Записывал видео клиенту с авито , в приложение авито . Меня выкидывает с аккаунта на телефоне и компьютере и предлагает пройти проверку по сбер Id . При входе в профиль авито, отправляет на проверку через сбер ID, потом всплывает окно с информацией " Данные не совпадают с теми, которые были закреплены за вами ранее " .
Хотя данные сбер ID и профиля совпадают полностью.
Объясните как пройти эту проверку и вернуть доступ к профилю? На нём был баланс ,профиль довольно старый , для личных вещей.
Привязать к бизнес профилю тоже не выходит ...
Получается два аккаунта один для личных вещей , второй для бизнеса. Вот что для личных вещей заблокировали просто так. Присылал выписки им с банковских карт , что получал товары , покупал товары через авито , покупал услуги ,бронирование.. В поддержке к сожалению одни лишь шаблонные ответы. Сбер ид не подходит... Как разблокировать профиль?
Пишу вам отчаянное обращение, которое наглядно иллюстрирует, как работают механизмы безопасности в экосистеме Яндекс и, в частности, как функционирует его техническая поддержка.
Суть проблемы:
В нашем компании был профиль в Яндекс.Бизнесе с несколькими филиалами. Один из них мы закрыли. Как известно, Яндекс при создании каждого филиала автоматически создает для него счетчик Яндекс.Метрики для сбора статистики.
Ранее в компании работали сотрудники, которым был предоставлен доступ к этому Яндекс.Бизнесу. Важно отметить: эти люди были уволены за нанесение вреда компании. Согласно логике, отзыв их прав в Яндекс.Бизнесе должен автоматически лишить их доступа и к связанным счетчикам Метрики.
Но вот уже более месяца эти уволенные, враждебно настроенные сотрудники до сих пор имеют полный доступ к статистике и данным нашей компании через Яндекс.Метрику.
Наши действия и "реакция" поддержки:
Мы создали не один, а целых два обращения в поддержку:
Первое обращение: 25093011361366513 (создано неделей ранее)
Второе обращение: 25100609035726428 (создано 06.10.2025)
Сегодня 11 ноября 2025 года. Проблеме больше месяца.
Что мы получаем в ответ? Цикличные, ничего не значащие отписки, которые лишь констатируют бездействие:
«Мы уже работаем по вашему вопросу в обращении с номером 25093011361366513. Подождите, пожалуйста, — мы напишем вам, как только придём к решению.»
«К сожалению, проблема оказалась сложнее, чем мы ожидали. Мне понадобится помощь коллег из нескольких смежных отделов, поэтому решение может затянуться. Извините, что приходится долго ждать.»
«Извините за долгое ожидание ответа. Помню о вашей ситуации. Новостей пока нет. По срокам — сложно сказать что-то конкретное, чтобы не обмануть ожиданий.»
«Извините, что ожидание затянулось. Но мы про вас не забыли и продолжаем работать над задачей. Прилагаем все усилия, чтобы разобраться в ситуации, но пока решить вопрос не удалось.»
Это полный абсурд, сложно даже дать какие комментарии тому что указано выше....
На любые наши попытки выяснить сроки или получить внятный комментарий, мы натыкаемся на эту же стену вежливого, но тотального бездействия.
Резюме:
Мы столкнулись с ситуацией, когда крупнейшая IT-компания страны не может решить критический вопрос информационной безопасности в течение 30+ дней. Бывшие, недоброжелательные сотрудники сохраняют доступ к коммерческим данным, а поддержка Яндекса демонстрирует полную беспомощность, прячась за шаблонными фразами.
Мы требуем немедленного решения этого вопроса и предоставления внятных объяснений, почему стандартная процедура отзыва прав превратилась в нерешаемую многонедельную проблему.
