Пост без рейтинга. Сижу себе спокойно работаю и приходит смс . Яндекс плюс. Я не оформляла никакой подписки. @яндекс я к вам обращаюсь уже здесь. На каком основании вы это делаете? Если карта к такси привязана, то почему бы не списать на яндекс плюс? Я отвязала карту, но пришлось вызвать такси и на тебе.......опять списали за свою подписку... ещё раз!!! Она мне не нужна!!! Забота о своей репутации говорите? Где она? Тут на пикабу и в интернете полно таких историй где вы просто так брали и списывали деньги, хотя человек ничего не оформлял. Верните деньги!!!! Скажите пожалуйста, сколько раз у вас яндекс так снимал деньги, хотя вы не оформляли подписку.
Друг записал на видео как меняется цена на маркете. Далее с его слов.
"Добавил в корзину телефон, захожу в корзину - и цена автоматически увеличивается, причем ощутимо так. Видео с экрана снял где-то полгода назад. После этого решил не покупать на Яндекс маркете ничего"
Жена попросила купить кастрюльку для СВЧ. Скидывает ссылку, пишет, что цена 322 руб. Хорошая цена.
Перехожу по ссылке, цена 380руб. Как так? Обновляю страницу. Проверяю в приложении, проверяю на сайте. Да-да, вы уже всё поняли и поняли правильно. Т.к. у меня есть подписка и баллы на счету, то система автоматически завышает для меня цену.
Сравните и найдите отличие :)
Общение с поддержкой подтверждает, что система автоматически формирует цены для каждого покупателя:
Попросил проверить сына, тоже цена 322руб, так что наблюдается только одна спеццена - завышение цены для аккаунта с Плюсом. Это вот типа указанная "персональная скидка для постоянных покупателей", ага.
Яндекс, у вас всё слишком хорошо и вам не нужны больше постоянные лояльные пользователи? Не нагребёшь, не проживёшь, да?
Если вы с этим не сталкивались, возможно вы не захотите читать весь текст. Просто прошу вас, прямо сейчас зайдите в свой Яндекс ID, поставьте двухфакторную аутентификацию, поставьте самую надежную защиту для своего аккаунта, заведите виртуальную карту, чисто для расплаты с Яндексом. От ситуации, с которой я столкнулась, никто не застрахован.
18 января с моей карты было списано 2 299 рублей Яндекс Плюсом. Зайдя в аккаунт Яндекс Плюса, чтобы посмотреть, что это за списание такое, обнаружила что это услуга "устройство с подпиской". С мыслями "Что за устройство?? Какая подписка?!" пишу в поддержку. Сначала в поддержку Яндекса (они лишь попросили скриншот о списании денег и сказали ждать письмо на почту, никакой другой информации у меня не спросили, т.е. никакой заинтересованности в решении вопроса), затем пишу в поддержку Яндекс Плюса (они спросили дату и время списание, некоторые цифры карты и сумму списания и опять отправили ждать письмо на почту), меня это не устроило. Звоню в поддержку, с надеждой, что в режиме звонка, мне дадут хоть какую-то информацию как это могло случится, на что ответ "мы занимаемся вашим вопросом, оставайтесь на линии" и сами переводят меня на бота, который советует ждать письмо на почту (уже не удивительно). Пишу в поддержку Яндекс Станции:
Списания в течении трех лет, каждый месяц по 2 299 (в итоге это больше 82 тысяч рублей). Отменить ничего нельзя, зато Станция Дуо Макс останется У ВАС :) На вопрос "Какая станция Дуо Макс? Покажите где и когда мы ее заказывали?" ответ "Нам понадобится немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Как только будут новости — обязательно напишем вам на почту". Тут я уже понимаю, Яндекс даже не пытается мне что-то объяснить или помочь разобраться в ситуации, нужно брать дело в свои руки. Начинаю разбираться. Изучаю Яндекс Плюс: - в устройствах, привязанных к моему аккаунту, только мой телефон, мой компьютер и мой телевизор. Ничего подозрительного. - в истории активности также ничего подозрительного, все сеансы с моего местоположения. - замечаю что кроме моей карты, привязана еще одна. "Так, что за карта?" Ни мне, ни моим близким она не принадлежит. Карта Мир, Тинькофф. Когда она была привязана? Кем? Неизвестно. В ходе дальнейшего своего расследования вижу, что с этой неизвестной карты был совершен платеж. Может кто-то случайно зашел в мой аккаунт, привязал свою карту и совершил подписку? Может это все-таки какая-то ошибка? Ошибочно думала я. Уже к вечеру, изучив документы Яндекса, я поняла для чего добавили чужую карту.
В документе "Условия пользования Яндекс ID" говорится следующее: 2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Яндекс ID Пользователя. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.8., уведомил Яндекс о несанкционированном доступе к сервисам Яндекса с использованием Яндекс ID Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID (номера мобильного телефона, пароля или средств двухфакторной аутентификации).
