UPD:
Спустя месяц разборок и нервотрепки, мы пришли с клиникой к соглашению. Они оформили нам частичный возврат средств и врач, принимавший нас в последний день, в клинике больше не работает. Моего кота это, конечно, не вернёт, понимаю, но теперь моя душа спокойна и, надеюсь, его душа на радуге тоже.
Я прошу прощения, что не отвечаю на комментарии, это всё оказалось для меня слишком изматывающе. Спасибо за внимание тем, кто "выслушал".
P.S. Я всё равно рекомендую ознакомиться с моим постом ниже владельцам кошек, поскольку там я описываю очень опасные и редкие симптомы, к которым даже врачи не всегда готовы. Если вдруг, (я надеюсь, что никто и никогда) вы столкнетесь с такими симптомами, всерьез задумайтесь о КТ головного мозга и консультации невролога.
Здоровья вам и вашим питомцам.
--------------------------------------------------------------
ㅤㅤК чему я это, объясню в конце своего сообщения, когда буду подводить итоги. Пока к самой ситуации. Я попробую описать ее более-менее подробно, но постараюсь затрагивать только главные моменты, чтобы другие люди могли перенять наш печальный опыт (хотя никому не желаю).
ㅤㅤПримерно за две недели до смерти нашего кота в вет.клинике, он начал странно себя вести. У него случалось что-то, похожее на судороги и непроизвольные испражнения. Лет пять назад до этого у него был сильный приступ мочекаменки. Тогда он тоже беспокойно перебирал лапами, писался и плакал. В этот раз, как и тогда, мы начали давать ему специальный корм, капли, но быстро поняли, что всё становится только хуже, и поехали с ним в клинику.
ㅤㅤОчень приятная врач осмотрела его, прописала некоторые лекарства и порекомендовала сдать мочу, а так же сделать УЗИ. С одним нюансом – узиста в клинике на постоянной основе не было, записываться на процедуру надо было заранее. По совету врача мы сделали ему микроклизму, поскольку у него наблюдался запор, дали лекарства и после всего этого, а так же после укола обезволивающим, кот почувствовал себя ощутимо лучше.
ㅤㅤНемного расслабившись, мы стали ждать, когда ему станет легче ходить в туалет, чтобы собрать мочу для анализов, но вместо этого к вечеру следующего дня трясти его начало чаще. Тогда же мы записались на УЗИ, которого пришлось ждать несколько дней.
ㅤㅤОпять-таки, очень приятный УЗИст обнаружила у него острый приступ холецистита. С этим мы пошли к вет.врачу, обозначив, что у кота время от времени происходит нечто, похожее на судороги, на что врач сказала, что это из-за болевого синдрома на фоне песочка в желчном, скорректировала некоторые назначения, взяла кровь на анализы, спросила, не рвет ли кота, получила отрицательный ответ и сказала, что тогда прописывать противорвотное не будет, и отпустила с миром.
ㅤㅤВечером того же дня коту стало хуже. У него начался нервный тик, его трясло несколько раз за ночь, однако на утро он попросил кушать. Помня назначения врача о том, что ехать в клинику стоит, если он откажется от еды, а так же после получения анализов, мы честно давали ему лекарства, кололи обезбол и ждали анализов. На протяжении дня мы кормили и поили кота уже из шприца, сам он не ел и не пил, он начал ходить по комнате кругами, утыкался в углы и подолгу стоял так, а так же прятался в домик для кошек, чего раньше за ним никогда не наблюдалось. Он всегда предпочитал лежать на открытом простратсве (на диване или на полу).
ㅤㅤМы приехали на приём в субботу, после обеда. На наши указания о том, что у кота судороги, потеря сознания, и мы даже записывали видео, как это происходит, уже третий по счету врач, отмахнулась, уточнив лишь, как у него дергался зрачок во время потери сознания. Так же она вела себя сухо и холодно, пока подруга, с которой я была на приеме, не включила диктофон, и врач это не заметила. До этого она позволяла себе неприятные замечания, о чем я ещё упомяну ниже.
ㅤㅤИз-за стресса и испуга, что ситуация может повториться, я упомянула, что когда-то подобранный с улицы котенок умер от ФИПа, и после этого начался ад. Врач без моего спроса почистила коту уши от клещика (кот время от времени сбегал на улицу, поскольку мы живем в частном доме, но уши чесал крайне редко). Когда я сказала о том, что мама иногда выпускает кота, ответ врача звучал примерно так «Вашей маме не надо заводить кошек».
ㅤㅤБез каких-либо объяснений она сказала мне нести кота на рентген (к слову, второй рентген за короткое время), небрежно вкинув мне «он может у вас умереть». Затем они начали ставить ему катетер, но что-то пошло не так, кот попытался ее отпихнуть, она посадила его в сумку и подстригла ему когти, сопроводив это фразой «с меня на сегодня хватит», я даже сказать ничего не успела, только вышла к маме, попросив немного побыть с ним, поскольку ощущала накатывающий приступ паники. Хочу сделать тут ремарку, что когда мы сдавали кровь в предыдущий раз, девушка, которая собирала анализы, уточнила, можно ли состричь шерсть на лапе, чтобы стало видно вену.