(ДЛЯ НЕПОНЯТЛИВЫХ ИЛИ НЕ ОСВЕДОМЛЕННЫХ В РАБОТЕ ЭТОГО СЕРВИСА. Доступы к метрике выдаются в ЛК Яндекс бизнеса и так же и удаляются. МЫ сразу же удалили им доступы в Яндекс бизнесе, но права в метрике остались. Так не должно быть. p.s. это касается автоматически созданных счетчиков в метрике, которые привязаны к филиалу яндекс бизнеса. Этот счетчик никакого отношения к сайтам не имеет от слова совсем, изменения мы не можем в него вносить так как владелец этих счетчиков ЯНДЕКС)
Пользуюсь Avito аккаунтом уже более 10. Аккаунт рабочий, рейтинг хороший , отзывы есть, кошелек пополняю регулярно, но сегодня при входе столкнулся с проблемой : Пройдите проверку по Видео Мы заметили необычное поведение в вашем профиле. Нужно убедиться, что он не попал в руки злоумышленников. Прохожу проверку, всплывает ошибка и предложение обратится в поддержку .В поддержке задают дополнительные вопросы ( 1. Последние 4 цифры карты привязанной к аккаунту, последнее обращение в тех. поддержку, + чек последнего пополнения кошелька ) Я все предоставил и мне предложили пройти видео проверку снова . Прохожу но результат неизменен! Начал искать в интернете решение проблемы и понял, что данная блокировка сейчас происходит все чаще и чаще. Скорее всего сбой робота, который блокирует всех подряд. Хотелось бы получить свой аккаунт обратно и как можно быстрее.
19.10.2025 заблокировали 4 аккаунта в связке +79150103171
Ежедневно было пополнение и размещение платных объявлений, т.к с вашей стороны была заблкированы аккаунты, услуга не была с вашей стороны оказалась каждое размещение оплачивается на 30 дней, соответственно с 18.09.2025 по 19.10.2025 вы обязаны сделать перерасчёт и вернуть денежные средства за размещение из каждого аккаунта. Оплата за размещение объявлений производилась даже 18.10.2025 за день до боокировки. Ещё раз сообщаю что блокировка необоснованно, нет фактов моего нарушения!
Прошу помощи в разборе данной ситуации. Прикриаляю скрины оплаты за услуги. @Avito.help, #avito #помогите
Живу я более 3 лет в Корее и как говорится к хорошему привыкаешь.
В Корее нет такого дерьма как в РФ - вас ограничили, заблокировали, объясните, расскажите, доложите, дайте родословную бабушки, опишите каждую из ваших последних транзакций за 3 месяца и так далее. В общем - а расскажите откуда у вас 10 тысяч рублей. Ах вы работаете - ну давайте нам всё вашу жизнь. ндфл. продажи участков. квартир. ведь такая сумма не берется просто так.
В общем нет этого банковского бреда. Даже являясь иностранцем у меня нет проблем с банками. Никогда, за 3 года я с этим не сталкивался. Хотя объемы движений у меня в десятки раз выше чем в РФ. А я в Корее по студ визе. Я корейцам рассказываю про банки в РФ - они вертят пальцем - мол невозможно. Как тебя блокируют - это же твои деньги.
Так вот - решил я купить матери телефон и выбор пал на площадку яндекс. Их яндекс пэй сулил мне выгоду аж 1000р (ну как озон карта). Не долго думая открыл карту (я кстати клиент яндекса лет 20 с одним и тем же телефоном). Закинул туда 14000р (столько стоит телефон). Нажал кнопочку купить и
ну вы поняли.
По переводу 14000р. Перевод был с моей карты сбера - куда я получаю зп (тк работаю дистанционно в РФ, всё по белому). Я уже и сам неоднократно сталкивался со всевозможными банковскими блокировками - что аж перестал вобще трогать свою банковские карты ру, потому что в текущее время схватить блокировку можно за перевод человеку в 5к. Получил зп - ее и трачу. в РФ причем(лежат - копятся фантики). Хотя живу в Корее.
Я бы понял - если бы в схеме хоть что то было левое. Но всё оформлено на меня. Пользователь яндекса захотел купил телефон со своей зарплаты - а получил 161 ФЗ.
Часто говорят в России такие замечательные передовые технологии. Впереди планеты все. Впереди планеты по цифровому рабству. У нас есть яндекс - вот видите как работает яндекс.
И вот я уже 2 часа сижу с поддержкой и они что то там проверяют.
Ну еще как бонус. Оформился недавно в РФ самозанятым дополнительно - и как вы думаете, на 17 платеж мне гапром банк лочит по 115 фз. Ну на 2 недели пока будет проверять. Смысл становиться самозанятым и работать легально - если хватаешь теже блокировки.
Неприятная ситуация - потеряли мою посылку. Заказывал кучу мелочи для работы и хобби, часть покупок алик объединил в один пакет, его и просрали. Остальная россыпь пришла, а главного пакета нигде нет.
Расскажу поподробрее, просто заваривайте кофе-какао-чаёк, ибо мне врядли чем-то можно помочь.
Заказываю в постамат цайняо. Приходится периодически их менять, потому что прежний заколебал без моего ведома усылать мои посылки на почту России в соседний район, куда и ходить было очень далеко, и процедура получения каждый раз была какой-то лотереей с гемороем.
