Ответ на пост «Дырявый теле2»
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
"Порядочен наш теле2,
Вот вам пруф:
Мы всех наебёмНихуя не моргнув!"
Задолбали. У меня просто сим с тарифом "супер" (0₽ абонентская плата). Она у меня давно и нужна т.к. номер привязан в некоторых приложениях и записан у некоторых знакомых. Но мтс в своем репертуаре: пытаются "налюбить" всеми способами.
Меня пока что теле2 устраивает. До этого 12 лет сидел на яйцах мтс. У монохромных нравится, что пакет минут внутри сети не тратится. Напротив у "квадратного яйца" сначала в любом случае минуты, а потом внутри сети безлимит. а на номера остальных операторов деньгу требуют. Да и пакеты гб меньше объёмом. Жаль, что теперь минуты нельзя на гиги обменивать, некуда девать уже. А так у чёрнобелых еще бонусы бывают. в Личном кабинете Миа предложила закинуть пятихат и подарили 100 Гб на месяц. деньги на счету так и лежат, всё норм. один хэ скоро за тариф спишут)
Оххх бро, как я тебя понимаю. Был тариф с безлимитом, появилась такая же хрень.
Но собственно к чему пишу я ответ на пост. Помнится мне был ЗАКОН РФ.
Федеральный закон от 27.12.2018 № 527-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 54 Федерального закона „О связи“» — нормативный акт, в соответствии с которым в России отменяется национальный роуминг, а также внутрисетевой роуминг.
Так вот, у меня пакет из 500 минут. Однако если я звоню из СПб в МСК - с меня снимают не минуты из моего пакета. А по 3-5 рубля за минуту. Ну и если я уезжаю в МСК и звоню в СПБ (свой домашний регион) то с меня тоже снимаю деньги 😂😂. Хотя помню было пол года когда на своем тарифе звонил по РФ и тратились минуты из пакета, но потом видно тоже в одностороннем порядке поменяли договор.
Клал теле2 и прочие опсосы на законы РФ, важна лишь прибыль. И таких нюансов от раздачи Wi-Fi до СМС по 20 рублей за штуку, хватает.
Собственно резюмируя. Идите опСОСы на гору Nahui (для модераторов прикрепил изображение данной горы!). Очень жаль, что Вы маловероятно будете гореть в Аду, но мы очень на это надеемся!
С роумингом и межгородом проебался. Сорян :)
Всем привет! Хочу рассказать небольшую историю о том, что будет если в руководителя поддержки набрать людей, которые ничего не умеют делать
О посте опять-же уже замобибило написать после того, как данный оператор в очередной раз решил нагреть меня, как клиента
Изначально, хотел-бы рассказать как данный оператор решал вопрос с их услугой смена номера около , уточняю, 6 месяцев
Вторая линия говорит работает - ничего не работает
Скриншоты уже приложить нельзя, они чистят ее, или оно недоступно на другой устройстве, ну да ладно.
В кратце, я поменял однажды номер на один из условных, номер оказался в хламину заспамленным, по итогу решил сменить номер
Поддержка несла полную фигню, что попробуйте позже, это технические ограничения и тп
По итогу передают инженерам, вторая линия поддержка - это треш у них
Звонят, говорят пробуйте, ограничений нет...
По итогу, ни разу не перезвонили, проблему тянули 6(!)месяцев, 6 карл со сменой АОНа на номера
По итогу решили, но предупреждаю всех:
1) Поддержка гов*** , в рамках чата они ничего не могут решить, ни один раз , обращавшись, они не решили вопроса
2) Сроков решения проблемы нет - типичное до 3-х дней их отписка - по сути вы будете ждать решения вопроса до 6 месяцев
3) Поддержка закрывает чаты на своем мнение , они просто закрывают чат и как угодно им удобно
4) Нет горячей линии - она у них формально есть, но там сидит бот
5) Дописаться до оператора невозможно
6) Никаких компенсационных выплат у YOTA нет. Они пошлют вас на 3 буквы, даже с учетом как в моем случае к Вам будут долбиться коллекторы и всекая хрень от бывшего владельца номера
УТОЧНЯЮ 6 МЕСЯЦЕВ ОНИ РЕШАЛИ ВОПРОС, И НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ
Я уже забыл про эту историю, но почему-же я все-таки решил со свежими скриншотами:
У меня без объяснения причин заблокировалось услуга мобильной коммерции, я перевел денежные средства случайно на YOTA
И так не был рад, что потеряю на их огромной комиссии, по итогу оно до сих пор не могут дать ответ, звонит их специалист со второй линии и говорит, что ограничений никаких нет - пробую не работает, до этого договорились , что перезвонят - не перезвонили - их номера только на исход работают
Забанили в ВК без объяснения причин
Вопрос с Коммерцией решается до сих пор - иди в офис обслуживания, вывожу деньги и забываю про данного оператора как страшный сон - хуже не придумаешь - односторонний сервис говна YOTA
Текущий тикет - 1120779479 - Посмотрим что они ответят тут
Мне самому матом странно писать, но это просто такие черти...
Разъясните для тех, кто не умеет в вашу наихитрейшую бухгалтерию. Итак, вы еженедельно меня забрасываете спамом по теме смены тарифа на "более лучший". Не поленился, изучил ваше последнее (нет) спам-предложение, и вот что понял: я ни хрена не понял.
В чём моя будущая выгода? Давайте разберём: я сейчас трачу 143 руб./мес, а стану платить почти вдвое больше. Откройте же тайну, где вы тут спрятали мою выгоду? Что означают циферки "-656 р/год". Это минус в расходах? Или плюс? Как может быть минус, если тариф вдвое дороже? Или это для меня минус, а для вас плюс? Тогда в чём же плюс? В минусе?
И да, раскройте фирменный секрет: что означают зеленые и красные стрелочки рядом с цифрами, направленные то вверх, то вниз? Честное слово, не понимаю.
Расскажу как я победила Теле2. Пару лет назад все операторы стали резать бесплатную раздачу интернета на другие устройства. Мне в то время не было смысла подключать домашний интернет (жила на съёме пару месяцев на время ремонта в моей квартире), в связи с чем раздача мобильного интернета была для меня главным требованием к тарифу.
И вот в один прекрасный день я узнаю что у меня не только пропала возможность бесплатной раздачи, но интернет перестал быть безлимитным. Ругаться с оператором Теле2 я не стала, а просто тут же подала заявку на переход в Мегафон с переносом номера. Нового оператора я особо не выбирала, условия по раздаче на тот момент у всех стали скотские. Смысл перехода бал в том, чтобы донести до Теле2 информацию о том, что знать я их больше не хочу. Буквально через день после того как мне одобрили перенос номера в Мегафон, позвонили от старого оператора поинтересоваться почему я спустя 10 лет от них ухожу. Я прямо сообщила что мне обязательно нужен безлимитный интернет и возможность бесплатной раздачи на другие устройства, а так как эти функции мне отключили, то мне незачем с ними оставаться. Девушка на том конце провода попросила дать ей немного времени, чтобы все выяснить и перезвонить.
Буквально через пол часа она сообщила мне, что мне готовы оставить безлимит и раздачу и плюс к этому снизили цену на тариф с 600 до 160 рублей.
Вот скрин из личного кабинета: в моем тарифе стоит 35 гб, но ниже строка это сам оператор подключил бесплатную функцию безлимитного интернета, поэтому так отображается и гигабайты у меня не расходуются а поросто постоянно копятся. Может кому-то тоже такой способ поможет сохранить выгодные условия по тарифу.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.