Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Обычно являюсь только читателем, но данная ситуация настолько меня подожгла, что решил попробовать достучаться до МТС тут. С недавних пор стал абонентом МТС и в приложении постоянно натыкался на их подписку Premium. Не то, чтобы там было что-то очень нужное, но стало интересна строка с "50гб интернета" и возможность подключить ещё три человека к подписке. Так как есть две мелких, которым летом, как правило, не хватает интернета и чтобы не менять тарифы решил, что идеальное предложение. Зная, что большими сроками подписки обычно дешевле нашёл в Эльдорадо предложение "Kion + Premium" на 1год за 1699. Прочитал, всё вроде чётко "Kion с привилегиями МТС Premium".
Подписка на сайте Eldorado
Проверил на сайте Kion, описывают так же.
Подписка на главной Kion
Списал ещё баллов немного, забрал, активировал. И вот тут начинается магия. Вроде всё есть, а добавить участников не могу. Перечитал все ЧаВо нигде ни о каких ограничениях ничего не нашёл.
Вот так выглядит подписка на сайте Kion
Задумался о своих умственных способностях. Ну вот же "привилегии МТС Premium". И подробнее на сайте premium.mts.ru. Идём туда, видим:
1/2
Подписка как её обещают и подписка как она есть
Но стоит авторизоваться и никаких 3 человек добавить возможности нет. А дальше начинается свистопляска с тех.поддержкой. Оператор №1 утверждает, что это такая разновидность подписки где нет функции добавления участников. Почему нигде не указано, что у подписки Premium есть какие-то разновидности - не понятно. К тому же подписка отправляет на конкретный сайт за подробностями, где такая функция указана. В итоге мне присваивают аж два номера обращения и согласовывают отмену подписки и возврат средств.
1/5
Но этого поста бы не было, если бы было всё так просто. Проходит два дня, подписка не отключена. Идём к оператору №2. Здесь уже оказывается, что деньги мне не вернут, я должен идти в магазин, а вообще я подписку не отменил, а приостановил, но подписку отключат. Хорошо, по возврату логично. Пока я заполняю заявление в Эльдорадо на возврат средств и прикладываю скриншоты от МТС - чат закрывается не дождавшись меня сразу после моего сообщения.
1/4
Тут же вызываю оператора №3. И.... Подписку отключить нельзя. И вдогонку пункты правил, которые вообще непонятно каким тут боком.
1/3
Итого: 3 оператора с тремя разными итогами; подписка, которая кастрирована, но везде выдаётся за полноценную; подписка, которую нельзя отключить. Внимание вопрос: @MTS, Вы охренели?
Недавно в приложении от Теле2 увидел сообщение о возможности установить спам-фильтр звонков, обрадовался, думал - конец всем мошенникам, поставил, закачалась огромная база с регулярными обновлениями. А недавно звонок из Москвы - и красная полоска с надписью "возможно массовый обзвон". Я сбросил звонок, сижу-радуюсь, потом смотрю - уж больно красивый номер звонил. Спасибо, перезвонили еще раз, беру - а там солидная страховая компания по моему делу. Т.е., по факту, "защита" с гигантской базой свелась к банальному "это может быть мошенник или не мошенник" ? В чём смысл такой "защиты" - поиздеваться над абонентами?
Много раз читала советы о реакции на звонки мошенников. И вот, наконец-то, осуществила!
Позвонили на мамин телефон. Мама пенсионерка.
- Здравствуйте, Мама Енотовна! Это представитель вашей сотовой компании, у вас истекает срок действия вашей сим-карты.
А мама как раз забыла у меня свой телефон на кухне, а я вся в трудах кухонных, в хлопотах вся.
- Чаво? - говорю? - Минутку, я громкую связь включу, я слышу уже плохо, и вы кричите погромче, если что.
Ну и положила телефон, включенный на громкую связь, под металлический дуршлаг. И начала по дуршлагу от души лупасить металлическим щипцами.
Секунд через пять согрел мою душу вопль боли. Есть, есть во мне что-то от любителей садизма. Убрала дуршлаг с телефона, спрашиваю: Вы что-то говорили? Я не расслышала, у меня шумно, готовлю я. В ответ: я на вас в полицию заявление напишу! Отвечаю: ой, не расслышала я, давайте я по буквам вам повторю. И заново весь процесс запустила.
Через мой грохот услышала только "тварь старая, чтобы ты сдохла!". И дальше звонок сбросили.
Что же теперь делать со сроком действия сим-карты маминого телефона, ума не приложу...
Решил сменить оператора. Т.к надоели повышения тарифа, ладно бы подняли тариф и добавили какую нибудь плюшку, в виде дополнительных минут разговора.
Так вот у других операторов когда подаешь заявку на смену обычно звонит менеджер по удержанию клиента и предлагает скидочку или изменение условий. А в йоте клиентом которым я являюсь уже 9й год. Просто решили попрощатся. Как то так
хрен знает за что я плачу 1350 в месяц так просто выбешивают меня периодически я иногда не могу оплатить счёт сразу поскольку я молодой студент после списания есть задолженность и на второй день мне звонят мегафоновские коллекторы и достаточно грубо спрашивают когда я верну "бабки" (на второй день!!! не неделя не две!! день!!) была задолженность более месяца и после внесения платы, с меня сразу списали ещё, поэтому снова не могу пользоваться телефоном. просто гениальная стратегия @MEGAF0N, мне это немного надоело такое продолжается уже пол года, я клиент более 9 лет и считаю, что пора кидать вашу сетку и переходить к более хорошему оператору, с нормальным покрытием, а не только возле некоторых салонов связи вашего оператора думаю я был достаточно терпелив
Имеется сим мегафона с поминутным тарифом, без абонентской платы и заблокированным интернетом (я так думал) в салоне при подключении. Отсылалась 1-2 СМС в месяц и никаких звонков. А оказывается и СМС слать не надо, опсос сам найдет где списать бабло. Установлена другая сим для интернета по умолчанию и в момент списаний телефон был подключён по вайфай.
Валить с мегавони на другого опсоса. Что и вам советую.
Это нечто болотного цвета уже ни в какие рамки не лезет
К сожалению, все специалисты сейчас заняты. В течении восьми минут вам ответят... А на второй минуте говорилось о шести минутах ожидания. За два года весь круг операторов прошла. Есть где-нибудь адекватная поддержка? А бот в приложении еще хлеще. После пару вопросов мы возвращаемся к тому, с чего начали.