Ну вот и текущий постамат наконец-то отличился, не просто редиректнув мою посылку, а начисто прое▞ав её.
3 ноября 17:21 Посылка готова к самовывозу Aliexpress Standard Shipping
Потыкавшись в постамате и поняв, что посылку опять редиректнули, я пошёл умилясь в ПВЗ Яндекс Маркет. Ведь кои-то веки они переслали не в еб▞ня, а в ПВЗ в этом же доме. Но меня ждало горькое разочарование, там ни с ном ни духом не знали о моей посылке и мой код у них не бился никак. По моим персональным данным если и пытались искать, то жопой. Визуально попросил по треккоду посмотреть посылки - в маленькой комнате их было немного, или нет или ху▞во поискали.
В общем ушёл я в расстроенных чувствах, но не унывая, ведь есть же Служба поддержки Цайняо! Там ничем даже не пытаются помочь и пишут по шаблону. Иногда просто начинают выдумывать х▞йню. Принимают "заявки в работу", но них▞ра не делают. Или у них настолько проблем много что не успевают разгребать, или это такой способ дотянуть время до конца срока хранения. После нескольких дней кормления меня завтраками меня просто бомбануло:
Периодически начинают просто врать, что якобы мне пришёл код и я его должен проверить в личных сообщениях. В каких сообщения,х, какого софта или сайта - ответить затрудняются. То в СМС, то в Яндекс ГО. Говорю, нет никаких СМС, а Я.ГО я не пользуюсь и не обязан, я заказывал не у них и выбирал доставкой вас а не их. Говорят, иначе тогда не получится получить, сами будете виноваты. "не получится" любимое корпоратское "потому что на▞уй пошёл, вот почему"
У меня смартфон старый, на него это говноприложение даже не ставится, и как мне могли туда что-то отправить, если я им даже не пользуюсь и аккаунта не имею?
Цайняо переобувается на любимые рельсы - ждите, ждите.
Написал им на мыло, результат предсказуем:
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу. Мы уточним всю необходимую информацию у отдела доставки и вернемся к Вам с ответом в течение пяти рабочих дней. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Анастасия.
Моя посылка 13го числа заканчивает время своего хранения. Сегодня уже 10е.
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу, ожидайте.
Скажите пожалуйста, а если 13е число пройдёт, а я всё ещё "буду ожидать от вас ответа", то кто ответит за утрату моей посылки и моего времени? Ведь никто, правда? Всем на...ть? Разобраться где моя посылка вопрос часов, а может и минут.
Добрый день, благодарим Вас за обращение. В случае, если посылка будет изъята из пункта выдачи раньше, чем будет рассмотрен запрос, Вам будут возвращены денежные средства в Интернет-магазине, для этого Вам будет необходимо открыть спор. Мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы разобраться в ситуации, как можно скорее. Приносим свои извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Катерина.
Да пошла ты, Катерина, ▞▞▞▞, вслед за конём.
Любые сервисы х ▞Яндекса, куда я дозвонился до человеков, отказывают мне в помощи. Я физик, у них нет отдела который разбирается с этим. пусть сам цайняо к ним обращается. А я могу пройти на ▞ер.
БРЕАКИН НЮЗ!
Прямо сейчас, пока я пишу этот пост, мне наконец-то позвонили с цайняо, верите? И вот по какому поводу - у меня СЕГОДНЯ заканчивается время хранения посылки и я должен её забрать!
Скачать, что я ох▞ел, это ничего не сказать. Да ещё оператора слышно плохо, часть слов просто пропадает, е▞банная ip телефония у саппортов в эпоху СВО и глушилок связи, это как в Смольный в 1917м дозвониться. Или они это специально делают?
Спрашиваю, вы звоните по моему обращению об потери моего отправления?
Нет. Просто сегодня надо забрать.
Говорю, я не могу забрать, и уже много дней с вами общаюсь по этому вопросу. Говорю, вы там вконец о▞уели чтоли, у меня посылка до 13го храниться будет - это видно в ЛК алика, и я создавал у вас в чате заявку на продление хранения, пока вы её ищите! Вы должны были бороться с Тьмой а не встать на её сторону а вы мне выходит ничего не нашли, так ещё и срок хранения обнулили? Вы там конченные чтоли?
Поют сверчки...
Девица тупо мне позвонила сказать что у неё записано, больше она ничего не знает, "потому что на▞уй пошёл, вот почему". И повесила трубу лошадь глухая.
Такая вот вишенка на тортик моего поста вам от Цайняо.