ㅤㅤДальше – больше. Кота положили на капельницу, маму я отправила домой, потому что сказали, что процедура займет больше четырех часов. Я не врач, и не понимаю, что с котом происходит, поэтому когда кот уснул (как мне показалось) и начал перебирать на капельнице лапами, я просто подумала, что у него беспокойный сон. Врач, однако, видела это, но вместо того, чтобы остановить капельницы, она принесла мне бумажку на подпись о том, что я не имею претензий к клинике, попросив подписать ее, ссылаясь на то, что это требование для врачей такое. Подписывать я ее не стала, поскольку кот числился в клинике на мою маму, не на меня, да и не до того мне было, если честно.
Тут можно увидеть, что он лежал рядом с ребром второго стола
ㅤㅤСразу по окончании капельниц кот подорвался, попытавшись расчесать себе ухо, которое врач до этого обработал, ударился о ребро стола головой (да, они положили его на край стола, где рядом стоял еще один стол) и начал агонизировать. Влетела врач, попыталась вколоть ему что-то. Я в этот момент вышла на улицу, потому что поняла, что мне становится плохо, пока моей маме, которая приехала забрать нас с капельниц, подсунули бумагу об отсутствии претензий. Здорово, правда? Из-за открытой двери моя мама наблюдала, как пытаются реанимировать кота, который прожил с нами около 9и лет и был практически членом семьи, а ей подсовывают бумагу на подпись.
ㅤㅤЭто то, как ситуацию видела я, человек, который не понимает ничего в ветеринарии.
ㅤㅤМы попрощались с котом, оставили его на кремацию и уехали домой. На следующий день моя родственница описала эту ситуацию своему знакомому ветеринару, и начали вскрываться интересные подробности.
ㅤㅤЯ не могу говорить наверняка за врачебную терминологию, но всё же – то, что я приняла за беспокойный сон на деле очень уж сильно походило на менингеальную симптоматику. Как и то, от чего отмахнулась врач – от судорог, потери сознания, хождения кота из угла в угол и попытка его спрятаться в темное место, что моя мама ей описала на приеме.
ㅤㅤТо есть, подытоживая, врач проворонила (вероятно) повреждение церебральных оболочек и усугубила его и без того ужасное состояние тем, что ввела ему больше жидкости через капельницы, что привело к отеку мозга и смерти. К слову, ему так же капали то самое противорвотное, от которого прошлый врач отказалась. Напомню, что мы сдавали кровь, коту делали два рентгена и два УЗИ (в том числе и в день смерти), все эти процедуры указывали на то, что кот практически здоров, за исключением воспаленного желчного. Остается только поражение головы.
ㅤㅤОт такой информации я была в шоке. Посоветовавшись с близкими, мы с мамой решили написать претензию, где указали и на некорректное поведение врача, и на стрижку когтей без спроса, и на чистку ушей без спроса, и на то, что кот с утра еще ходил самостоятельно, но на капельницах ему резко стало хуже. Так же туда входила большое количество деталей и медицинской терминологии, в которой я не сильна, поэтому более подробно перекладывать ее сюда не буду.
ㅤㅤЧерез неделю глав.врач вызвала нас к себе и сходу начала прессовать. Оказывается, мы нерасторопно его обследовали (напоминаю, УЗИ по записи за несколько дней, ожидание результатов анализов, врачи, которые сказали ехать если кот откажется есть). Что нам, вообще-то, стоило вызвать ему скорую после судорог (около двух ночи по конской цене, и несмотря на то, что после судорог кот попросил есть и успокоился, а поехали мы на следующий же день), что это мы сами виноваты, раз нечетко описали симптомы (напоминаю, у нас было видео, как кота трясло, врач от него отмахнулась, к тому же мы – не врачи и не знаем, на что стоит обращать внимание, но никаких наводящих вопросов нам не задавали, кроме уточнение про дергающиеся зрачки и про ушного клещика), и что видя ухудшение, мы должны были попросить снять его с капельниц (да откуда же я знала, что это «ухудшение» и что снятие с капельницы сделает ему лучше?). В какой-то момент прессинг и попытка прицепиться к словам и выставить нас виноватыми стали такими тяжелыми, что я вышла из кабинета. Когда я вернулась, мама и родственница уже заканчивали разговор на более-менее мирной ноте, сошлись на дисциплинарном выговоре для врача, забрали ответ на претензию и поехали домой.