2.8. Пользователь обязан немедленно уведомить Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Яндекса с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Яндекс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящих Условий.
То есть, чужая карта была привязана для того, чтобы по ней прошел первый платеж. Таким образом, нас никак не уведомляют о новой подписке, мы не видим списания с карты, следовательно, не обращаемся в Яндекс о несанкционированном доступе к нашему аккаунту.
Разбираюсь дальше, захожу на Яндекс Маркет. *цензура* = испытываю культурный шок. Кто-то зашел в мой аккаунт и заказал себе станцию Яндекс Дуо Макс. Заказ оформлен 18 декабря, а 19 уже получен в Москве! А я вроде как в другом культурном городе. Кроме того, заказ оформлен на другое имя, указан другой номер телефона, который идентичен моему, отличие лишь в последней цифре.
Начинаю разбираться с новой для себя информацией. - Ищу в соц.сетях человека с таким именем и фамилией - нет такого. - Вбиваю номер телефона в банке, чтобы посмотреть, привязана ли к этому номеру та карта, которая указана в Яндекс Плюсе - нет, к номеру не привязана ни одна карта ни одного банка. - Проверяю номер в тг и ватсап, никого. - Решаюсь позвонить - абонент не доступен. - Нахожу на Яндекс Маркете чек, вижу почту. Почта выглядит как сгенерированная - рандомный набор букв, еще и рамблер. Тут то до меня и дошло. Это была не ошибка, это были мошенники. Конечно, в процессе разбирательства, решила узнать, сталкивался ли кто-то с подобным. И да, я не первая. В интернете таких историй с десяток, но это лишь те, кто нашел время все расписать, может таких случаев гораздо больше. И все они с 2023 года.
Примечания 1. Около месяца, чуть больше, назад, спокойно отдыхая увидела уведомление о входе в мой аккаунт, не поняла "что за" и сразу поменяла пароль. При смене пароля все сеансы автоматически заканчиваются на всех устройствах. 2. Несмотря на то, что при входе в аккаунт мне нужно не только ввести пароль, но и ввести код из приложения, в мой аккаунт кто-то все таки смог зайти без кода и Яндекс радушно его принял. 3. Яндекс все-таки прислал мне одно письмо на почту (после того, как я выставила эту историю в запрещенной в РФ соцсети и отметила их аккаунты). В письме он написал следующее:
То есть, соглашаясь с условиями пользования, мы САМИ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ СРЕДСТВ ДОСТУПА К ЯНДЕКС ID. Яндекс, а ты что делаешь? Несешь безопасность за активную продажу своих *цензура* станций? 4. Как вообще Яндекс позволил совершить покупку (на приличную сумму денег) в рассрочку без моего подтверждения? 5. Поддержка Яндекса, самая отвратительная поддержка, которая только может быть! Нет никакой заинтересованности в том, чтобы помочь. Я нашла всю возможную информацию, а они за 4 дня так и не продвинулись в решении вопроса.
До сих пор не заморожена подписка, списание не вернули. Скажите, куда обратиться чтобы решить этот вопрос? Полиция, чтобы написать заявление о мошенничестве? Роспотребнадзор, чтобы написать жалобу на сам Яндекс?
___________________________________________ UPD: После выхода поста, дело набрало скорость и его решили. Подписку отменили, списаний больше не будет. Всем спасибо, и будьте бдительны :)
UPD:
25 января вечером банк вернул списание. Однако я не собираюсь оставить это просто так, есть намерения получить компенсацию за всю эту ситуацию. Но связаться с поддержкой Яндекс ID просто нереально...
Быть может кто имел опыт схожий, и знает как составить правильно досудебную претензию?
У меня основная подписка с устройством, поэтому она автоматически не останавливается при подключении другой подписки. На сайт плюса я захожу нк слишком часто, разве что глянуть когда спишут деньги за подписку. А тут захожу, и мне выдаёт, у вас несколько подписок, выберите одну, чтобы не переплачивать. Амедиатеку я не подключала, она мне даром не сдалась. Деньги вернуть отказываются, поддержка футболит шаблонными фразами, ещё и отвечает раз в сутки, вообще днище. Так же заморозить другую подписку, которая с устройством, на время пока действует амедиатека, они отказываются. Мошенники в чистом виде, похоже пора переходить на другой сервис.
Я х-ю дорогая редакция. Яндекс реально уху ел. См. предыдущий пост. Вкратце, жене подключили плюс, хотя я ее уже подключил в семейную подписку, и списывали деньги. Естественно, ничего не вернули. И знаете что? Они сделали это снова! Прошло семь месяцев. Снова тайком подключили ее к Плюсу! И собирались снимать деньги. И опять поддержка, а что случииилось?! Бля, народ, Яндекс должен умереть!
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Все помнят волну негодования о том, что для покупателей на Яндекс Маркет, имеющих платную подписку Яндекс Плюс, стоимость товаров будет дороже, чем для покупателей, которые данную подписку не оформляли. А в моем случае поддержка данную информацию опровергать не стала :)