ИТОГ:
Моя посылка неизвестно где, в ЯМаркете мне её выдать не в состоянии, сам Яндекс тупо шлёт меня нахер. Цайняо морозит и шлёт нахер, списался с поддержкой самого алика он тоже шлёт меня нахер:
Команда AliExpress: Здравствуйте. Благодарю вас за ожидание. Ваш вопрос находится еще в работе. Прошу вас ожидать.Вернусь к вам с ответом, ожидайте, пожалуйста.
Писал в чаты, на имейлы, звонил по куче телефонов, эффект один. Все они просто издеваются скриптовым корпоратоязом и, им пох▞й. Ждите, ждите, потом на▞уй идите.
Итог - проё▞анная посылка с кучей важных мелочей на пару кило рублей с хвостиком. Придётся открывать сранный спор на возврат денег и всё заказывать заново. А потраченное время, нервы, и срыв планов из-за отсутствия необходимого мне никто не вернёт. Схожу ещё, на ПВЗ, дял очистки совести, ну а вдруг случится чудо блеа▞ь? Но там молоденькие мальчики на сменах, мало разбирающиеся в работе, один штука на два ПВЗ в разных комнатах разом, Яндекс и ОЗОН любят экономить. Там любой бичара мог спиздить мою посылку, пока единственный сотрудник в другой комнате его корешу что-то выдавал.
ПОСТСКРИПТУМ о постаматах, и как можно было этого избежать.
Постамат - железный шкаф с кучей ячеек, куда кладут посылки. Пока я не мог получить свою потеряшку, я не раз уже сходил получил другие мелкие пакеты. Их все каждый кладут в огромную ячейку.
Пакет, умещающийся на ладошке, кладут в ячейку длиной с локоть.
И так бывает что получаешь за раз три пакета, и каждый в отдельной ячейке.
Я конечно стараюсь быстро забирать заказы, чтобы освобождать ячейки для других получателей, и их не редиректило в рандомные ПВЗ или почты России. Но иногда заё▞ывает, ждёшь хотя бы дня три, чтобы каждый день не ходить за единственным пакетом с мелкой фигней.
ПОЧЕМУ нельзя аккумулировать посылки для одного получателя в одну ячейку, если там достаточно места? Это позволит существенно экономить место почтовой службе, сэкономить на субподрядчиках, а людям не вводить на каждый пакет отдельный код для получения. Не ходить в разные места за посылками. И вообще всем одни плюсы, но почему-то всё вот так.
На этом всё. цайняо горите в аду, вместе с яндексом и прочими службами поддержки. Мало того, что везде одни боты сейчас, так и люди этими скриптами превратились в бездушные бесполезные жестянки.
Здравствуйте 👋 заблокировали 4 аккаунта в связке привязные к почте Agisevagalina60@gmail.com
В итоге мне были предъявлены разные основания блокировки аккаунтов но без единого факта. Причины которые мне писали 👇 1. Во вложении отсутствовал товар (каждый товар проверяют лично при отправке операторами службы доставки) 2.Я вводила в заблуждение покупателя (каким образом? Принимая заказы на авито и строго общаясь по теме товара и самой сделки?) 3. Я отправляла какие то ссылки (работаем 5 лет на авито и неужели мы такие" глупые " и не знаем,что нельзя отправлять ни ссылок ни номера карт и тд) 4. Нарушила правила пункта 14 (Все правила были соблюдены, мы работаем ежедневно-ежегодно и знаем все) Вообщем все эти причины мне предоставили без фактов и объяснений. Каждый раз пишут разное. У меня вопрос только к специалисту который принимает такое решение о блокировке- Вы реально думаете,что создавая каждый аккаунт и вливая деньги и время на платформе Авито, работая ежедневно- мы не знаем правила? Неужели Вы думаете, что мы готовы рисковать тем, что мы создали и лишится четырех аккаунтов разом? Смысл нам это делать когда и платформа и мы пришли зарабатывать!!! Уважаемые специалисты 4 аккаунта были раскручены и работали несколько лет а так же имели хороший рейтинг и ежедневные продажи с которых авито получал 9% процент с продажи а так же за размещение объявлений(просмотрите статистику продаж ☝ (в день более 30 заказов с выкупом где авито имеет 9% с каждой завершенной сделки) Т.е без фактов и разборок ситуация вы лишили заработка саму платформу и меня прошу детального разбора ситуации а так же в ручную проверить нарушения я уверена, что это большая ошибка и на меня нажаловались конкуренты!.