ㅤㅤ…в машине я посмотрела, что было написано в ответе. Я даже не говорю о том, как он был оформлен. В нем были ошибки, и походил он не на ответ на юридически-грамотную досудебную претензию, а на ответ на отзыв в Яндекс.лавке, самое худшее, как оказалось, я сама согласилась и на стрижку когтей, и на чистку ушей, потому что я якобы жаловалась на выделения из ушей (чего я не делала, только сказала о клещике, который мы периодически сами чистили) и отказалась от сдачи анализов, и от невролога, которого врач, оказывается, предлагал. Не знаю, правда, кому она это предлагала, наверное, капельнице в момент, когда я отошла попить воды. Словами не описать, что я испытала в этот момент, насколько больно, неприятно и обидно было это читать.
ㅤㅤВозвращаясь к тому, с чего я начала свой пост.
ㅤㅤНе ошибается только тот, кто ничего не делает. Как уже потом мне объяснили, у нашего кота могло быть что-то, с чем сталкиваются крайне редко даже врачи. Поэтому я не могу полностью винить первых двух врачей. Но третий врач не просто усугубила состояние моего кота вплоть до смерти, не только искала у него ФИП, (со слов знающих людей, попутав ФИП с панлейкопенией, судя по ее словам цитирую «Ваших котов нельзя отпускать гулять, они заразят других котов», и судя по листу назначений), не только нагрубила мне и моей маме, начав сюсюкаться с котом только после включения диктофона, не только без спросу провела процедуры, которые коту не требовались и предположительно навредили (он ударился потому, что попытался чесать ухо), но ещё и обманула глав.врача, если судить по их ответу.
ㅤㅤМы были готовы спустить на тормоза эту ситуацию после разговора с глав.врачом, потому что нашему коту уже не помочь, и если те, с кем я общалась уже после его смерти не ошиблись – то, что у него было, не поддается лечению. Но теперь хорошо понимаем, что в будущем от безграмотных действий этого врача могут пострадать другие животные, которых спасти вполне можно.
ㅤㅤДопустим она тоже не поняла симптоматику, и именно об этом я писала выше – заболевание могло быть редким, - я не могу сказать, что это «нормально», но все мы люди. Однако она допустила массу ошибок не врачебных, а человеческих. С самого начала врач думал исключительно о том, как обезопасить себя от возможных последствий, а не как помочь нашему коту, в итоге опустившись до лжи глав.врачу и нам, и это не что-то, чему тебя учат на ветеринарных курсах, это обычные человеческие взаимоотношения. Чем спровоцировала последующую претензию, и повторную после нее. Иронично. И очень горько.
ㅤㅤP.S. Когда я рассказывала о ситуации другу, он спросил, почему сразу не поехали к знакомому ветеринару. На всякий случай уточню этот момент и тут – это не друг и не родственник, это просто коллега моей родственницы, который ушел из ветеринарии некоторое время назад.
ㅤㅤP.P.S. Конечно я не говорю, что врачи должны сюсюкаться с животными. Я сама не очень люблю телячьи нежности. И конечно я предпочту угрюмого врача, но того, который знает свое дело нежному врачу, который не уверен, как работать.
ㅤㅤP.P.P.S. Я понимаю, что не стоило подписывать их бумажку, в каком бы состоянии мы с мамой ни были, и понимаю, что в чем-то тоже могу быть не права, но если вы хотите указать на это, пожалуйста, сделайте это в мягкой форме. Я чувствую себя очень разбито после потери кота и после лжи со стороны врача, и не хотела бы лишних потрясений. Я никому не желаю получить такой опыт, но я сохраню его в уголке своей памяти на будущее.
Текст выше был написан спустя примерно неделю после ситуации, сейчас прошло две недели и мы получили ответ на вторую претензию. Оказалось, что я жаловалась на приме на постоянные выделения из ушей у кота (каждую неделю), поэтому она полезла ему чистить уши.
Диалог на приеме был примерно такой:
- Вы часто чистите коту уши от клещика?
- Раз в сезон, последний раз чистили в конце осени.
А еще кот, который с их же слов был в «боковом положении», оказывается, угрожал здоровью персонала, поэтому они постригли ему когти. Да, из специальной сумки.
Так же хочу процитировать формулировку в их ответе «ваша претензия не правомерна».
Конечно ответ на претензию на этот раз еще более агрессивный и они еще более активно пытаются переложить вину за случившееся на нас и убедить нас, что это мы лжём
Я не знаю, народ. Мне просто хочется плакать и кричать от бессилия. В Роспотреб напишем, конечно, но вероятность получить ответ «мы проверили, нарушений не выявлено», по ощущениям, большая, потому что судя по всему, что глав.врач, что сама врач, редактировали карту кота уже минимум дважды, после первой жалобы, и после второй, и теперь хотят, видимо боясь суда, списать всё на отит.
Больно, мерзко и очень горько...
По совету из комментариев прикрепляю эту "проклятую переписку" с клиникой.
