПК и заменил роутер (взял заведомо исправный у знакомых). Понял что проблема все таки со стороны мтс и насел на них плотнее. Но МТС все равно было плевать. Я устал терпеть наплевательское отношение, сделал заявку к другому оператору, меня оперативно подключили. Спустя несколько дней стабильного и хорошего интернета, я понял что был прав отключившись и задумался как расторгнуть договор с МТС.
И тут начинается театр. Оказывается подключался я по спец тарифу годовой контракт в 2020 году, я этого не отрицаю. Но почему то этот годовой контракт не разу не годовой оказался. Он автоматически авто продлевается каждый год. И если я сегодня захочу расторгнуть договор я должен выплатить неустойку МТС не много не мало аж 3239 рублей. На мое возражение что я не соглашался на такие условия и мне их не разъясняли, оператор пожал плечиками и сказал таковы условия. И получается по их логике я либо должен до 03.08.2024 года платить за воздух, либо оплатить 3239 рублей.
На просьбу предоставить мне копию этого великолепного годового контракта оператор сделал лапки и скинул мне бланк претензии. Собственно что я и собираюсь делать дальше. Истребовать копию и посмотреть, где же такие условия были прописаны, потому что на руках у меня только простой контракт мтс практически никак не заполненный, но с печатью мтс и если правда я дурачок который не читает условия, то что поделать. Придется платить. Но вся схема выглядит как дикий разводняк и мошенничество. Скрины переписки с тех поддержкой прилагаю.