Привет, Пикабу. Не думала, что таким будет первый пост.
В черную пятницу хотелось бы рассказать вам об эпическом наебалове от частной лавочки всеми любимого Сбера - маркетплейсе СберМегаМаркет.
- можете не смотреть на огромные бонусы Мегамаркета, с ненулевой вероятностью вы не увидите их никогда. Вот нет их и все. Будут, начислят, сможете воспользоваться - хорошо. Нет - ожидаемо.
- выгодные покупки на Мегамаркете возможны только с применением промокодов, поскольку цены на площадке чаще сильно выше, чем везде.
Решили всей семьей воспользоваться сочными предложениями от СберМегаМаркета. Построили частный дом, который потихоньку нужно обустраивать внутри, и сейчас активно покупаем инструмент и материалы. Как раз в это время стало известно о том, что в Мегамаркете какие-то невероятные условия - шикарные промокоды на хороший процент скидки и вплоть до 75% возврата на СберСпасибо (зависит от товара и продавца). Шутка ли, выгода очевидна, бонусы можно потратить стандартными способами траты бонусов СберСпасибо, на следующие заказы в том же Мегамаркете, да хоть на Газпроме заправляться ими можно. Радостно оформили заказы. Моя мама тоже сделала заказ. Является старым клиентом Сбербанка, имеет одну карту и аккаунт в СберОнлайн. С его помощью был произведен вход в Мегамаркет и сделаны два заказа, за которые суммарно должны были начислить 12 с лишним тысяч бонусов. Все товары были куплены по одному. Заказы были получены, а потом, 28 октября, пришло смс-сообщение "для продолжения пользования программой лояльности позвоните по номеру 88006000888. Позвонили. Трубку взяла девочка-оператор, которая, судя по голосу и тону, раньше выносила приговоры суда. Мол идите нахер, вы нас обманули и мы запрещаем вам доступ к нашим сладким условиям. Как их обманули - не уточнялось, девочка была готова лопнуть от собственной важности и серьезности момента, но по существу говорить отказывалась. Пришлось перезвонить еще раз, трубку взял юноша и зарегистрировал обращение, заодно уточнил, что обычно доступ не возвращают, но бонусами, которые были оформлены при всех заказах ДО БЛОКИРОВКИ, пользоваться будет можно везде, кроме Мегамаркета, они обязательно начислятся. Да и Мегамаркетом можно будет пользоваться, только уже без бонусов и промокодов. Спустя пару недель пришлось перезвонить еще раз и спросить, доколе и почему не начисляются бонусы, которые уже должны быть на счете. Оператор сказала не волноваться, так как в связи с большим количеством заказов у них много работы, а обращение обязательно рассмотрят, но пока его рассматривают - бонусы заморожены. Не ссыте мол, все будет рассмотрено, и бонусы начислят, вы же сперва оформили заказ, а уж только потом вас заблокировали, не отчаивайтесь, все будет чики-пуки. В итоге обращение рассмотрели только спустя почти месяц, вчера, 23 ноября (ахуеть, как раз прошли сроки возврата товара). Кратко - клиент назначен хуем, согласно пунктам пользования сбермаркета, а бонусы аннулированы, и похуй нам, что мы говорили раньше, вот вам пункты соглашения, согласно которым мы можем кинуть вас через хуй. По пунктам соглашения моя мама либо барыга, либо сделала мультиакк, либо еще что-то, но мы вам не скажем, что. Как барыгой может быть человек, который заказал по одному пункту каждого товара, не уточняется. Как может быть мультиакк, если есть одна сберкарта, один сберонлайн и вход производится с него - тоже не уточняется. Да вообще ничего не уточняется, претензии можете написать на листочке бумаги, скатать его трубочкой и засунуть себе в жопу отправить на юридический адрес. Решения принимает СИСТЕМА, мы ничего сделать не можем (жду, когда начнут говорить "так решил большой брат"). Ну хорошо, ладно, наш руководитель вам перезвонит, если уж вы составили жалобу на дезинформировавших вас сотрудников, но когда он перезвонит - не знаем, сидите, ждите.
Когда я стала искать инфу о подобных ситуациях - выяснилось много интересного. Например, на vc.ru был интересный пост, в комментах которого люди доперли, что блочат людей с одного ip-адреса. Касательно этого сказать ничего не могу, но не понимаю, почему взрослые люди в пределах одной семьи, в одном доме, с одним вайфаем не могут все быть клиентами сбербанка, иметь по сберкарте, по кабинету сберонлайна и по акку в мегамаркете. Кто сделал эту хуйню - умом не отличается. Но главное, что никто не уточняет, по какой конкретно причине вас взяли за мягкое место. Никаких комментариев вы не получите, так решила система, ответственности никто не несет, и хоть усритесь здесь.
Расскажу еще кратко, зачем вообще нужны эти бонусы.
Так уж вышло, что сбермегамаркет не отличается ни низкими конкурентоспособными ценами, ни удобным интерфейсом сайта, мотивирующим делать покупки на нем. Чтобы возбудить интерес к маркетплейсу, сбер придумал ахуенную замануху - вот вам жирнющие промокоды вплоть до 70-80% скидки, вот вам не менее жирные бонусы, смотрите, не обляпайтесь. И вот со всеми этими преференциями цены действительно становятся сладкими и появляется хоть какой-то смысл плакать, колоться, продолжать жрать кактус и оформлять заказы с этого корявого, неуклюже шевелящего ржавыми шарнирами, монструозного сайта. Если честно, у меня возникал вопрос - за чей счет весь этот банкет, и вот только теперь я поняла))