Мой первый пост, прошу не судить строго. Хочу поведать вам историю о работе "московского паркинга". Итак, дело было ближе к ночи 15 апреля 2017 года (суббота). Решил-таки оплатить парковочное место недалеко от Библиотеки им. Ленина, ибо в тех краях весьма затруднительно найти жилой двор, который не охранялся бы ротой охранников, танками и драконом. Отправляю смс на их четырехзначный номер с данными своего ведра с болтами и количеством желаемого времени стоянки. Жду... Приходит ответ от мобильного оператора
Как вы уже поняли, я оказался бомжом. Пополнив счет с мобильного банка, я вновь повторил попытку и тут смс приходит уже от "паркинга":
После этого, чего я только не предпринимал, но крайним вариантом оказался скачивание их приложения на play market, и уже с него оплата. Скачал. Приложение запросило ввести номер моего телефона и некий PIN. Я не сразу понял, как получить пин, и заведомо ввел комбинацию цифр наобум. После этого приходит смс от "парковок":
О! Ну уже что-то новое хотя бы. Звоню им на вышеуказанный номер. Поднимает трубку молодой человек, с голосом, будто после жестокой пьянки. Объясняю ему ситуацию, прошу разблокировать меня. Далее диалог:
(Я): разблокируйте пожалуйста мой счет
(Он): сейчас никого нет, наверное не получиться, позвоните завтра.
(Я): хорошо, я позвоню. Но как мне сейчас оплатить парковочное место?
(Он): через терминал kivi, в магазинах "связной" и "евросеть" можно попробовать.
(Я): простите, но поблизости нет того, что вы перечислили, какие еще варианты?
(Он): ну...[молчание 7 секунд]...я не знаю.
Тут я не выдержал и положил трубку. Потом покатался, поискал место, кое-как воткнул машину куда-то и пошел на встречу...
Наступил понедельник 17 апреля. Звоню по вышеуказанному номеру. Поднимает трубку девушка, которая на мой вопрос о разблокировке счета, совсем не понимает о чем я ей рассказываю и переводит на другого "специалиста". Специалистом оказалась тоже дама. Далее:
(Я): [описываю ситуацию, см.выше]
(Она): так, а вы штраф оплатили? Или вам его выслать?
Честно, я опешил после этого ее заявления.
(Я): за что штраф?
(Она): за то, что ваша машина стояла на парковочном месте без оплаты?
(Я): она не стояла, когда счет заблокировали я просто уехал, не стал парковаться.
(Она): чего вы хотите?
(Я): разблокируйте мой счет, чтобы я мог пользоваться услугами московского паркинга.
(Она): я не могу этого сделать. Мы этим не занимаемся.
(Я): а кто занимается? Номер ведь ваш в смс был.
(Она): техподдержка.
(Я): хорошо. переведите меня на их линию
(Она): я не могу. Пишите им.
И все. Я нашел только форму обратной связи с ними, но мне так и не ответили. Может кто сталкивался с таким явлением из вас? Куда все-таки звонить/писать? И почему у них работают такие люди?... Благодарю тех, кто дочитал до конца!