СберМаркет первый опыт, жаль негативный
Для ЛЛ: Не применился промокод на 750р на новый заказ, списали всю сумму, вернуть денег возможности нет, дать бонусов спасибо возможности нет, даже вернуть промокод с тем же номиналом тоже не могут. Великолепный сервис.
Добрый день, сегодня вышло уведомление на телефоне мол человек, у тебя сгорает промокод на 750р на первый заказа с 1500 от Сбермаркета.
Я такой ну давайте попробуем, на работе было время, я посмотрел где доставка быстрее всего, блага жена дома, и выбор пал на Самокат. (к самому сервису самокат претензий нет пришло все что заказали и быстро). Набрал я товаров корзину, промокод был применен, перешел к оформлению.(скринов не сделал, в этом моя ошибка, не думал что нужно так как промокод показывал сумму -750р). Оплата только онлайн, я ввел карту. Вышло окно с попыткой списания 11р и просьбой подтвердить кодом. Я подтвердил. Потом приложение обновило страницу с заказом и бац исчез промокод, и у меня списали 1467р.
Почему так, что случилось, почему сумма заказа поменялась я так и не понял. Понял что случился косяк и начал писать в тех поддержку. И провел пару часов в увлекательных беседах.
Что я выяснил? Что они не знают как так получилось.
Вот первая переписка, в состоянии аффекта я бы сказал.
Дальше я попробовал ввести промокод в другом заказе мне же предложили так решить вопрос.
Тадам он на первый заказ.
Я нажал повторить заказ из самоката, и вышло то что выше на скрине.
Мне выдали затем промокод на 650р от 1500, вроде бы сиди и радуйся, но мне то уже хочется 750р.
По итогу они так и не смогли этого сделать и оставили на 650р, и посчитали что вопрос решен.
Ну вон скрин без кода.
Ниже будет еще пара скринов того что это первый заказ, и письма на почту от сбера в котором они пишут спасибо что первый заказ.
По итогу, что я хочу этим постом сказать, поддержка у сбермаркета ужасная они футболили меня этим вопросом до 18.00 по разным операторам и по итогу так и не смогли вернуть мне рабочий промокод на 750р. Возможно, это только мои догадки на их уровне поддержки они не могут решить такой вопрос, но отдать этот вопрос выше это показать что они обосрались и их за это по голове не погладят. Поэтому и швыряли меня как горячую картошку от одного оператора к другому. Я думаю что поддержка уровнем повыше наверняка могла дать нормальный код, но это только мои догадки. И еще нужно сделать виртуальную карту, и вводить ее в таких магазинах, потому что будь там только 800р то соответственно они бы не смогли списаться и этой истории бы не было.
Спасибо что дочитали. Будьте аккуратнее с промокодами у маркетов.
з.ы. В банк на оспаривание операции написал но не думаю что поможет.